На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 08:25   #1
Андрей Сергеевич екб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Привезли нет тот заказ в интернет-магазине

Здравствуйте!
Такая вот история:
Заказали холодильник на сайте интернет магазина, привезли в этот же день вечером, отношение хорошее, грузчики не злые, все поставили куда надо.
Но через несколько дней обноружили, что холодильник привеззли не тот. хотя в документах написана модель ту, которую заказали на сайте.
Привезли точно такой же, только на 10 см меньше. Название модели холодильника отличалось только одной цифрой. При обращении в магазин сказали, что ошиблись програмисты на сайте, и проблем ни каких не видят, что холодильник то привезли. пускай и не совсем тот. Хотя разница у этих моделей в цене 6 000. А другого. какой надо нам у них нет. Заплатили мы по их словам именно за тот. который привезли, не сколько не переплатив. Согласны были забрать его обратно, но коробку надо от него. А её нет, т.к. холодильник не входил в дверь и грузчики сняли её и увезли с собой.
Впринципе смирились с этой ситуацией (т.к. уже поставили его в кухню, но еще не пользовались). цена вышла почти такая же как и в обычном магазине, но поражает сам фак обмана и по заказу и по документам на холодильник, обнаружилось случайно, при измерении холодильника в высоту, т.к. показался низковат.
Хочу требовать компенсации.
Что нарушил данный продавец (интернет-магазин) подскажите пожалуйста?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 08:44   #2
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Я правильно понимаю что по документам у Вас одна модель холодильника а привезли другую? Есть ли какие либо доказательства (гарантийный талон с номером холодильника и печатью продавца с датой доставки) которые подтверждают что именно этот холодильник привезли? А то может сложиться ситуация что они заявят что привезли то что надо а откуда этот взялся понятия не имеют...
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 08:48   #3
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Сергеевич екб Посмотреть сообщение
Хочу требовать компенсации.
Что нарушил данный продавец (интернет-магазин) подскажите пожалуйста?
С точки зрения закона продавец ничего не нарушил. Если бы продал одну модель, а деньги взял за другую, нарушение было бы. А так нету. Вам привезли товар, вы его осмотрели, приняли, и расплатились. Кто ж кроме вас виноват, что вы не стали смотреть, что именно вам привезли. А могли вообще вместо холодильника блендер привезти.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 15:56   #4
старик Луноходов
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

если за холодильник который на 10 см меньше заплатили на 6000 больше, то это развод
жаль конкретики нет...номеров моделей, конкретных цен, названия купца...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2010, 07:53   #5
Андрей Сергеевич екб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Есть накладная от них и приходник. Там написана модель и цена.
У этой модели холодильников 4 вида, и они все один в один. только у 2 моделей нет ионизатора воздуха, и 2 модели по функционалу одинаковы, только один на 10 см ниже.
Техпаспорт на холодильник и инструкция сразу для 4 шт. А модель холодильника написана на дверце внутри, очень мелко и не сразу заметишь её.
Возможно была модель на коробке (не я принимал холодильник), но как я писал выше, её перед входом в подъезд сняли и убрали к себе в машину доставки, так что мы её и не разглядывали.
Возможно получилось это и случайно, но заказывали другой холодильник с сайта и автоматический заказ на почту пришел с моделью какая была нужна.
При заказе у них на сайте из всех 4 видов этого холодильника был самый дорогой, какой нам и нужен был, других не было.
А разница в цене такая в магазине, да и теперь у них на сайте появился какой нам надо, но под заказ и цена дороже на 5 000 руб.
Просто заказывали в интернет-магазине что бы вышло дешевле и холодильник был не с витрины как в м-видео. А получилось что по цене стоят они одинаково, что в обычном магазине что в интернет-магазине.
Конечно эти 10 см не так важны. хотя играют роль при размере холодильника всего 172 см вместе с морозилкой и ножками.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика