На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 23:43   #1
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию 15 дней со дня покупки

Добрый день! Подскажите пожалуйста на какую статью опираться при написании претензии дилеру о недостатке товара до окончания 15 дней со дня покупки авто. Ситуация следующая : На второй день эксплуатации авто в фарах появился существенны конденсат(крупные капли) Пробег авто 300км. Дилер предлагает просушить и проклеить,не согласен это делать на абсолютно новой машине,предлагаю дилеру пока устно заменить фары в сборе ,так как с момента передачи не прошло 15 дней. В каком законе или постановлении это написано и могу ли я чтобы заставить дилера поменять фары потребовать замены авто на такой же?
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 23:53   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Ст.18 ЗЗПП
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 23:56   #3
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Напишите претензию о возврате автомобиля, согласно ст. 18 закона, а устно согласитесь на новые фары. Разумный вариант.
Что за авто?
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 00:14   #4
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Машина Ниссан Х-трайл российской сборки 2010 года. Куплена 11.12.2010.
Сегодня беседовал с генеральным директором,пока менять согласие не дали ,предлагают просушить и проклеить,на это я пока не соглашаюсь.Наверное время тянут и ждут претензии.
Фото фар Ниссан Х-трайл
Правая и левая по 2 фото для объективности.
http://i039.radikal.ru/1012/7f/7cf13b4bd569.jpg
http://i018.radikal.ru/1012/8f/7cf8c7d684c2.jpg
http://s42.radikal.ru/i098/1012/07/884c0fbd9f10.jpg
http://s12.radikal.ru/i185/1012/ca/219fc13a5b7e.jpg
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 00:19   #5
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Уважаемые форумчане,хотел спросить где написано ,что до истечении 15 дней именно можно вернуть авто с недостатками. Менять не хочу,пытаюсь заставить дилера поменять фары в сборе,а не "колхозить" на абсолютно новом авто.
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 00:23   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Вам уже дважды сказали - где.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 00:25   #7
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,708
Репутация: 6873189
По умолчанию

Вот тут: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

В частности : "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 00:26   #8
tabachka
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2010
Адрес: Калининград
Сообщений: 1,668
Репутация: 10220
По умолчанию

Игорь 77, в трёх соснах заблудились. Выше уже указали, ст.18п.1, выдержка
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Цитата:
предлагают просушить и проклеить
Они офигели. Чем, клеем "Момент"? Или у них заводская технология есть? Тем более, что-то сомневаюсь. что изготовитель одобрит вообще какой либо ремонт фар. Пусть не жлобятся, заработали на продаже машинки гораздо больше.
tabachka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 00:28   #9
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

McWild!!Спасибо с третьего раза протолкнули. Дошло!!! Нашел.
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 00:29   #10
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Dmitriy.K!!! Спасибо!
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 00:30   #11
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

tabachka!!! Согласен,дилер пытался еще даже наезжать....
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 09:47   #12
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
tabachka!!! Согласен,дилер пытался еще даже наезжать....
Пишите претензию, можно воспользоваться образцами на этом сайте. Вручайте под роспись или отправляйте заказным письмом. Клеить-сушить на новом автомобиле фары, конечно, бред. Кроме того, где гарантия, что спустя непродолжительное время она вновь не расклеется? Думаю, автосалон, ежели вменяемый, поменяет фару в сборе, тем более, что списать это на гарантийный ремонт за счет производителя - вопрос только оформления документов.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 19:30   #13
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 505
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
появился существенны конденсат(крупные капли)
Почему считаете что ЭТО недостаток ?
Цитата:
предлагают просушить и проклеить
Фиксируйте это предложение.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 19:38   #14
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,360
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
Фиксируйте это предложение.
А зачем с самого момента покупки авто начинать изучать влияние русских национальны духовых инструментов на мелодии церковного хорового пения? Другими словами:" "На... "зачеркнуто. Зачем попу баян?"
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 20:18   #15
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Фиксируйте это предложение.
в смысле, в письменном виде.
Я думаю, как доказательство согласия продавца, что это недостаток.
а мы знаем, что такое признание до 15 дней дорогого стоит.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 20:36   #16
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 505
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
такое признание до 15 дней дорогого стоит.
Верно подмечено.
Продавец сглупил, признав наличие влаги в воздухе (внутри фары) НЕДОСТАТКОМ.
Это и нужно использовать.
Где ЮрийА ? Что бы он написал в заключении насчет влаги в воздухе?
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 21:52   #17
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

"Продавец сглупил, признав наличие влаги в воздухе (внутри фары) НЕДОСТАТКОМ. "
Пока признал только устно к сожалению. Сама влага,наличие влаги в воздухе фары не является недостатком. Недостатком является нарушение герметичности фары в результате чего происходит накопление и конденсирование влаги в виде крупных капель,что в свою очередь влияет на правильную работу приборов освещения и приводит к окислению контактов и элементов фары,влияя на надежность и срок службы. Сегодня отвез претензию. Зарегистрировали ,2-ой экземпляр отдали.
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 21:57   #18
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

11.12.2010года я заключил с ООО «--------» договор купли-продажи №----------
автомобиля NISSAN X-TRAIL 2010 года выпуска VIN Z8NTBNT31AS0-----,цвет-------- , в соответствии с которым Продавец продал, а я (Покупатель) купил автомобиль и оплатил за него денежную сумму в размере --------(……………………….)

На второй день эксплуатации 12.12.2010 в автомобиле (товаре) обнаружился недостаток, крупные капли влаги на внутренней стороне фары, которые не исчезли и на четвертый день 14.12.2010,не смотря на постоянно включенный ,на работающей машине, свет.
В ночное время при отрицательной температуре на улице вода внутри фар превращается в лед.
Данный факт зафиксирован мною и инженером по гарантии «-------------» и отправлен в НМР (Нисан Мотор Рус) г. Москва.

Данный недостаток на новом автомобиле причиняет мне моральные страдания.

Автомобиль находится на гарантии и эксплуатируется менее 15 дней.

В соответствии со ст.18 ЗОЗПП «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.»


ПРОШУ:

Заменить автомобиль с недостатками NISSAN X-TRAIL 2010 года выпуска VIN Z8NTBNT31AS0-----,цвет---------на автомобиль этой же марки (модели, артикула).
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратится за защитой моих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав(ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.151 ГК ).



15 декабря 2010 года _____________ ----------
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 22:03   #19
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 505
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
Недостатком является нарушение герметичности фары
Фара не должна быть герметичной.
PS
Не все так очевидно.
Готовьтесь доказать, что ЭТО есть недостаток.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 23:04   #20
tabachka
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2010
Адрес: Калининград
Сообщений: 1,668
Репутация: 10220
По умолчанию

Цитата:
В ночное время при отрицательной температуре на улице вода внутри фар превращается в лед.
Сделано спецом, особая технология, для охлаждения, чтобы лампы затем стекло не плавили. А то жаловались тут люди на подобные вещи. Как видим, заводы не дремлют, оперативно исправляют касяки. Блин, одним не нравится, что стекло плавится, другим, что вода внутрь попадает... да покупайте тогда Калину, там ничего не плавится и не попадает
tabachka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 11:03   #21
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Alex-58! Позвонил гарантийщик и сказал,что на заводе вроде бы с клапанов фар не сняли какую-то транспотировочную пленку и поэтому фары не проветриваются. На мой вопрос ,а почему их не сняли при проведении предпродажной подготовки,был ответ что в их регламент это не входит. Теперь в случае разбирательств эксперту есть куда посмотреть,что где не сняли и почему капли воды в фарах.... вот и недостаток. Для меня как потребителя все равно кто и что не снял не докрутил. Представим что вы купили часы за 1 млн. и у вас на 2 день с внутренней стороны образовались капельки влаги,а продавец вам говорит,давайте просушим проклеим и вернем вам назад,носите на здоровье....Как в этом случае действовал бы закон. А потом еще через два дня позвонили и сказали,что что-то там не сняли с клапанов(каких и где опять как потребителю мне знать без нужды). Какие доказательства еще нужны?
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 12:08   #22
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 505
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
на заводе вроде бы с клапанов фар не сняли какую-то транспотировочную пленку
Удивлен поведением продавца. Эту "проблему" можно было бы разрешить. Будем считать, что Вам с продавцом повезло: аглоритма работы с жалобами потребителей у них нет. Смею предположить, что в суде будет совершенно иная версия. Из-за запотевания фар, конечно, машинку Вам не поменяют.
Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
фары не проветриваются.
О чем мы и говорили - фары не должны быть герметичны.
Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
в случае разбирательств эксперту есть куда посмотреть,что где не сняли и почему капли воды в фарах.... вот и недостаток
У продавца есть право на проверку качества. Может так случиться, что и до экспертизы и не дойдет.
Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
вы купили часы за 1 млн
Эмоции - плохой помощник.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 14:23   #23
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Эмоций нет. Привел как пример.Цели обменять нет. Цель-замена фар целиком,а не просушка.
Просто логика такова,что по опыту просушить быстро не получится,тратить время на ремонт нового авто не хочу,а после 15 дней я буду за ними бегать,так еще и признают не гарантийным случаем.

Последний раз редактировалось Игорь 77; 16.12.2010 в 14:34..
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 00:03   #24
tabachka
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2010
Адрес: Калининград
Сообщений: 1,668
Репутация: 10220
По умолчанию

Цитата:
после 15 дней я буду за ними бегать,так еще и признают не гарантийным случаем.
Всё правильно.
tabachka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 00:07   #25
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
Эмоций нет. Привел как пример.Цели обменять нет. Цель-замена фар целиком,а не просушка.
Просто логика такова,что по опыту просушить быстро не получится,тратить время на ремонт нового авто не хочу,а после 15 дней я буду за ними бегать,так еще и признают не гарантийным случаем.
Так если заглушки(пленку) сняли, и это было причиной запотевания, то товар надлежащего качества, нет основания для обмена\возврата. И смысла менять исправные фары на точно такие же, нету.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 15:35   #26
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Из Кенига Посмотреть сообщение
Так если заглушки(пленку) сняли, и это было причиной запотевания, то товар надлежащего качества, нет основания для обмена\возврата. И смысла менять исправные фары на точно такие же, нету.
Так никто и не снимал никакие заглушки. Просто позвонили по телефону и сообщили,что наверное они у меня не сняты.Фары по прежнему в водяных каплях. Причина не устранена.
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 15:43   #27
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
Так никто и не снимал никакие заглушки. Просто позвонили по телефону и сообщили,что наверное они у меня не сняты.Фары по прежнему в водяных каплях. Причина не устранена.
Ну так, наверное, нужно съездить к дилеру и предложить ему снять эти заглушки-пленки и т.д. Если проблема только в этом, то смысл менять фары? Если из-за этого все же необходимо будет фары подвергать ремонтным воздействиям, то настаивайте на своем. Сам не люблю "экстремистов", но почему-то считаю, что Вы правы. Если ленивым криворучкам было лень сделать минутную работу в рамках предпродажной подготовки, то расплачиваться за это дожны они, а не потребитель. Чай, не жигули купили, в конце-концов.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2010, 00:40   #28
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

JokerSE! Добрый вечер! Весь вопрос и есть в этих заглушках. Когда они их снимут,а капли остануться они предложат просушить,пройдет 15 дней и я в дураках. И нервы и ощущение новой машины уже испорчены. Я и сейчас плохо из-за этого сплю.
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2010, 11:53   #29
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
JokerSE! Добрый вечер! Весь вопрос и есть в этих заглушках. Когда они их снимут,а капли остануться они предложат просушить,пройдет 15 дней и я в дураках. И нервы и ощущение новой машины уже испорчены. Я и сейчас плохо из-за этого сплю.
Ну, во-первых нервничать из-за пустяка глупо. В конце-концов это всего лишь машина, да и горе у Вас, скажем так, не великое.
Во-вторых, если Вы заявили и вручили письменное требование, Ваши 15 дней никуда не пройдут, т.к. главное, что претензия вручена в 15-ти дневный срок. Просто заявите автосалону, что акт выполненных работ Вы подпишете только после того, как убедитесь, что недостаток действительно устранен и не проявляется вновь. В условиях зимы на это много времени не понадобится.
Пользуйтесь автомобилем, не переживайте. Будем считать, что это самая большая неприятность, которая случится за время его эксплуатации.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 21:40   #30
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Добрый вечер! Продолжение следовало. Что-то дернуло меня заехать к знакомым на сервис на яму,увидели просачивание масла на коробке. 24.12.10(14день) заявил дилеру недостаток. Так как было все занято ,то записался к ближайшему на 26.12.10. Просачивание масла между коробкой и двигателем подтвердилось написали что требуется дополнительная диагностика со снятием агрегатов.Жидкости масла в норме.
По поводу фар предложили завтра приехать на проверку качества товара.
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 22:30   #31
Алекс@ндр7
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2010
Сообщений: 105
Репутация: -108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь 77 Посмотреть сообщение
Добрый вечер! Продолжение следовало. Что-то дернуло меня заехать к знакомым на сервис на яму,увидели просачивание масла на коробке. 24.12.10(14день) заявил дилеру недостаток. Так как было все занято ,то записался к ближайшему на 26.12.10. Просачивание масла между коробкой и двигателем подтвердилось написали что требуется дополнительная диагностика со снятием агрегатов.Жидкости масла в норме.
По поводу фар предложили завтра приехать на проверку качества товара.
Пишите требование о возврате авто пока не поздно, потом замучаетесь с ним если сейчас не поменяете, на первых дней эксплуатации и уже проблемы. В течении 15 дней Вы можете поменять если вам например не нравится подсветка панели приборов. По закону продавец обязан удовлетворить это требование.
Алекс@ндр7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 22:33   #32
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс@ндр7 Посмотреть сообщение
В течении 15 дней Вы можете поменять если вам например не нравится подсветка панели приборов. По закону продавец обязан удовлетворить это требование.
Ерунду говорите.Нет такой причины для возврата
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 22:42   #33
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
В течении 15 дней Вы можете поменять
только при обнаружении в товаре НЕДОСТАТКА. А что это такое -см. преамбулу ЗоЗПП
Если подсветки нет вообще -тогда возможно
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 22:57   #34
tabachka
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2010
Адрес: Калининград
Сообщений: 1,668
Репутация: 10220
По умолчанию

А чего сразу после обнаружения течи масла не написали ещё одну претензию? Если фары не признают недостатком, то течь масла (но не "подпотевание") убедительный признак возможного недостатка.
tabachka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 22:58   #35
Алекс@ндр7
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2010
Сообщений: 105
Репутация: -108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Ерунду говорите.Нет такой причины для возврата
Вам костюм не понравился по цвету или он вам маловат, холодильник не влезает на кухню, вы идёте и меняете, с недавнего времени включили и технически сложный товар в этот список. В течении 15 дней не обязательно искать существенный недостаток хватит малейшего, а вот если превысит 15 дней, чтобы вернуть машину нужен существенный недостаток или срок превышения ремонта. Почитайте комментарий к ст 18 ЗоЗПП
Алекс@ндр7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 23:03   #36
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Думаю, авто надо менять. Течь масла на новом а/м может говорить об очень серьезных недостатках. В моей практике был аналогичный случай, тоже на только что купленном БЧД была течь масла, хорошо хоть покупатель заметил ее практически мгновенно. На третий день с момента покупки поменяли автомобиль, по счастью на учет еще поставлен не был. Ну тут просто нормальный сознательный автосалон попался, пошли навстречу практически без вопросов.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 23:04   #37
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс@ндр7 Посмотреть сообщение
Вам костюм не понравился по цвету или он вам маловат, холодильник не влезает на кухню, вы идёте и меняете, с недавнего времени включили и технически сложный товар в этот список.
Покажите, где написано про холодильник в этом списке??
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 23:06   #38
Алекс@ндр7
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2010
Сообщений: 105
Репутация: -108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Покажите, где написано про холодильник в этом списке??
Читайте внимательнее ЗоЗПП и ГК РФ.
Алекс@ндр7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2010, 23:31   #39
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс@ндр7 Посмотреть сообщение
Читайте внимательнее ЗоЗПП и ГК РФ.
Вы профанушка. Вы сами читали, где это написано? Что холодильник можно поменять, если он по цвету не подошёл? Назовите статью?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 00:14   #40
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс@ндр7 Посмотреть сообщение
Вам костюм не понравился по цвету или он вам маловат, холодильник не влезает на кухню, вы идёте и меняете, с недавнего времени включили и технически сложный товар в этот список. В течении 15 дней не обязательно искать существенный недостаток хватит малейшего, а вот если превысит 15 дней, чтобы вернуть машину нужен существенный недостаток или срок превышения ремонта. Почитайте комментарий к ст 18 ЗоЗПП
Когда холодильник не влезает в кухню, то это не недостаток товара, даже немалейший. И ст.18 тут не катит.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 10:50   #41
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вы профанушка. Вы сами читали, где это написано? Что холодильник можно поменять, если он по цвету не подошёл? Назовите статью?
Не вспугни, жжот ведь адски! Если здесь одни умные останутся, кто ж веселить народ будет?
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 17:49   #42
Алекс@ндр7
Активный участник
 
Регистрация: 25.09.2010
Сообщений: 105
Репутация: -108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Когда холодильник не влезает в кухню, то это не недостаток товара, даже немалейший. И ст.18 тут не катит.
Ст 25 ЗоЗПП ст 502 ГК РФ
Алекс@ндр7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 17:54   #43
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,360
Репутация: 60525
По умолчанию

Ай маладца, ай маладца))))) Название читали то самой статьи?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 18:37   #44
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс@ндр7 Посмотреть сообщение
Ст 25 ЗоЗПП ст 502 ГК РФ
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 18:58   #45
Andrey Z
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 27
Репутация: 226
По умолчанию

Игорь 77, добрый вечер. Согласен, красиво продать автомобиль стоимостью более миллиона у нас не могут, обязательно немного дегтя добавят, жаль. Однако ближе к делу, наличие влаги в задних фонарях это далеко не пустяк, во-первых - в соответсвии с ПДД, во-вторых с учётом нашего климата (влажность, перепады дневных-ночных температура и т.д.) это приведёт к растрескиванию пластика, что в последствии не признают гарантийным случаем. Далее наличие влаги, конденсата и тем более льда не должно быть предусмотрено конструкцией автомобиля, а стало быть является недостатком, о наличие которого Вас врядли придупредили при продаже, так же всё вышеизложенное скорее всего приведёт к отказу стоп-сигналов, а отсутсвтие опытного водителя позади Вашего бампера в экстремальной ситуации, скорее всего приведёт к ДТП, а кого признают виновным его или Вас (Ваш автомобиль то будет технически неисправным по ПДД) неизвестно. Это далеко не все последствия этой проблемы с влагой в задних фонарях. Рекомендую отстаивать свои позиции с точки зрения вложенных Вами денежных средств, а не занимаемых постов сотрудниками сервиса
Andrey Z вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 13:37   #46
Radagest
 
Аватар для Radagest
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,128
Репутация: 23122
По умолчанию

Очень хотелось бы услышать продолжение данной истории и чем она закончится.
__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что Бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"©
Radagest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 17:41   #47
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Andrey Z ! Добрый вечер! Radagest! Продолжение истории и хронологию отпишу вечером! Пока скажу,что так как есть просачивание масла("обнаружены капли маслянистой жидкости в месте соединения двигателя и вариатора,необходима диагностика со вскрытием деталей"-из заказ наряда дилер чужой) и есть возможность обвинить меня в нарушении правил эксплуатации(еще один ход дилера как принуждение к ремонту,починке),я снял авто с учета в ГАИ и поставил на платную стоянку.
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 17:42   #48
Игорь 77
Участник
 
Регистрация: 15.03.2009
Сообщений: 54
Репутация: 144419
По умолчанию

Andrey Z! Капли воды в передних фарах!
Фото фар Ниссан Х-трайл
Правая и левая по 2 фото для объективности.
_http://i039.radikal.ru/1012/7f/7cf13b4bd569.jpg
_http://i018.radikal.ru/1012/8f/7cf8c7d684c2.jpg
_http://s42.radikal.ru/i098/1012/07/884c0fbd9f10.jpg
_http://s12.radikal.ru/i185/1012/ca/219fc13a5b7e.jpg
Вчера 28.12.10 снимал с учета в ГАИ-все в той же поре.
Игорь 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 17:47   #49
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
так как есть просачивание масла и есть возможность обвинить меня в нарушении правил эксплуатации
На основании просачивания масла? Это врядли. В любом случае, все проверки качества - строго в Вашем присутствии. Если есть знакомый специалист - нелишне будет его пригласить. Видео- аудиосъемка, по обстоятельствам. Подробный акт по результатам проверки - обязательно.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2010, 17:55   #50
Andrey Z
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 27
Репутация: 226
По умолчанию

Игорь 77 добрый вечер, был не внимателен, чаще проблемы с задними фонарями. По сути это меняет не многое, общаться регулярно с отрудниками ДПС при выходе из строя головного освещения автомобиля тоже не дешовое удовольствие. Что касается утечки масла, то за эксплуатацию автомобиля на дорогах общего пользования ответсвенность возлагается на владельца ТС, то же относится и к эксплуатации автомобиля с недостаточным уровнем сервисных жидкостей, ответсвенность так же на Вас. Если успели написать претензии по данным недостаткам и передать под подпись продавцу, то данную ситуацию им лучше разруливать в Вашу пользу, а то можно попасть на штрафы по судебному решению. Что касается снятия автомобиля с учёта, то я считаю, что это поспешный шаг, так как при удачном стечении обстоятельст это проблема продавца. А на автомобиле могли бы ездить дальше, законодательно это не регламентируется. Для продавца это большой плюс - такая машина будет стоить дороже при комиссионной продаже. Не забудте упомянуть этот факт как жест доброй воли с Вашей стороны, может повлияет на исход ситуации.
Andrey Z вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика