На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:30   #1
lenok999skr
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
Question Отказываются принять обувь!

Здравствуйте. В магазине купила обувь со скидкой. Дома обнаружила, что они мне натирают. Пришла в магазин чтобы вернуть через 2 дня - продавец предложил заменить на такие же либо другие (с доплатой если дороже, без возврата денег, если дешевле!) Возвращать деньги отказываются аргументируя тем, что сапоги со скидкой и есть приказ директора деньги не возвращать. Из документов есть только чек. Гарантийного талона не дали. Как поступить, куда жаловаться?
lenok999skr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:32   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

А натирают они вам как? Сколько в них проходили?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:33   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,936
Репутация: 63368217
По умолчанию

Если натирают, значит сапоги носили и они уже БУ и возврату и обмену не подлежат! Лучше согласитесь с предложением продавца и поменяйте на модель получше - порадуйте себя
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:35   #4
lenok999skr
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ходила по комнате. Другие модели не нравятся.
lenok999skr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:37   #5
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenok999skr Посмотреть сообщение
Как поступить, куда жаловаться?
на продавцов? за что? за то что они не принимают у вас ношеную обувь?

согашайтесь на их условию или заклейте пятку пластырем и дня через 2-3 когда обувь разноситься - она перестанет натирать...

Цитата:
Сообщение от lenok999skr Посмотреть сообщение
Ходила по комнате.
одним словом - использовали...
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:39   #6
lenok999skr
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Да не на прдавцов, конечно! Разве в течении 2 недель не обязаны принимать не использованные вещи, если они просто не подходят или не нравятся?
lenok999skr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:43   #7
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenok999skr Посмотреть сообщение
принимать не использованные вещи, если они просто не подходят или не нравятся?
а у вас - использованная вещь получается...

следы того что вы в ней ходили - имеются? потёртости есть?
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:43   #8
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenok999skr Посмотреть сообщение
Да не на прдавцов, конечно! Разве в течении 2 недель не обязаны принимать не использованные вещи, если они просто не подходят или не нравятся?
Это ж как надо "ходить по комнате", что б натереть пятку!
Читайте ст 25 ЗОЗПП, там написано что можно а чего низя и при каких условиях.

Цитата:
Сообщение от lenok999skr Посмотреть сообщение
...заменить на такие же либо другие (с доплатой если дороже, без возврата денег, если дешевле!)...
А вот это неправильно. Обмен производится с перерасчетом покупной цены.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:44   #9
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,936
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenok999skr Посмотреть сообщение
Да не на прдавцов, конечно! Разве в течении 2 недель не обязаны принимать не использованные вещи, если они просто не подходят или не нравятся?
не смотрите по утрам господина Привольнова на ОРТ - черти мерещиться будут НЕТ НЕ ОБЯЗАНЫ!!!

Просто включите воображение: какой нить спидозник-сифилитик так же дома поносит до кровяной мозоли и сдаст, а Вы следом это будете покупать, носить и натирать ... Не нравится такая перспектива? Поняли, почему товар со следами использования вернуть НЕЛЬЗЯ?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:52   #10
lenok999skr
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Нет следов использования! С чего вы взяли, что я пятку натерла? Натирают -я сказала, дискомфорт из-за шва, который попадает на костяшки. А почему в других магазинах вещи без вопросов принимают, а здесь нет?
lenok999skr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 16:58   #11
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

Это вам в помощь!
25-я. Обмен и возврат. Основы и нюансы. автор McWild

к продавцу пока что конечно же только устно обращались - без письменной претензии - да?


и по сути - если уж продавец согласен заменить на другие - то значит там действительно не видно следов носки (ведь он рассчитывает её после этого продать получается), тем самым он действует по 25ст, правда хитря про то что не должен вам вернуть деньги если вы выберете обувь подешевле, а на счёт распоряжения их директора, то оно может быть любым - лишь бы законам рф не противоречило - возврат денег за товар по акции осуществляется в полном объёме - а еслли у них акция кончилась и сапожки теперь стоят в 2 раза дороже - то и вернуть должны предположим не 3000р (которые вы заплатили) а 6000р! если я не прав - поправьте меня пожалуйсто, тк такая схема точно применяется по 18 ст - а вот про 25 незнаю - но думаю также...
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.

Последний раз редактировалось evnian; 13.12.2010 в 17:13..
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 17:08   #12
lenok999skr
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. А в письменной форме они возьмут и выкинут заявление, у них своих образцов даже нет, они никогда не возвращали.

А конкретно, что делать в сложившейся ситуации?

Последний раз редактировалось Alex133; 13.12.2010 в 20:39..
lenok999skr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 17:36   #13
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

читайте про это в моём 11 посте (ссылка)
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика