На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 20:29   #1
zVuk
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Неисправный жесткий диск

Купил жесткий диск, оказался неисправен (ненадлежащего качества). Со времени доставки товара прошло 5 дней, на товарном чеке печать юр. лица отличающегося от названия интернет магазина.

Гарантия не заполнена, печати на гарантии нет.

Что предпринять, хотелось бы диск обменять на аналогичный?

Продавец отсылает в СЦ.
zVuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 20:46   #2
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Пишите претензию продавцу, выдвигайте любое требование
Возврат денег до 10 дней
Обмен до 30 дней
Ремонт до 45 дней
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 07:49   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

У Вас имеется Чек, в Чеке прописано ИНН продавца. Вот именно на этого продавца и катайте претензию.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 11:36   #4
zVuk
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Жёсткий диск, является технически сложным товарам, т.к. относится к основной перефирии компьютера, а соответственно на основании ст. 18 данный товар может быть возвращён продавцу только при наличии существенного недостатка (акт не ремонтопригодности) подтверждённого авторизованным сервисным центром, товар не относится к категории крупногабаритного товара, и транспортировка в АСЦ Тошиба производится силами владельца.


Вот ответ менеджера. Какие действия предпринять?
Мало того гарантия без печати и не заполнена..... куда с ней подашься (

Я так понимаю надо ехать и писать им заявление, лучше о возврате средств. Приложить копию чека, т.к. копия гарантии без печати - это не док-т. И ждать звонка.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.12.2010 в 15:25..
zVuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 17:33   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Пусть менеджер Вам покажет где написано про диск в 575-м перечне, нет его там.
Он Вам прочитал 55-й перечень, относящийся к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но это не ваш случай.
Писать претензию надо в 2-х экземплярах, чтоб на вашей копии расписались в ее приемке.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 18:27   #6
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Жесткий диск не является "компьютером с основными периферийными устройствами".
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика