На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 08:05   #1
RUM
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Smile Как вернуть аванс и отказаться от товара?

Помогите пожайлуста. 16.11.2010 года моя подруга в одном магазине заказала ковралин на общую сумму около 5000 рублей. Внесла аванс 1900 руб. По договору продовец должен выполнить заказ в течении 21 рабочего дня. Магазин работает без выходных. в течении всего времени ни звонка, не привета не ответа. Тогда 06.12.2010 года моя подруга сама обратиласть в магазин мол где мой заказ. На что ей продавец ответил, что заказ давно прибыл, мы вам звонили и не могли дозвониться. Хотя на самом деле звонков никаких не было. Это легко проверить по выписке телефонных звонков. Подруга решила отказаться от заказа мол я передумала стелить ковралин мне нужен другой материал. Продовец отказывается отдавать аванс. Чтот делать?
RUM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 08:12   #2
Desantura77
 
Аватар для Desantura77
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 247
Репутация: 19630
По умолчанию

В Вашей ситуации никак
Desantura77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 09:27   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,938
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RUM Посмотреть сообщение
Чтот делать?
Можете не забирать ковролин, он ведь Вам не нужен! Деньги при этом продавец Вам возвращать не обязан.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 11:30   #4
RUM
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы! Как я выяснила: В соответствии со ст 25 можно поменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный. Интересно, можно выбрать товар на сумму аванса или обязательно на первоначальную сумму заказа?
RUM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 11:45   #5
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RUM Посмотреть сообщение
Спасибо за ответы! Как я выяснила: В соответствии со ст 25 можно поменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный. Интересно, можно выбрать товар на сумму аванса или обязательно на первоначальную сумму заказа?
Надлежащего качества не можете не вернуть не обменять. Ст 25 ЗОЗПП, перечень 55, "...строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж..."
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 11:48   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Вы ошибаетесь, полагая что любой товар подлежит обмену и возврату. К Статье 25 прилагается:

Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика