На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 16:05   #1
yukko
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Отсутствие гарантийного талона, хелп!!!

Здравствуйте все! Очень нужна консультация по следующему вопросу. Если запостила не в тот раздел, прошу модераторов меня извинить и перенести топик в нужном направлении.
21 октября сего года купили СВЧ печь, сегодня, 14 декабря, она отказалась работать, ошибка расшифровывается как "неполадки с магнитроном". Т.е. необходимо обращаться в сервисный центр (дело происходит во Владивостоке). Переворошила весь дом - гарантийного талона нет. Есть чек, есть бумага под названием "Договор продажи и тех обслуживания", есть сертификат соответствия и есть книга-мануал. Всё. И, как мне теперь кажется, что талон мне и не давали при покупке. Но сейчас это недоказумо, я понимаю. Есть ли возможность как-то воспользоваться гарантийным ремонотом, или это уже конец? Я в шоке, печь за 8500 руб. проработала меньше 2-х месяцев, неужели деньги выкинуты на ветер? Очень жду совета. Всем ответившим заранее большое спасибо.
yukko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 16:09   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

В книжке-мануале ГТ не напечатан?
Кто изготовитель товара?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 16:10   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Подумайте, как доказать:
1. любым иным способом, что именно этот товар Вы купили у данного продавца (самое трудное, если он откажется).
2. что гарантия на товар именно столько (это самое легкое) - и
3. Пишите претензию с требованием продавцу.
Цитата:
есть бумага под названием "Договор продажи и тех обслуживания", есть сертификат соответствия и есть книга-мануал.
номер печки где-то есть?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 15:18   #4
yukko
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В книжке-мануале ГТ не напечатан?
Кто изготовитель товара?
К сожалению, в книжке в этом смысле пусто Изготовитель - Панасоник.
yukko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 15:23   #5
yukko
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Подумайте, как доказать:
1. любым иным способом, что именно этот товар Вы купили у данного продавца (самое трудное, если он откажется).
2. что гарантия на товар именно столько (это самое легкое) - и
3. Пишите претензию с требованием продавцу.

номер печки где-то есть?
По п.1 - имеется этот самый "Договор купли-продажи и тех. обслуживания", в котором прописан магазин-продавец с адресом, печатью, подписью продавца т.п. Также к этому договору прикреплён кассовый чек с указанием названия товара, модели, ценой...
По п.2 - срок гарантиина подобное изделие в любом случае не может быть менее 2 месяцев, я права?
По п.3 - сейчас сяду ваять претензию.
Нет, номера печки нигде в бумагах нет Только модель
yukko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 15:35   #6
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

В свч, панас не вкладывает гарантийки. Мы получаем у поставщиков гарантийки отдельно. Я думаю магазин не пойдет в отказ,достаточно будет договора с датой продажи.
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 16:02   #7
yukko
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
В свч, панас не вкладывает гарантийки. Мы получаем у поставщиков гарантийки отдельно. Я думаю магазин не пойдет в отказ,достаточно будет договора с датой продажи.
Вы меня обнадёжили! Завтра с утра еду в магазин. Напишу вечером, как наши с печкой дела сложатся.
yukko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 18:14   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
срок гарантиина подобное изделие в любом случае не может быть менее 2 месяцев, я права?
нет, не правы. Может и не быть. Но не у панасоника.
Цитата:
Микроволновые печи Panasonic , поставляемые на рынок СНГ, подлежат в зависимости от модели одногодичной или 2-х летней гарантии.
http://www.panasonic.ru/support/gwarranty/cards/
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 10:07   #9
yukko
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот, добралась я до компьютера... Всем огромное спасибо за ответы! Пока у нас с печкой всё нормально. В том смысле, что в магазине и не пытались от нас отказываться Сразу сказали привозить печь к ним. Отвезла, теперь жду результатов. Хорошо, что есть такой форум
yukko вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика