На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 18:00   #1
hotstone2010
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Технодар - посудомойка

Приобретена посудомоечная машина Bosch SKS 60E18EU
При первом включении в розетку высветилась ошибка Е-15.

При обращении в отдел рекламаций меня сразу послали в Сервисный центр. Сотрудник отдела была крайне неприветлива, а точнее сказать груба, как в добрые советские времена.

Я приобрёл на мой взгляд изначально неисправную технику и сразу должен обращаться в сервисный центр?
Я полагаю, что продавец должен заменить неисправную машину.

Отмечу, что подключал сам. Т.е. слив - в раковину, залив - на кран с холодной водой, вилку - в розетку.

Подскажите мои перспективы плиз! Спасибо!
hotstone2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 18:11   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
вилку - в розетку.
В заземлённую?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 18:18   #3
hotstone2010
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
В заземлённую?
Есть там жёлто-зелёный провод, будем считать, что земля есть. А что у нас без "земли" вся техника горит? Что-то я раньше не замечал
hotstone2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 18:22   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Цитата:
ошибка Е-15
Вода в поддоне.
Проверяйте слив, удаляйте воду или ждите, пока высохнет.

Или вызывайте мастера из АСЦ, раз с установкой не справились.
Моющее средство, поди, нерекомендованное? Или с дозировкой переборщиили?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 18:24   #5
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Что-то я раньше не замечал
Аааа...ну правильно...инструкции же только дураки читают...

По существу вопроса -пишите претензию продавцу с требованием возврата денег. Образцы есть на сайте. Он проведёт проверку качества. а в случае спора о причинах недостатка и экспертизу. Если экспертиза будет не в вашу пользу -расходы на её проведение будут взысканы с вас.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 18:26   #6
hotstone2010
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вода в поддоне.
Проверяйте слив.
А что значит вода в поддоне? Когда она успела туда попасть, Ошибка возникла сразу в момент включения! Водой машина ещё не наполнилась... Я вообще туда ничего не лил и не сыпал. Подключил и решил проверить "тестовую" мойку. Но ничего не произошло, сразу ошибка. Поясните плиз.

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Аааа...ну правильно...инструкции же только дураки читают...

По существу вопроса -пишите претензию продавцу с требованием возврата денег. Образцы есть на сайте. Он проведёт проверку качества. а в случае спора о причинах недостатка и экспертизу. Если экспертиза будет не в вашу пользу -расходы на её проведение будут взысканы с вас.
Как претензию писать в интернет-магазин? Но e-mail? А если они не реагируют?

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вода в поддоне.
Проверяйте слив, удаляйте воду или ждите, пока высохнет.

Или вызывайте мастера из АСЦ, раз с установкой не справились.
Моющее средство, поди, нерекомендованное? Или с дозировкой переборщиили?
Вот кстати, нашёл в поиске: Все оказалось намного проще. Заводской брак имнно на этой модели. Рассказываю, может кому и пригодиться.
При соединении верхней части к нижней части распылительного коромысла один из торцов не был запаян, т.е. была щель. При работе из этой щели вода попадала в пеноуловитель и машина вставала с ошибкой Е:15. Временно эту щель замазали герметиком и заказали другое коромысло на замену. Вот как-то так.

Т.е. не кривые ручки, как многим бы хотелось

Последний раз редактировалось Alex133; 10.12.2010 в 23:39..
hotstone2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 18:58   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Ну так в чем дело?) Сам будете мазать, или как?
Ответ по существу тут. Действуйте.

Дальше проверка качества все покажет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 19:12   #8
hotstone2010
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ну так в чем дело?) Сам будете мазать, или как?
Ответ по существу тут. Действуйте.

Дальше проверка качества все покажет.
Это всё понятно. Я конечно позвонил в гарантийку и через неделю! они приедут. Но! Я думал, что можно вернуть/заменить изначально бракованный товар. Щас немцам гневно напишу!
hotstone2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 19:13   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Можно вернуть деньги, если товар некачественный.
Но у продавца есть 10 дней и право/обязанность проверить качество.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика