На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 22:10   #1
verno777
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию некачественный ремонт привел к ДТП

помогите, пожалуйста, с советами.. ситуация следующая, в сервисе поменяли колодки передние, и не прокачали, и не предупредили, что нужно это сделать, поторопив, чтоб выехали из сервиса. Сев за руль, подумав, что работа выполнена на 100%, сдал назад, и нажимая на тормоз в пол, никакого результат, машина врезалась в подъемник, находившийся в 2 х метрах. Они все утверждают в сервисе, включая директора, что они предупредили о прокачке, понятно, что сейчас это не докажешь, но может кто подскажет, есть ли закон или регламент о том, что прокачивать тормоза, и вообще из сервиса машину вывозить должны сотрудники сервиса, а не клиенты. Буду благодарен любому совету. Т.к. в данный ситуации просто в заложники взяли, еще и повреждение двигателя у подъемника хотят повесить на меня...на приличную сумму, хотя там просто трубка подачи жидкости тока повредилась....спасибо зараннее
verno777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 22:20   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

ГАИ по факту ДТП вызывали? Акт выполненных работ есть на руках? Заказ-наряд?
На самом деле, на Вашем месте я бы
а) зафиксировал факт ДТП, в соответствии с законом
б) принял меры к обеспечению сохранности автомобиля и недопущению вмешательства
в) готовился к судам и экспертизам, которые бы подтвердили тот факт, что Вам передали неисправный автомобиль.
Мое мнение - однозначно вина сервиса, поскольку выдавать Вам автомобиль с неисправной тормозной системой они права не имели. По крайней мере не предупредив письменно, в акте выполненных работ есть раздел "рекомендации", вот если бы там было написано "требуется прокачка тормозной системы", ситуация еще была бы спорной. А так - вина сервиса очевидна.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 22:44   #3
MМM
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
- вина сервиса очевидна.
Согласен полностью. Но причина другая - сервисмен не свел колодки после установки новых - нужно было всего лишь пару раз нажать педаль "в пол"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 22:47   #4
verno777
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

ГАИ первый вызвал Директор сервиса, причем позвонив явно не в 02, типа Леш гони наряд....я соот-но позвонил в 02, мне сказали что наряд вышел, произошло все это в г.Балашиха, не такой большой и видимо там быстренько всех предупредили, что наряд вышел уже...по сотрудникам было видно, что они явно не заинтересованы запротоколировать повреждения машины, а их главная цель проверить, как повредили двигатель подъемника, даже в справке о дтп, это первым указано. На руки не хотели и так и не выдали ни объяснения ни протокол, ели заставили выдать справку о дтп, смогли записать, тоже не просто, их нагрудные номера, запрещали съемку, запрещали даже номер машины снимать. но все это есть. есть также снятая на моб телефон видеозапись, не очень хорошего кач-ва, но там видно что стопики горели во время движения постоянно. т.е. на руках из документов реально только справка о дтп, на отказ выдать протокол, было сказано-не учите нас работать, т.к. возбуждено дело, он туда подкрепляется, и вы его увидите на группе разбора.....вот хочу собрать информацию, чтоб понять как доказывать свою правоту....спасибо

поверьте, за эти несколько секунд педаль была точно не пару раз нажата в пол, а больше....

есть заявка на ремонт сфотографирована на телефон, там нет никаких рекомендаций вообще. Еще может ли быть против нас подписанный акт о выполненных работах, они не выпускают с территории,пока не подпишешь и не оплатишь работу...по сути то тормоза сейчас работают....вопрос именно в тех нескольких секундах...

Последний раз редактировалось Alex133; 10.12.2010 в 10:41..
verno777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 00:22   #5
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от verno777 Посмотреть сообщение
есть заявка на ремонт сфотографирована на телефон, там нет никаких рекомендаций вообще. Еще может ли быть против нас подписанный акт о выполненных работах, они не выпускают с территории,пока не подпишешь и не оплатишь работу...по сути то тормоза сейчас работают....вопрос именно в тех нескольких секундах...
Тогда хуже... Под рукой сейчас нет, но попробуйте найти, есть такой документ, Правила оказания услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей, изучите его на предмет имел ли права автосервис допускать Вас за руль автомобиля, находящегося в ремонтном боксе, как бы так не делается вообще, т.е. автомобиль выгоняют из подъемника и сдают клиенту уже на площадке осмотра или вообще за воротами. Сервис официальный? Если да, свяжитесь с представительством фирмы-изготовителя, уточните у них технологию выполнения работ и контроля, по всем маркам а/м, с которыми я сталкивался, после любых работ, затрагивающих тормозную систему положен контроль.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 11:18   #6
tabachka
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2010
Адрес: Калининград
Сообщений: 1,668
Репутация: 10220
По умолчанию

Почитал сейчас то самое "ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 апреля 2001 года N 290"... есть интересные моменты.
http://ozpp.ru/laws2/postan/post13.html
Цитата:
34. Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.
Автору. Имхо, шансы есть. Я бы для начала поработал с РПН, на предмет дачи заключения законности действий сервиса, в том числе соответствие требованиям закона правильность оформления документов. Как правило, там бардак полный.
Но...а если сервис будет говорить, что с тормозами было всё в порядке, а клиент самовольно сел за руль и просто не справился с управлением? У них свидетелей много...

Последний раз редактировалось tabachka; 10.12.2010 в 11:41..
tabachka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 12:26   #7
verno777
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, большое! Всё постараюсь изучить, вот в том -то и дело, что у них весь сервис свидетелей, директор всех вызвал к себе после этой ситуации и видимо сказал, что говорить, они как раз и утверждают в том числе, якобы я перепутал педаль тормоза с газом, у меня стаж больше 10 лет....так что такое даже во сне сделать не смогу... пока всё не в мою пользу, но будем цепляться за все ниточки... Клиенты,которые там находились, всё видели, но отказались участвовать...в свидетельстве. Сервис не официальный, но сам по себе вроде не маленький... Как говорят да лучше бы колодки сам на улице поменял, но т.к. иномарка, стараюсь туда не лезть лишний раз...
verno777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 14:19   #8
Gru
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 205
Репутация: 1603
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от verno777 Посмотреть сообщение
На руки не хотели и так и не выдали ни объяснения ни протокол, ели заставили выдать справку о дтп, ...
"Понимаешь это странно, очень странно"(с)Ю.Кукин.
ДТП то не было. Событие под определение ДТП не подходит. Дороги нет.
Цитата:
Сообщение от tabachka
Почитал сейчас то самое "ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 апреля 2001 года N 290"... есть интересные моменты.
http://ozpp.ru/laws2/postan/post13.html
Цитата:
34. Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.
Автору. Имхо, шансы есть.
А услуга какая заказывалась? Ремонт тормозной системы или только замена колодок? Так колодки заменены. Качественно.

Не хочется писать. Вдруг сервисмены увидят. Но, все же
Цитата:
Сообщение от ПДД
2.3. Водитель транспортного средства обязан:
2.3.1. Перед выездом проверить и в пути обеспечить исправное техническое состояние транспортного средства в соответствии с Основными положениями ...
С этим то как быть?
Gru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 14:37   #9
Нeюрист
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gru Посмотреть сообщение
"Понимаешь это странно, очень странно"(с)Ю.Кукин.
ДТП то не было. Событие под определение ДТП не подходит. Дороги нет.
Более того, НПДД тоже нет, и ОСАГО тоже ничего платить не должна.

А действия ГАИ обжаловать в прокуратуру.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика