На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:24   #1
Ammendorf
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Запах плесени от цифровой камеры - помогите советом как обратится в сервис.

Всем добрый день!

Имеется цифровая зеркалка Canon EOS 550D, купленная в сентябре с.г. Использовалась аккуратно: не подвергалась воздействию агрессивных сред, влаги, и др., хранилась в специализированном фоторюкзаке в теплом помещении, без излишней влажности, и т.п. Т.е человеческий фактор с моей стороны в данном случае исключен. Не так давно, осматривая байонет (Крепление объектива), обратил внимание на то, что изнутри камеры исходит запах плесени. Соответственно, как можно понять, электроника и плесень - два плохо совместимых понятия, + есть опасность заражения оптики спорами плесени (Она отлично приживается в объективах).

Соответственно, хочу обратится в сервисный центр для ГАРАНТИЙНОГО устранения проблемы.
Прошу совета:
а) С какой формулировкой сдать в сервис абсолютно исправный аппарат, однако, имеющий такой дефект.
б) Какова вероятность того, что этот вопрос будет решается в гарантийном порядке, или сразу готовится к отказу от гарантии и разбирательствам по этому поводу?

Заранее благодарен. Артур. г. Москва.
Ammendorf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:28   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

а) присутствует запах плесени;
б) 50/50.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:31   #3
Ammendorf
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Учитывая реалии сервисного обслуживания в нашей стране, уверен, что по совету а), мне тут же порекомендуют идти на х), поэтому, было бы неплохо увидеть какие то законодательные подтверждения, что я имею право на подобное обращение, и какими юридическими документами это закрепляется?
Ammendorf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:34   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ammendorf Посмотреть сообщение
было бы неплохо увидеть какие то законодательные подтверждения, что я имею право на подобное обращение, и какими юридическими документами это закрепляется?
1. Преамбула ЗоЗПП с определением понятия "недостаток товара"
2. Ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:44   #5
Ammendorf
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Честно говоря, нигде по приведенным ссылкам, не отметил пунктов, что наличе посторонних ЗАПАХОВ может являться существенным недостатком товаров. Поймите, сложность моей ситуации заключается в том, что следов плесени нигде нет, как и каких либо видимых дефектов...
Ammendorf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:47   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ammendorf Посмотреть сообщение
нигде по приведенным ссылкам, не отметил пунктов, что наличе посторонних ЗАПАХОВ может являться существенным недостатком товаров
Оно может не являться даже несущественным недостатком.

Сколько лет снимаю разными зеркалками, нигде такого запаха не ощущал.
Цитата:
сложность моей ситуации заключается в том, что следов плесени нигде нет, как и каких либо видимых дефектов
Так может и не заморачиваться?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:54   #7
Ammendorf
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Заморочиваться стоит. Как я уже отмечал, плесень любит селится в объективах. У меня оптика пусть и не топовая и дорогая, зато старая и редкая. Будет жалко потерять ее...
Ammendorf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 15:02   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Не думаю, что это будет признано недостатком, за который отвечает продавец.

В любом случае, антибактериальный объектив автору не обещали, обычно предъявляемым требованием это не является.

Продавец не отвечает за недостатки, если докажет что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Попадание спор плесени внутрь - непреодолимая сила. При покупке камеры или кита плесени там не было.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 16.12.2010 в 15:38..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика