На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 19:47   #1
Мария Назарова
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
Exclamation Вернули телефон с ремонта с трещиной

Очень прошу совета!!!
Купила телефон в СВЯЗНОМ, всё норм, всё хорошо, дополнительная гарантия...
Через полтора года, начал зависать и флешку не всегда видить.
Сдала в ремонт по гарантии. Взяли.
В квитанции указали
Внешний вид: "царапины и потертости на корпусе и дисплее, сколы на корпусе".
Вернули, сказали всё исправили и т. п. Продавец ходила вокруг, ходила "подпишите и идите, подпишите и идите"
Проверяя корпус увидела трещину (во время того, когда закручивали шурупик, образовалась трещина - перетянули короче). Я никак не могла сделать эту трещину, т. к. некогда не откручивала этот шурупик.
телефон оставила в магазине, подписывать ничего не стала.
Могу ли я потребовать новый телефон или деньги???
Мария Назарова вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 14:40   #2
Redfox
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 115
Репутация: 6458
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария Назарова Посмотреть сообщение
Очень прошу совета!!!
Могу ли я потребовать новый телефон или деньги???
Максимум на что можете рассчитывать - устранение недостатка. Хотя как мне кажется, доказать Вы ничего не сможете, ибо в квитанции в общем виде указаны дефекты внешнего вида.
redfoxrus вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 15:13   #3
GFoxes
 
Аватар для GFoxes
Участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Сообщений: 84
Репутация: 247
По умолчанию

Если гарантия производителя 1 год и уже закончилась, тогда ремонт, требуйте замены повреждённой части корпуса, требовать в виде претензии, незабудьте письменно установить сроки ремонта (устранение недостатков работ)
В акте приёма указаны сколы, царапины, НО НЕ УКАЗАНО ТРЕЩИНА, тем более наверняка не расписано где именно сколы и царапины... Так что эта бумага на вашей стороне, при сдаче по документам трещин небыло.

Возврат денег или замену телефона на новый можете потребовать если телефон на гарантии, тоесть если гарантия производителя 2 или 3 года можете требовать, но думаю у вас как и у большенства 1 год следовательно ремонт.
__________________
О,да,я мерзкий тип,и я могу себе это позволить!
GFoxes вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 20:00   #4
Мария Назарова
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=GFoxes;963613]
Гарантия 2 года
Но, к сожалению, я на месте не зафиксировала документально, то, что мой телефон сломали. И теперь его отправили обратно, чтоб его починили, не спросив моего согласия, сослались на то, что в квитанции написано " телефон будет готов 11.01.2011г..
А вот если бы я зафиксировала, то что мой телефон сломан и сразу же написала заявление о расторжении договора о купле-продажи, мне бы возместили ПОЛНУЮ стоимость телефона, несмотря на то. что телефону 1.5 год.
Вот так, а у меня был реальный шанс поменять телефон на новый.
Мария Назарова вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика