На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 12:54   #1
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию Мышь - только ремонт?

Неисправная компьютерная мышь во время гарантийного срока - только ремонт? Даже если покупатель требует возврат денег или обмен...
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 12:58   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Хотите потянуть время и чинить? А смысл?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 13:06   #3
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

На этот счет есть 2 мнения, одни (а их большинство), считают мышь ТСТ из сп. 575 и, соответственно, подлежащей обмену только при обнаружении существенного недостатка (который, к примеру, возникает при превышении срока ремонта), другие же считают любую периферию относящейся к сп. 575 только если приобреталась она вместе с ПК. Так что, если Вы продавец, решать Вам, а если потребитель будет настаивать, то суду.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 13:15   #4
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Хотите потянуть время и чинить? А смысл?
Мышь отвезли в АСЦ, обещали поменять. Хочу понять, сколько у меня времени есть. Клиент уже на 5-й день начинает мозги выедать. Я б и не прочь обменять, но на складе таких мышей нет.

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Так что, если Вы продавец, решать Вам.
Хм... расплывчато... Но мышка приобреталась вместе с ноутбуком, хотя и отдельной строкой в чеке
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 13:29   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Но мышка приобреталась вместе с ноутбуком, хотя и отдельной строкой в чеке
Так к ноуту же претензий нет? Или потреб и ноут из за мышки заменить требует?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 13:31   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Хочу понять, сколько у меня времени есть
До 45 дней. Но можете предложить замену на другую модель.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 13:32   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

мышь - однозначно ТСТ из 575-го перечня.
Цитата:
Клиент уже на 5-й день начинает мозги выедать.
ход действий стандартный. Дайте ему подмену.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 13:43   #8
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Но ведь мышь это не основное устройство, без нее можно работать. Просто я запуталась с этим пониятием основное и в то же время переферийное.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 13:54   #9
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Во-во. В википедии мышь - основное периф. устройство. Но википедия для наших судов - не аргумент. Точнее, не для всех судей - аргумент. А работать без нее на ноутбуке можно - есть тачпад
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 13:55   #10
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Так к ноуту же претензий нет? Или потреб и ноут из за мышки заменить требует?
претензии только по мышке
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 14:29   #11
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Ну дык и замените, нервов зато сэкономите, к тому же мыши довольно неплохо возвращаются поставщику после акта сервиса (гоже за это дефендер люблю). Да и наверняка там ремонтировать нечего. Кстати, а что за мышь и что за неисправность?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 15:25   #12
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Да с заменой разберемся, не первый раз. Просто клиент так уверенно по ушам ездит, что я даже засомневался в своих знаниях ЗОЗПП Таких и поучить не грех
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика