На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 09:37   #1
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Некачественные краски

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть в магазин художественные гуашевые краски (или обменять полностью коробку) , если дома обнаружила, что в одной баночке краска полностью высохла? Заранее спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 09:57   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
Репутация: 74664613
По умолчанию

Срок годности красок еще не истек?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 10:06   #3
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет- срок выпуска 09.11.2009, срок- два года
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 10:13   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
Репутация: 74664613
По умолчанию

А когда куплены? Чек есть?
Вам теперь придется доказывать, что краска в одной из баночек высохла еще до того, как Вы эти краски купили, а не вследствие того, что эту баночку Вы забыли открытой на ночь у работающего электрообогревателя.

Попробуйте сначала просто обратиться в магазин и поговорить. Вдруг обменяют без проблем! Не получится - пишите претензию. Ниже даю ссылку, ознакомьтесь с материалом хорошенько, будет полезно.
Посмотрите, прежде чем задать вопрос.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 10:17   #5
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Это достаточно дорогие краски, ( 350 рублей набор) которыми рисуют в художественных школах. Куплены были вчера , чек есть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 13:03   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Кто изготовитель красок? Спрашиваю, потому что не каждую гуашь можно реанимировать. Краска пересохла до трещин или просто уплотнена?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:14   #7
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Изготовитель-Невская палитра краски Мастер-класс. Краска пересохла до трещин.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:18   #8
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Эту реанимировать не удастся. Обращайтесь к продавцу с письменной Претензией. По факту краски этого изготовителя не хранятся столь продолжительное время, действительно засыхают, причём просто водой их не растворишь. Они, кстати, имеют свойство ещё и расслаиваться на фракции: жёсткую и клеевую. Смешать потом равномерно практически невозможно. Если вся партия красок этого срока изготовления, лучше попросить вернуть деньги и поискать более свежие краски в другом магазине. Или покупать поштучно.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 16.12.2010 в 14:33.. Причина: дополнение
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:20   #9
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:21   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Используйте п.1 ст.19 ЗоЗПП:
Цитата:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 16:33   #11
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо, после работы попробую поменять краски в добровольном порядке. Если не получится- буду писать претензию.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 13:58   #12
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В магазине отнеслись очень лояльно- краски поменяли без всяких вопросов. За советы всем большое спасибо!!!!!!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика