На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 21:57   #1
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию Вопрос про возврат монитора

Здравствуйте, купил монитор, пару дней назад появился резкий запах при эксплуатации(запах гари), после выключения запах исчезает, если включить снова, то опять появляется,гарантия на него еще действует, достаточны ли основания для возврата его продавцу?
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 22:04   #2
право-веда
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 125
Репутация: -1212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ShahmatuN Посмотреть сообщение
Здравствуйте, купил монитор, пару дней назад появился резкий запах при эксплуатации(запах гари), после выключения запах исчезает, если включить снова, то опять появляется,гарантия на него еще действует, достаточны ли основания для возврата его продавцу?
Считаю, что запаха вполне достаточно для замены монитора даже без проведения экспертизы. У меня еще ни один монитор не вонял.
Однако, как видно из Вашего поста, пахнуть монитор начал не сразу, а через пару дней. Это может свидетельствовать о том, что запах возник вследствие неправильной эксплуатации. В таком случае понадобится провести экспертизу.
право-веда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 22:07   #3
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

сделаю уточнение.монитору 2 года. гарантия у него 3 года

даже еще один вопрос,я купил его в магазине,которого теперь нету, но это сеть магазинов в твери,смогу ли я вернуть в филиал?

Последний раз редактировалось Alex133; 10.12.2010 в 22:53..
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 22:56   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Это вопрос для ясновидящих. Откуда нам знать, является ли эта сеть одним юридическим лицом или каждый магазин - отдельное ООО.
Однако в любом случае, монитор является основным периферическим устройством компьютера и не подлежит возврату или обмену без наличия существенного недостатка.
Если монитор в ремонте не был, то пока имеете право только на ремонт.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:09   #5
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

вроде одно ООО,извините, а можно ссылку на то что только ремонт...
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:26   #6
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Это следует из данного перечня.
Ваш монитор попадает под пункт 7.
Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:28   #7
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

то есть запах гари - незначительный деффект, а вот если сгорит тогда нормально и можно возвращать?!)))
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:32   #8
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Существенный недостаток определен в преамбуле закона "О защите прав потребителей":
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Проще говоря "существенный недостаток" это такой недостаток, который нельзя починить, либо он появляется вновь.
Всё остальное просто "недостаток товара".
Если ваш монитор нельзя починить, то его обязаны обменять или вернуть деньги. Если можно починить - только ремонт.
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:41   #9
право-веда
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 125
Репутация: -1212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
Если можно починить - только ремонт.
Ваша неправда, т.к. в том же Перечне указано, что вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Пусть отказывается от исполнения договора и требует возврата денег. Нафига ему ремонт?
право-веда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:45   #10
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Вы читали черезь строку чтоль? Денег он может требовать только если у него СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток. А фразу "только ремонт" я применил если в мониторе будет УСТРАНИМЫЙ недостаток.
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:49   #11
право-веда
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 125
Репутация: -1212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
Вы читали черезь строку чтоль? Денег он может требовать только если у него СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток. А фразу "только ремонт" я применил если в мониторе будет УСТРАНИМЫЙ недостаток.
Да с чего Вы взяли, что он может требовать денег только в случае существенного недостатка???
ст. 18 ЗоЗПП
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
право-веда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:52   #12
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Однако в любом случае, монитор является основным периферическим устройством компьютера и не подлежит возврату или обмену без наличия существенного недостатка.
Алекс, от Вас не ожидал...
Монитор это отдельный товар купленный отдельно. Это устройство графического отображения информации, которое может подключаться и к ПК, и к обычному компу, и к серверу, и к любому другому устройству имеющему нужный выход.
Так что в случае наличия ЛЮБОГО недостатка в период действия ГС, ЛЮБОЕ требование по ст. 18, в том числе и возврат денег.

PS многие телевизоры могут подключаться к компу вместо мониторов по нескольким технологиям, в том числе SVGA и HDMI, но от этого они не становятся ОПУ ПК.
PS PS Согласно ГОСТ в ПК в качестве монитора используется бытовой телевизор, значит телики автоматом становятся ОПУ ПК?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 00:27   #13
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
значит телики автоматом становятся ОПУ ПК?
нет не становятся, далее тофтология последует: телики это телики, а мониторы это мониторы, мониторы не телики, хотя если телек может использоваться в качестве монитора, то лишь доп функция для телека, не более того

Дмитрий, вы в точку попали, этот "право-веда" читает через строчку, в законе говорится о перечне, по которому только ремонт, а в случае сущ недостатка обмен и к последнему слову поправка, что вместо обмена можно требовать возврат П.С. просто очередной экстремист пытающийся доказать, что "собака это кошка, а кошка это собака"
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 00:33   #14
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Вот тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=58600 было подобное обсуждение, что является основным перефирийным устройством, а что нет. Насколько я понял ничего конкретного не решили....

Нашел ГОСТ 27201—87
МАШИНЫ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ
Там сказано:
2.3. Базовый комплект ПЭВМ должен включать: основной и дополнительный (при необходимости) микропроцессоры, оперативное запоминающее устройство (ОЗУ), постоянное запоминающее устройство (ПЗУ) — при необходимости; клавиатуру, устройство отображения информации; средства подключения
-периферийных устройств (адаптеры, контроллеры); базовое программное обеспечение (операционную систему и пакеты прикладных программ общего назначения); средства подключения устройств сопряжения с локальной сетью; средства подключения устройств; расширяющих функциональные возможности ПЭВМ; источник питания.

Разве это не про монитор?

Самому стало интересно.... Неужели монитор не основное перефирийное устройство?
Чего-то на ночь башка перестала варить....
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 00:40   #15
право-веда
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 125
Репутация: -1212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
нет не становятся, далее тофтология последует: телики это телики, а мониторы это мониторы, мониторы не телики, хотя если телек может использоваться в качестве монитора, то лишь доп функция для телека, не более того

Дмитрий, вы в точку попали, этот "право-веда" читает через строчку, в законе говорится о перечне, по которому только ремонт, а в случае сущ недостатка обмен и к последнему слову поправка, что вместо обмена можно требовать возврат П.С. просто очередной экстремист пытающийся доказать, что "собака это кошка, а кошка это собака"
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Это все та же статья 18 ЗоЗПП. Где тут написано, что в отношении технически сложных товаров нельзя требовать денег в случае обнаружения в них недостатков? Я вижу, что Вы:
а) наделяете подзаконный акт правовой силой болшей чем закон
б) неправильно толкуете подзаконный акт
в) защищаете интересы продавца там, где продан монитор издающий неприятный запах, путем создания на пути потребителя ложных преград
право-веда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 00:48   #16
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Блин, вы же сами только что написали " Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации"!!!! Там и написано!

Читайте внимательно статью 18:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;


А перечень расшифровывает что в тексте ЗАКОНА подразумевалось под "технически сложным товаром"

А у владельца монитора 15 дней уже прошли!
Вы нарочно что ль прикалываетесь?
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 00:56   #17
право-веда
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 125
Репутация: -1212
По умолчанию

О! Я вообще-то цитировал недействующую версию ЗоЗПП. Вот за это мне действительно можно было бы влепить минус, но деятельное раскаяние должно смягчить ответственность )))
Вот как про технически сложные товары написано в действующей редакции:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Полагаю, что запах - это самый настоящий существенный недостаток и никакая экспертиза для определения этого недостатка не нужна. И с чего Вы Dmitriy.K взяли что уже прошло 15 дней?

Последний раз редактировалось право-веда; 11.12.2010 в 01:17..
право-веда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 00:58   #18
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Не хочу никого убеждать, но могу однозначно сказать, монитор НЕ ВХОДИТ в список 575.
Это доказано на практике и не раз.
Это все равно что сказать что любая пластмасса входит в 575-й, раз из нее делают корпуса ПК.
Тем более что как я и говорил, в качестве устройства отображения в ПК используют ТЕЛЕВИЗОР.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 11.12.2010 в 02:28..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 01:02   #19
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от право-веда Посмотреть сообщение
Полагаю, что запах - это самый настоящий существенный недостаток и никакая экспертиза для определения этого недостатка не нужна. И с чего Вы Dmitriy.K взяли что прошли 15 дней?
Елы палы! Жену смехом разбудил! Я же несколькими постами выше писал что согласно закону считается "существенным недостатком":

Существенный недостаток определен в преамбуле закона "О защите прав потребителей":
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

А про 15 дней там же написано: "сделаю уточнение.монитору 2 года. гарантия у него 3 года".

Вы хоть чего в теме то написано читайте повнимательней.
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 01:07   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Вопрос о принадлежности мониторов к перечню 575 весьма спорный. Полагаю, что соотношение где-то процентов 80 когда признается ТСТ. Я исходил из наибольшей вероятности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 01:10   #21
право-веда
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 125
Репутация: -1212
По умолчанию

Честно говоря у мну сложилось впечатление, что монитор был куплен Б/Ушный.
Что же касается существенных недостатков, то тут Вы, Dmitriy. K, абсолютно правы и вот именно от Вас буду рад получить законный минус
право-веда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 02:38   #22
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вопрос о принадлежности мониторов к перечню 575 весьма спорный. Полагаю, что соотношение где-то процентов 80 когда признается ТСТ. Я исходил из наибольшей вероятности.
То, что монитор ТСТ и входит в 55-й перечень 100%, но так же 100% что он НЕ входит в 575-й перечень.
Он войдет в него только в случае если куплен в составе ПК.
Аналогия с авто сигнализацией.
Если она установлена изначально и входит в комплектацию авто, то она входит в оба перечня, и в 55-й и 575-й и при ее отказе только ремонт.
Если же сигнализация покупалась отдельно, то она носит признак САМОСТОЯТЕЛЬНОГО товара, и входит в 55-й список, но 575-м ее нет.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 08:09   #23
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Не хочу никого убеждать, но могу однозначно сказать, монитор НЕ ВХОДИТ в список 575.
Несёте глупости как всегда, впрочем другого ожидать не приходится. Конечно же монитор ВХОДИТ в 575 перечень. Обратного пока не доказано. Только нелепые бредни местных теоретиков.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 08:20   #24
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

То, что не входит доказано тем, что магазины деньги возвращают по требованию. А вот то, что он входит, не доказано ни одним судебным решением.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 09:16   #25
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Магазины деньги за мониторы не отдают по первому требованию, это факт. И то, что монитор не входит в 575 перечень не доказано ни одним судебным решением.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 09:30   #26
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Лично мне 4 раза приходилось сдавать и все 4 раза без вопросов деньги возвращали. Ни разу не говорили что "только ремонт". Но с Вами спорить - себя не уважать...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 10:33   #27
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Лично мне 4 раза приходилось сдавать и все 4 раза без вопросов деньги возвращали. Ни разу не говорили что "только ремонт". Но с Вами спорить - себя не уважать...
очень авторитетно говорите, тогда вопрос, каков план действий????
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 10:42   #28
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А какой план? Берете образец поретензии, ссылки сверху справа.
Подгоняете под себя, указывая ОДНО ЛЮБОЕ требование по ст. 18.
Печатаете в 2-х экземплярах.
Отдаете в магазин под роспись продавцу, чтоб на вашем поставили отметку о принятии.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 10:52   #29
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

а тот факт что это другой магазин, но тоже ооо, не помешает мне вернуть монитор, они не могут меня "послать" так сказать?
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 10:57   #30
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
То, что не входит доказано тем, что магазины деньги возвращают по требованию.
У нас не возвращают, будьте любезны в суд.

Цитата:
Сообщение от ShahmatuN Посмотреть сообщение
а тот факт что это другой магазин, но тоже ооо, не помешает мне вернуть монитор, они не могут меня "послать" так сказать?
Не беспокойтесь - пошлют и еще как. Все теории выше очень познавательны, но практика - она прозаичнее.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:14   #31
OlgaSF
 
Аватар для OlgaSF
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2009
Сообщений: 182
Репутация: 1050
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ShahmatuN Посмотреть сообщение
а тот факт что это другой магазин, но тоже ооо, не помешает мне вернуть монитор, они не могут меня "послать" так сказать?
Модель монитора озвучьте.
__________________
Жизнь - игра, и у каждого в ней свои ставки.
OlgaSF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:20   #32
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

samsung T240N
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:29   #33
OlgaSF
 
Аватар для OlgaSF
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2009
Сообщений: 182
Репутация: 1050
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ShahmatuN Посмотреть сообщение
samsung T240N
Берем гарантийный талон и внимательно изучаем, это первое (вероятнее всего там будет написано, что гарантия на замену при обнаружении существенных недостатков 2 года + 1 год бесплатного сервисного обслуживания).
И второе, прежде чем идти к продавцу, берем монитор и едем на ул. Хромова в с/ц ЮМЕКС. В любом случае без заключения с/ц вы ничего не получите от продавца.
__________________
Жизнь - игра, и у каждого в ней свои ставки.
OlgaSF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:40   #34
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

а я пожалуй принесу им претензию и пусть сами тащат эту бандуру в сервис, если он не аккредитован самсунгом и они меня туды не позовут, то я с чистейшей совестью .....пойду в суд. опыт есть. правда только с мобильными телефонами, так что в атаку!!!
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:41   #35
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЦ в период действия гарантии, ТОЛЬКО К ПРОДАВЦУ!!!
Если товар весит более 5кг, то ПРОДАВЕЦ должен за свой счет доставку осуществлять. Но никак не СЦ.
Нет в законе СЦ, это организация с непонятным правовым статусом.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:42   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Кончился уже ГС.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:43   #37
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

inetsar,значит мой план верный. претензию наваял, закончится пара и я поехал. пусть они начнуть думать
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:47   #38
OlgaSF
 
Аватар для OlgaSF
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2009
Сообщений: 182
Репутация: 1050
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ShahmatuN Посмотреть сообщение
а я пожалуй принесу им претензию и пусть сами тащат эту бандуру в сервис, если он не аккредитован самсунгом и они меня туды не позовут, то я с чистейшей совестью .....пойду в суд. опыт есть. правда только с мобильными телефонами, так что в атаку!!!
Да вы батенька экстремист.
Только имейте ввиду, что такими действиями вы обозлите продавца, которому кофе для вашего монитора будет не жалко.
ЮМЕКС, аккредитован самсунгом, http://www.samsung.com/ru/support/lo...OCATION.RUSSIA, так что настоятельно рекомендую начать именно с него.
Три конторы на город, выбирайте. Я советую ЮМЕКС из собственного опыта общения с ними.
__________________
Жизнь - игра, и у каждого в ней свои ставки.
OlgaSF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 11:55   #39
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ShahmatuN Посмотреть сообщение
пусть они начнуть думать
Плюнут они на вас и даже пытаться думать не будут, если только не лохи полные.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 13:02   #40
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OlgaSF Посмотреть сообщение
Три конторы на город, выбирайте. Я советую ЮМЕКС из собственного опыта общения с ними.
Писал уже и не раз!
В СЦ нести только если нет продавца, импортера и производителя!!!
В любом другом случае - только к продавцу!!!

Иначе можно очень большие проблемы приобрести.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 13:10   #41
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Писал уже и не раз!
Лишний раз не помешает
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 14:16   #42
OlgaSF
 
Аватар для OlgaSF
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2009
Сообщений: 182
Репутация: 1050
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Писал уже и не раз!
В СЦ нести только если нет продавца, импортера и производителя!!!
В любом другом случае - только к продавцу!!!

Иначе можно очень большие проблемы приобрести.
При всем уважении, вы несете сейчас полную ахинею не читая предидущие посты. Гарантия на монитор кончилась, осталась только бесплатная сервисная (если осталась). Продавец не будет в этой ситуации носится с вашей вещью, а отправит в СЦ и будет прав. Крупногабаритом ЖК монитор назвать нельзя, стало быть и обязать взять на себя обязанности таскать за свой счет нельзя, а вот настроить против себя очень даже можно, сплошт и рядом такое происходит. Нет никаких проблем отвести монитор самостоятельно в СЦ, это совершенно законно и уверяю вас, оправданно.
А вот судя по настрою топикстартера, он не собирается ремонтировать монитор (ни сам, ни за счет усилий продаца), он тупо хочет получить бабки за монитор. Как вывод - ПЭ.
__________________
Жизнь - игра, и у каждого в ней свои ставки.
OlgaSF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 15:01   #43
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

и снова всем здраствуйте, во-первых, он весит 6,8 кг и это число больше 5 кг, следовательно, продавец сам обязан его транспортировать! логично. едем дальше.я купил его 20.12.08., вычитаем это число из 11.12.10 и получаем 9дней гарантии при условии гарантии 2 года. тадам)))

да, и зашел я на сайт юмекса, там только ремонт. не вижу экспертизы - я не хочу ремонта.я хочу деньги

Последний раз редактировалось Alex133; 11.12.2010 в 23:25..
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 15:43   #44
Pent
Участник
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 96
Репутация: 330
По умолчанию

Я тоже хочу. И побольше!

За последние пять лет работы деньги за мониторы после истечения 15 дней возвращали только при наличии неустранимого недостатка или по истечении 45 дней ремонта. "Теоретиков" пару раз встречал, но почему-то в итоге все равно они оставляли свои мониторы в ремонт.
Pent вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 15:44   #45
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

ну попробовать все равно можно)))
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 15:49   #46
OlgaSF
 
Аватар для OlgaSF
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2009
Сообщений: 182
Репутация: 1050
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ShahmatuN Посмотреть сообщение
я не хочу ремонта.я хочу деньги
Что и требовалось доказать ПЭ!

Цитата:
Сообщение от ShahmatuN Посмотреть сообщение
ну попробовать все равно можно)))
Был у меня один оппонент которому хотелось попробывать... Заплатил в итоге 100тыров и остался при своих интересах. Лучше послушайте совета и идите с СЦ.
__________________
Жизнь - игра, и у каждого в ней свои ставки.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.12.2010 в 23:26..
OlgaSF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 16:04   #47
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

ну я отдавал в ремонт, так что не горю желанием повторений тех двух моих историй,мне правда интересно. а основания взыскания 100к?
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 16:16   #48
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

В принципе без предоставления решения суда можно и число овер9к$ нарисовать. Язык-то без костей.

Цитата:
Что и требовалось доказать ПЭ!
это продавец и пэ и пи
ремонт разный бывает, а деньги всегда одинаковые, разумное решение
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 16:17   #49
ShahmatuN
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 169
По умолчанию

я тут сума сойду. а на этом форуме можно опрос с голосовнаием сделать?!
ShahmatuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2010, 16:38   #50
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Можно, но не нужно. Вместо этого проще сразу пойти к продавцу и получить результат голосования.
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика