На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 23:51   #1
Luch
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Обман магазина Иль Де Боте!

Очень хочется пожаловаться на магазин ИльДеБоте http://www.etoya.ru/#main_feed%3B1
который организовал в декабре акцию совместно с журналом Караван Историй, и не выполнил свои условия. Суть в том, что при покупке Каравана Историй в журнале была вложена вкладка которую можно было поменять в ИльДеБоте на подарочный сертификат номиналом 300р. На сертификате на обратной стороне написано в правилах что - Допускается суммирование нескольких карт.
Почему то ИльДеБоте поменял правила, по горячей линии говорят что с сегодняшнего дня 16.12.10- они передумали и нельзя суммировать эти подарочные карты! Дело в том что я и моя семья купили специально несколько журналов, потратили на заправке БиПи по 125 рублей за журнал ради этих вкладок! А тут оказывается такой обман! Как можно решить эту ситуацию?? Самое настоящее мошейничество со стороны косметического такого крупного магазина!
Luch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 16:18   #2
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

А там нет приписки мелкими буквами, мол, организатор имеет право изменить правила проведения и сроки акции не ставя никого в известность?
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 16:42   #3
ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Официальные разъяснения

Добрый день!

Условия акции НЕ МЕНЯЛИСЬ.

Разъяснения от компании ИЛЬ ДЕ БОТЭ: http://www.etoya.ru/forum/actions/71635/
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 01:39   #4
ОТНЮДЬ!
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Отнюдь!

Цитата:
Сообщение от ИЛЬ ДЕ БОТЭ Посмотреть сообщение
Добрый день!

Условия акции НЕ МЕНЯЛИСЬ.

Разъяснения от компании ИЛЬ ДЕ БОТЭ: http://www.etoya.ru/forum/actions/71635/
Почитала и, судя по постам клиенток, это никакое не недоразумение. Ведь сотрудники ИДБ показывали приказы, согласно которым сначала изменились правила оплаты подарочными картами (точнее отменили суммирование, хотя эта возможность напечатана на САМОЙ карте), затем и вовсе изъяли невыданные карты раньше оговорённого срока проведения обмена (31.12.2010) и выдумали альтернативные 'сюрпризы' - журнал Стиль де Ботэ или разовый скидочный купон.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 02:06   #5
Обман ИДБ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обман ИДБ

В период с 1 по 16 декабря 2010 года на горячей линии ИДБ были даны следующие разъяснения по поводу буклета с сюрпризом:
1.При предъявлении в магазине данного буклета выдается подарочный сертификат номиналом 300 рублей, который можно использовать с 1 по 12 января 2011 года;
2. Один человек может обменять на сертификат неограниченное число буклетов;
3. Сертификаты суммируются (в соответствии с положением о «подарочных картах» + действует дисконтная карта Клиента ИДБ);
4. Обменять буклет можно в любом магазине г. Москва в течении всего декабря 2010 года.

Данная информация подтверждается:
-звонками на ГЛ, которые были записаны.
-«скриншотом» одной из веток форума ИДБ.

17 декабря 2010 г. ИДБ выпускает внутренний Приказ, в котором полностью меняются условия проведения акции. Цитата:
Подарками и сюрпризами теперь могут стать…
.. «подарочные карты номиналом 300 рублей, купон на единоразовую скидку 25% при покупке (исключая товары с ограниченной скидкой и по специальной цене),, журнал СТ’ИЛЬ ДЕ БОТЭ и др. Количество подарков ограничено.

Заявленные условия акции НЕ МЕНЯЛИСЬ и НЕ МЕНЯЮТСЯ:
- вы можете обменять буклет или несколько буклетов из журнала;
- если вы обменяли буклет на подарочные карты номиналом 300 рублей, вы можете оплатить ими часть покупки или полную ее стоимость, то есть карты суммируются;
- единоразовая скидка не может превысить 25%, то есть купоны, а также скидки по дисконтным картам не суммируются;
- срок действия акции с 1 по 31 ЯНВАРЯ 2011.»

Данная информация так же подтверждается «скриншотом» форума ИДБ.

По состоянию на 18 декабря в магазинах ИДБ отказывались обменять буклет, ссылаясь на внутренние указы, которые запрещали выдавать лицам, предъявившим буклет сертификаты. После предоставления сотруднику ИДБ распечатки сообщения Анны Петровой (сотрудника ИДБ) с форума ИДБ пришли к тому, что предоставляется только единоразовая скидка на 25%, которая действует исключительно в январе 2011 г. Так же, один человек может обменять на подарок/сюрприз только 1 буклет.


Срок акции в буклете был заявлен как: декабрь (т.е. с 01.12.2010 по 31.12.2010)


Так где условия не изменились?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 02:52   #6
Oolong
 
Аватар для Oolong
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2009
Сообщений: 295
Репутация: 1220
По умолчанию

Остаётся только писать жалобы во все инстанции. К сожалению, и Роспотребнадзор давно зарекомендовал себя структурой, где никому и ничего не надо, там люди просто отрабатывают зарплату. Побольше пишите о таких обманах в интернете, с подробностями. К сожалению, абсолютно все магазины парфюмерии работают в сговоре и обманывают потребителей. Чтобы наказать кого-то из них, нужна команда с самого верха, как это произошло с негодяем Некрасовым, владельцем "Арбат-Престижа". Нам остаётся только писать о том, как нас накалывают в этих магазинах, как они виртуозно, в сговоре, разрабатывают "акции и скидки", конечная цель которых -обмануть потребителя, продать ему товар подороже.
Oolong вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 22:57   #7
космо
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

для Oolong
Это гадкий контингент халявщиц.
Иль де Боте никогда не обманывал своих потребителей,а эти по всем магазинам натырили буклетов и орут-мы купили по 50-60 журналов,подайте нам сертификаты.
Гнусные людишки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 00:26   #8
покупатель идб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию .

Во-первых, Ваши предположения основаны на Вашей же фантазии. Факт покупки легко доказуем предъявлением чеков. То, что организаторы не потрудились запаковать журнал в плёнку не печаль участников акции. Во-вторых, факт обмана со стороны ИДБ зафиксирован на мониторах и записях разговоров с Горячей Линией ИДБ. В-третьих, под 'халявой' всегда подразумевается нечто совершенно бесплатное, а журналы с буклетами продаются в среднем за 100р./шт. по Москве. Следуя Вашей логике, пользоваться причитаемой скидкой по дискотной карте клиента тоже приравнивается к халяве?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 04:10   #9
Обман ИДБ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обман

Цитата:
Сообщение от космо Посмотреть сообщение
для Oolong
Это гадкий контингент халявщиц.
Иль де Боте никогда не обманывал своих потребителей,а эти по всем магазинам натырили буклетов и орут-мы купили по 50-60 журналов,подайте нам сертификаты.
Гнусные людишки.
Про недавнюю акцию Чопард забыли?)
ИДБ вошел в систему надувательства.Это не в первый раз.

ПС: очень жаль, что ваше воспитание не позволяет вам делать адекватные выводы и вынуждает всех судить по себе.сочувствую...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 10:43   #10
Клиент ИДБ
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Явное нарушения закона о рекламе ИДБ

Суть писать не буду, ее уже здесь изложили. Очень "хороший подарок" на Новый год устроил нам любимый ИДБ. Здесь явное нарушение, и вввод в заблуждение клиентов. У них в один день якобы закончились карточки во всех магазинах..... Кстати, а горячая линия должна быть в записи, так как разговоры записывают. Вот там и можно будет услышать как в течении 15 дней, говорили только о карточке в 300 р., в обмен на буклет. И ничего более. Очень некрасиво со стороны такой сети...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 14:25   #11
Постоянный покупатель.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Хаять сеть на чём свет стоит только потому что некоторым рвачам она пресекла халяву-некорректно. Никто не обещал в подарок за буклет именно карту, поскольку на самом буклете написано - СЮРПРИЗ. Сколько лет покупаю в ИДБ-никогда никаких обманов не было, в стольких акциях уже поучавствовала.
Истерику пары-тройки скандальных дам у которых нет собственной жизни и ничего, кроме как с утра до вечера ныть и жаловаться-авторитетным мнением считать никак нельзя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 17:31   #12
Grzhemelik
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Как же надоели эти тетки жадные до халявы! увидели 300р, и всё - мозг отключился, поскакали талоны из журналов добывать!
А ИДБ - молодец! с помощью таких акций осуществляется естественный отбор клиентов ИДБ - чем больше таких халявщиц отсеется из посетителей магазина, тем лучше всем остальным клиентам и сотрудникам ИДБ ))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 17:42   #13
5524
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Лохотрон

Закон один для всех! И он нарушен! Сети не жаль своей репутации из-за 300р.?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 18:10   #14
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Grzhemelik Посмотреть сообщение
Как же надоели эти тетки жадные до халявы! увидели 300р, и всё - мозг отключился, поскакали талоны из журналов добывать!
А ИДБ - молодец! с помощью таких акций осуществляется естественный отбор клиентов ИДБ - чем больше таких халявщиц отсеется из посетителей магазина, тем лучше всем остальным клиентам и сотрудникам ИДБ ))


Еще одно дикое замечание.
С помощью таких акций любая компания может стать жертвой не только естественного отбора среди конкурентов,но и жертвой наличия в РФ законодательства,о котором дирекция Иль де Ботэ,вероятно,не вспоминает.
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 18:11   #15
Мимо шел
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5524 Посмотреть сообщение
Закон один для всех! И он нарушен! Сети не жаль своей репутации из-за 300р.?
Ну если вам своей не жалко, то почему же сети будет жалко? не она перед вами унижается, а вы перед ней выклянчивая подарки которых Вам никто не обещал. Надоели уже на ровном месте темы создавать. Не на халяву ведитесь а деньги на работе зарабатывайте, тогда и не придётся побираться по магазинам с купонами а потом выступать на форуме.

Цитата:
Сообщение от Grzhemelik Посмотреть сообщение
Как же надоели эти тетки жадные до халявы! увидели 300р, и всё - мозг отключился, поскакали талоны из журналов добывать!
А ИДБ - молодец! с помощью таких акций осуществляется естественный отбор клиентов ИДБ - чем больше таких халявщиц отсеется из посетителей магазина, тем лучше всем остальным клиентам и сотрудникам ИДБ ))
Это не клиенты магазины. Есть такой род людишек который "клиенты" чего-либо только во время мега скидок, халявных подарков и т.д. Как правило они кочуют из магазина в магазин, из компании в компанию, не забывая везде и всюду качать права, скандалить и грозить судами, прокуратурой, мужем ментом и прочим бредом, у кого на что хватает фантазии. Главное-выступить!
Такие женщины, кстати, почему-то всегда несчастны в личной жизни (что не удивительно). Но находят забвение и счастье в судебных тяжбах или разбирательствах. Никакой лояльности к компании с которой они в данный момент решили что-то поиметь у них нет. Поэтому сомневаюсь что данная косметическая сеть что-то потеряла или приобрела. Постоянные лояльные клиенты которые тратят ДЕНЬГИ на покупку - были, есть и будут. Временные мимопроходящие "вот у меня скидка а ещё купончики, все пробейте чтобы мне не доплачивать" - пройдут и забудутся как страшный сон.
Не под своим ником зашёл, с ПК пишу.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.12.2010 в 00:43..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 18:18   #16
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Постоянный покупатель. Посмотреть сообщение
Хаять сеть на чём свет стоит только потому что некоторым рвачам она пресекла халяву-некорректно. Никто не обещал в подарок за буклет именно карту, поскольку на самом буклете написано - СЮРПРИЗ. Сколько лет покупаю в ИДБ-никогда никаких обманов не было, в стольких акциях уже поучавствовала.
Истерику пары-тройки скандальных дам у которых нет собственной жизни и ничего, кроме как с утра до вечера ныть и жаловаться-авторитетным мнением считать никак нельзя.
Вы можно лично поучаВствовать в голословной защите ИДБ в другом месте.Если что.

А этот форум посвящен защите прав потребителей,а не дамам с авторитетным мнением о сети Иль де Ботэ.

Цитата:
Сообщение от Мимо шел Посмотреть сообщение
Это не клиенты магазины. Есть такой род людишек который "клиенты" чего-либо только во время мега скидок, халявных подарков и т.д. Как правило они кочуют из магазина в магазин, из компании в компанию, не забывая везде и всюду качать права, скандалить и грозить судами, прокуратурой, мужем ментом и прочим бредом, у кого на что хватает фантазии. Главное-выступить!
Такие женщины, кстати, почему-то всегда несчастны в личной жизни (что не удивительно). Но находят забвение и счастье в судебных тяжбах или разбирательствах. Никакой лояльности к компании с которой они в данный момент решили что-то поиметь у них нет. Поэтому сомневаюсь что данная косметическая сеть что-то потеряла или приобрела. Постоянные лояльные клиенты которые тратят ДЕНЬГИ на покупку - были, есть и будут. Временные мимопроходящие "вот у меня скидка а ещё купончики, все пробейте чтобы мне не доплачивать" - пройдут и забудутся как страшный сон.
Не под своим ником зашёл, с ПК пишу.
Есть законодательство.Оно равно для всех.
Для тех у кого есть личная жизнь и для тех, у кого ее нет.
На этом форуме не личную жизнь обсуждают.К слову сказать.Если Вы не в курсе.До сих пор.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.12.2010 в 00:43..
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 18:31   #17
Ответ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Myosotis Посмотреть сообщение
Вы можно лично поучаВствовать в голословной защите ИДБ в другом месте.Если что.

А этот форум посвящен защите прав потребителей,а не дамам с авторитетным мнением о сети Иль де Ботэ.
Да ну? Где и что писать решать мне самой. Я вашего мнения совершенно не спрашивала, что вы с ним лезите, с чего вы взяли что оно кому-то кроме вас интересно?
Не говорите людям что им делать и они не скажут куда вам надо пойти.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 18:47   #18
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ответ Посмотреть сообщение
Да ну? Где и что писать решать мне самой. Я вашего мнения совершенно не спрашивала, что вы с ним лезите, с чего вы взяли что оно кому-то кроме вас интересно?
Не говорите людям что им делать и они не скажут куда вам надо пойти.
А кому кроме Вас интересна голословность,которой пропитаны Ваши сообщения по существу разбираемой проблемы?

Не имею права запрещать Вам флудить.
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 19:50   #19
Правовест
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ответ Посмотреть сообщение
Да ну? Где и что писать решать мне самой. Я вашего мнения совершенно не спрашивала, что вы с ним лезите, с чего вы взяли что оно кому-то кроме вас интересно?
Не говорите людям что им делать и они не скажут куда вам надо пойти.
Такие как вы вип клиенты, покупающие все втридорога, не желающие экономить в коммерческих сетях заслуживают, мягко говоря, Жалости )))

Myosotis
Игнорьте этих взбесившихся защитниц ))) Они по существу ничего возразить не могут, переходят на оскарбления, тем самым отпугивая адекватных клиентов сети.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.12.2010 в 00:42..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 20:36   #20
Да?
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Правовест Посмотреть сообщение
Такие как вы вип клиенты, покупающие все втридорога,
То есть нормальные покупатели заслуживают жалости, а халявщики-попрошайки - уважения? Вы не из детского дома, не? или семья неблагополучная? Понятия у вас в жизни перевёрнуты с ног на голову. Наверное и в магазинах воруете, чтобы не покупать как другие глупые люди? Дур вроде вас очень сильно жаль. Жаль что вы не видите себя со стороны. ОГлянётесь в старости а жизнь и прошла, за склоками, и унизительными просьбами на акциях. Беситесь дальше.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 21:11   #21
5524
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Рьяным защитницам ИДБ

Если вам так надоело читать подобные темы, что ж вы рыщете по всей вирт.сети в их поиске? Или как обычно просматривали любимый форум ОЗПП, а тут 'снова здорОво' про обман? Или должностная инструкция обязывает?
Ни один защитник так и не сказал ничего по существу дела. Назовите нам закон, по которому можно вводить в заблуждение потребителя, тем самым стимулируя продажу журнала? Без эмоций и фантазий на тему личной жизни тех, о ком вам неизвестно, пожалуйста.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 21:46   #22
Kormin
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5524 Посмотреть сообщение
Назовите нам закон, по которому можно вводить в заблуждение потребителя, тем самым стимулируя продажу журнала? Без эмоций и фантазий на тему личной жизни тех, о ком вам неизвестно, пожалуйста.
Закона, "по которому можно вводить в заблуждение потребителя", не существует. Поскольку выражения "вводить в заблуждение потребителя" и вообще "вводить в заблуждение" в юридической практике не существует тоже. Все очень просто.....
Тем не менее, было бы интересно посмотреть на этот самый буклет. Что именно там написано. Поскольку, как я вижу, возмущенную общественность захлестывают эмоции, и народ, мягко говоря, очень свободно оперирует терминами, значение которых не очень понимает. А мы,юристы, привыкли к точности....))) Я почти уверена,что с юридической точки зрения магазин ничего не нарушил...

Цитата:
Сообщение от 5524 Посмотреть сообщение
Закон один для всех! И он нарушен! Сети не жаль своей репутации из-за 300р.?
Какой именно закон нарушен? Обоснуйте, пожалуйста, Ваше патетическое высказывание.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.12.2010 в 00:44..
Kormin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 23:38   #23
5524
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 2Kormin

Если Вы юрист, ознакомьтесь с ФЗ О рекламе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 00:19   #24
Kormin
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5524 Посмотреть сообщение
Если Вы юрист, ознакомьтесь с ФЗ О рекламе.
Я с ним хорошо знакома. Какой именно пункт нарушен?
Все Ваши высказывания - это только слова пока, к сожалению....
Kormin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 01:54   #25
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Kormin;970709]Закона, "по которому можно вводить в заблуждение потребителя", не существует. Поскольку выражения "вводить в заблуждение потребителя" и вообще "вводить в заблуждение" в юридической практике не существует тоже.

Все очень просто.....

Не совсем.

http://www.lawmix.ru/comm/647[/url]
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 01:58   #26
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kormin Посмотреть сообщение
Я с ним хорошо знакома. Какой именно пункт нарушен?
Все Ваши высказывания - это только слова пока, к сожалению....
К сожалению, о ПОЛНОМ объёме правонарушений в отношении лиц, подавших жалобы в Роспотребнадзор и ФАС, можно будет говорить только после доскональной проверки государственными органами, наделёнными соответствующими полномочиями.
Более чем уверена, что сотрудники гос. органов поставят в известность и клиентов сети Иль де Ботэ, и руководство сети Иль де Ботэ о методах устранения правонарушений, наложенных административных штрафах и т.д.

Возможно, каждый желающий сможет ознакомиться и с детальной информацией о результатах проведённых проверок, в том числе и на сайте ФАС РФ.
http://www.fas.gov.ru/fas-in-press/f...ess_18829.html
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 09:52   #27
5524
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kormin Посмотреть сообщение
Я с ним хорошо знакома. Какой именно пункт нарушен?
Все Ваши высказывания - это только слова пока, к сожалению....
Прошу меня извинить, но если Вы с ним хорошо знакомы, то у Вас не может возникнуть подобного вопроса.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 10:00   #28
1855
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5524 Посмотреть сообщение
Прошу меня извинить, но если Вы с ним хорошо знакомы, то у Вас не может возникнуть подобного вопроса.
Ответте по существу, какой пункт закона нарушен?
Заканчивайте с пафосными обвинениями и переходите к конкретике, если конечно она у вас есть. А иначе создаётся впечатление что Вы и сами не знаете о чём речи толкаете. Так какой пункт нарушен? Укажите и обоснуйте.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 11:22   #29
Николаева Ольга
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Какой обман?
На буклете же чётко написано-сюрприз. А не "карта на 300 рублей".
Обман это если обещают сюрприз и ничего не дают. Иль Де Ботэ же предлагает карты на разовую 25% скидку (которая обычно доступна только VIP-клиентам) или свежий выпуск журнала Стиль Де Ботэ. Да, не мега подарки, но обещан же Сюрприз а не супер приз.

Обман - это когда обещают подарок и ничего не дают. В данном случае клиент имеет 2 подарка на выбор, поэтому голословно и эмоционально обвинять сеть в обмане - очень странно.
Сначала чётко укажите какие законы они якобы нарушили, поскольку повторять сказанные кем-то умные слова о "причинение вреда, "ущербе", "обмане" "нарушении закона о рекламе" и так далее это конечно красиво звучит, но слова свои нужно обосновывать, тем более если это публичные обвинения.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 16:38   #30
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николаева Ольга Посмотреть сообщение
Какой обман?
На буклете же чётко написано-сюрприз. А не "карта на 300 рублей".
Обман это если обещают сюрприз и ничего не дают. Иль Де Ботэ же предлагает карты на разовую 25% скидку (которая обычно доступна только VIP-клиентам) или свежий выпуск журнала Стиль Де Ботэ. Да, не мега подарки, но обещан же Сюрприз а не супер приз.

Обман - это когда обещают подарок и ничего не дают. В данном случае клиент имеет 2 подарка на выбор, поэтому голословно и эмоционально обвинять сеть в обмане - очень странно.
Сначала чётко укажите какие законы они якобы нарушили, поскольку повторять сказанные кем-то умные слова о "причинение вреда, "ущербе", "обмане" "нарушении закона о рекламе" и так далее это конечно красиво звучит, но слова свои нужно обосновывать, тем более если это публичные обвинения.
Согласно ст.3 ФЗ «О рекламе»

Реклама - информация, распространенная ЛЮБЫМ способом, в ЛЮБОЙ форме и с использованием ЛЮБЫХ средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Помимо слова «СЮРПРИЗ», как уже неоднократно было изложено, покупатели получали консультации на ГЛ сети, а также в ее магазинах (именно обращение за подробностями в ГЛ и магазины было рекомендовано текстом рекламной странички со словом «Сюрприз») ,где под сюрпризом имелся в виду только один вид подарка: подарочная 300 руб.карта. Что, собственно, и вызвало ажиотажный спрос на журнал «Караван Историй», спровоцированный недостоверной рекламной информацией о том, что же является сюрпризом.

К сожалению, сеть Иль де Ботэ уже удалила со своего сайта неудобные и обоснованные вопросы клиентов (вместе с их аккаунтами!) в комментариях к письму ген.директора от 20.12.2010 г. о том, что подарочные карты сеть выдавать не намерена. Потому что они якобы закончились. Хотя на том же сайте ИДБ один из клиентов взволнованно сообщил, что они просто изымались в ЦО по приказу руководства.
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 21:00   #31
5524
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Myosotis меня уже опередила.
От себя хочу напомнить, что это всё-таки форум Общества Защиты Прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, которые не обязаны цитировать законы, оставляя тут жалобу. Этим займётся уполномоченный гос.орган.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 14:55   #32
Бывший покупатель ИДБ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Мошенники ИДБ

Вот здесь есть доказательства, что сюрпризом изначально была только подарочная карта в 300 рублей. Это скриншоты из официальных ответов магазинов ИБД, в течении первой половины декабря.

1) http://saveimg.ru/show-image.php?id=...812f95dc9791cc

2) http://saveimg.ru/show-image.php?id=...98ecf0bf1b5b9e

3) тут описание общей ситуации в магазине, но описано все про акции. в 2х частях

http://saveimg.ru/show-image.php?id=...cc6cb632ab3cd2

http://saveimg.ru/show-image.php?id=...0463dbdfba841d

4) http://saveimg.ru/show-image.php?id=...4f2b7b75938486
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 18:59   #33
Kormin
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5524 Посмотреть сообщение
Прошу меня извинить, но если Вы с ним хорошо знакомы, то у Вас не может возникнуть подобного вопроса.
Нуууууу....... Мда..... Интересно, а когда жалобу будете составлять, так и напишете ("ну короче, господин судья, Вы и сами все знаете...")?
Прошу меня извинить тоже, но я потому и задаю вопрос....)) как я уже писала (но те мои слова"борцы за права" почему-то не заметили - а зря), НЕТ такого пункта в ФЗ "О рекламе", который нарушил ИДБ. Это не значит, что ИДБ НИЧЕГО не нарушил. Это значит только то, что нужно долго, внимательно и пристально изучать ситуацию, а не бросаться обвинениями, вводя в заблуждение других людей, у которых может возникнуть ошибочное впечатление, что Вы хорошо разбираетесь в вопросе, раз так уверенно говорите.

[QUOTE=Myosotis;970912]
Цитата:
Сообщение от Kormin Посмотреть сообщение
Закона, "по которому можно вводить в заблуждение потребителя", не существует. Поскольку выражения "вводить в заблуждение потребителя" и вообще "вводить в заблуждение" в юридической практике не существует тоже.

Все очень просто.....
Не совсем.

http://www.lawmix.ru/comm/647[/url]


Видите ли, не хочу обидеть ни Вас, ни уважаемых юристов, но ссылка,данная Вами, очень сильно устарела... Закон о рекламе уже 4 года как новый.....
Это я не к тому, что все обязаны разбираться в юридической науке, нет, разумеется, а к тому, что не стоит рассуждать столь энергично о материях, в которых Вы не понимаете. Тем самым ВВОДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (sic!) тех, кто читает Вас здесь.

Цитата:
Сообщение от 5524 Посмотреть сообщение
Myosotis меня уже опередила.
От себя хочу напомнить, что это всё-таки форум Общества Защиты Прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, которые не обязаны цитировать законы, оставляя тут жалобу. Этим займётся уполномоченный гос.орган.
Увы, опередила неудачно.
Ссылочка устарела сильно.
Послушайте, ну не играйте Вы словами! "Складно звонить" многие могут. Вы же ничегошеньки не понимаете ни в жалобах, как Вы выразились, в госорган))), ни в законах, ни в их цитировании. Очень грустно все это читать - ведь Вы СОЗНАТЕЛЬНО ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ тех, кто не имеет юридического образования и читает Ваши тексты, принимая их за чистую монету.
Нехорошо, ей-Богу!
PS Я кстати в ФАС работаю, как раз в нужном подразделении... так что, если что - обращайтесь...))

Последний раз редактировалось Alex133; 24.12.2010 в 14:14..
Kormin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 21:16   #34
okо
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 2Kormin

Так в чём тогда проблема, Kormin? Это же прекрасно, что Вы так хорошо разбираетесь в законах и в ситуации, внесите ясность!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 22:15   #35
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Kormin;972686]
Цитата:
Сообщение от Myosotis Посмотреть сообщение



Видите ли, не хочу обидеть ни Вас, ни уважаемых юристов, но ссылка,данная Вами, очень сильно устарела... Закон о рекламе уже 4 года как новый.....
Это я не к тому, что все обязаны разбираться в юридической науке, нет, разумеется, а к тому, что не стоит рассуждать столь энергично о материях, в которых Вы не понимаете. Тем самым ВВОДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (sic!) тех, кто читает Вас здесь.
Ссылку Вам отправили,чтобы Вы не рассказывали сказки о том,что понятие "введение в заблуждение" не применяется,товарищ юрист из ИДБ?Простите,из ФАС.

Существует,и очень давно.То самое понятие введения в заблуждение,что и подтверждает уже устаревшая ссылка.

К Вашему юридическому сведению,от перемены мест слагаемых сумма не меняется.Поэтому о введении в заблуждение Вы сможете прочитать и в новейшей редакции ФЗ "О рекламе".Кстати,именно Вы здесь утверждали,что хорошо знакомы с этим ФЗ.

Успехов в прочтении Вам.
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 22:18   #36
Kormin
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от okо Посмотреть сообщение
Так в чём тогда проблема, Kormin? Это же прекрасно, что Вы так хорошо разбираетесь в законах и в ситуации, внесите ясность!
В чем проблема, скажу - создается впечатление, что нет у многих желания РАЗОБРАТЬСЯ, а есть желание крикнуть : Меня обманули!!!!....Я лично вижу здесь и на других форумах преимущественно лозунги и категоричные суждения.....

... ну в ситуации я пока НЕ разбираюсь, мне кажется, что грубого нарушения закона нет, но помимо грубых нарушений бывает много всего другого....я уже писала, что мне очень бы хотелось посмотреть на этот злополучный буклет..... ведь мы знаем обо всем только в пересказе (оговорюсь, я вовсе не считаю, что все врут - просто очень много нюансов может быть в каждом слове для юриста, в том числе, для тех, кто будет читать жалобу)..... Хотя честно говоря, мне что-то не очень верится, что жалоба будет....
Kormin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 22:23   #37
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от okо Посмотреть сообщение
Так в чём тогда проблема, Kormin? Это же прекрасно, что Вы так хорошо разбираетесь в законах и в ситуации, внесите ясность!
Было бы здорово,если бы Kormin оставил(-а) свои рабочие координаты.

Ведь, наверняка,именно из-за желания помочь потребителю,а не работодателю Kormin оставляет сообщения на этом сайте!
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 22:32   #38
Kormin
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Myosotis;972833]
Цитата:
Сообщение от Kormin Посмотреть сообщение

Ссылку Вам отправили,чтобы Вы не рассказывали сказки о том,что понятие "введение в заблуждение" не применяется,товарищ юрист из ИДБ?Простите,из ФАС.

Существует,и очень давно.То самое понятие введения в заблуждение,что и подтверждает уже устаревшая ссылка.

К Вашему юридическому сведению,от перемены мест слагаемых сумма не меняется.Поэтому о введении в заблуждение Вы сможете прочитать и в новейшей редакции ФЗ "О рекламе".Кстати,именно Вы здесь утверждали,что хорошо знакомы с этим ФЗ.

Успехов в прочтении Вам.
)))) Ах, какая прелесть.... Как интересно!!!! - иногда нарываешься в инете на увлекательные психологические типы.....))
Любопытно, почему люди, особенно, кстати, почему-то женщины (пардон) так не любят учиться, учиться новому, признавать какие-то свои ошибки и неточности? Жаль, что здесь не место((( - я бы с удовольствием пообщалась с Вами, уважаемая, на Вашем примере я б докторскую защитила, честное слово....
Так вот, объясняю. НЕ Вам, разумеется.
Чтобы думающие и интересующиеся люди понимали. Ссылка - это всего лишь МНЕНИЕ юриста (замечу, спеца по БАНКОВСКОМУ праву).Наука это гуманитарная, а потому там полно тонкостей внутренних. Существует ШКОЛА толкования закона, этому УЧАТ в институтах. Поэтому на мнение одного доцента всегда имеется мнение другого.
Важно не ЧТО написано в ссылке, а КАК написано.
Что касается существа вопроса, то я с интересом разобралась бы в этой проблеме, да вот беда - ни здесь, ни на другом форуме, немного желающих разобраться. Есть желающие ДОКАЗАТЬ свою правоту. Так что, кому интересно - пожалуйста, можно попробовать. Разумеется, бесплатно (это я предваряю Вашу ремарку, Myosotis, Вы предсказуемы, уж простите).
PS. да, кстати..... я ВАМ - не товарищ)))

Цитата:
Сообщение от Myosotis Посмотреть сообщение
Ведь, наверняка,именно из-за желания помочь потребителю,а не работодателю Kormin оставляет сообщения на этом сайте!
Представьте - да! Именно так, как Вы сказали! Только не работодателю, а поставщику (продавцу) услуг...))

Последний раз редактировалось Alex133; 24.12.2010 в 14:16..
Kormin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 22:48   #39
Myosotis
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Kormin;972858][QUOTE=Myosotis;972833]

)

Здесь уже все поняли,кому Вы товарищ,уважаемый юрист из ФАС.

К счастью,не защите Вашей докторской и психотипам женщин посвящен этот форум.

Кormin,жалобы в ФАС уже отправлены,можете принимать.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.12.2010 в 14:16..
Myosotis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 14:17   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,942
Репутация: 75326622
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 17:50   #41
5524
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 2Kormin

Пожалуй, Вы правы. Виртуально проблему не решить. Поэтому будем ждать ответов на официальные жалобы. Если они попадут к Вам, надеюсь на содействие.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика