На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 18:14   #1
Юрка
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть неисправный сотовый телефон?

Здравствуйте, хотелось бы проконсультироваться. Купил сотовый телефон. В момент покупки была заявлена на ценнике страна изготовителя Венгрия, рассмотрев упаковку и телефон дома выяснилось что телефон произведен в Китае. Через 12 дней вышел из строя один из динамиков, обратившись в магазин, с просьбой о возврате денег за не исправленный телефон и обман о стране производителя, телефон был забран на проверку качества товара на 20-ти дневный срок, после чего еще не ясно получу ли я деньги назад. Действительно ли срок проверки должен быть 20 дней и что мне делать если деньги мне не вернут?
Юрка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 18:45   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,463
Репутация: 52515002
По умолчанию

"Просьбу" о возврате денег надо было оформить письменно. Вы это сделали?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 09:03   #3
sim-sim
 
Аватар для sim-sim
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: RUS74
Сообщений: 559
Репутация: 31334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрка Посмотреть сообщение
Здравствуйте, хотелось бы проконсультироваться. Купил сотовый телефон. В момент покупки была заявлена на ценнике страна изготовителя Венгрия, рассмотрев упаковку и телефон дома выяснилось что телефон произведен в Китае. Через 12 дней вышел из строя один из динамиков, обратившись в магазин, с просьбой о возврате денег за не исправленный телефон и обман о стране производителя, телефон был забран на проверку качества товара на 20-ти дневный срок, после чего еще не ясно получу ли я деньги назад. Действительно ли срок проверки должен быть 20 дней и что мне делать если деньги мне не вернут?
проверка качества, играет или не играет, продавец обязан произвести на месте в вашем присутствии, в случае если возникнет спор о возникновении данной неисправности, то продавец обязан принять телефон на экспертизу (ст.18 ЗЗПП).
поскольку вы отдали на проверку качества(уж не евросеть ли? наверное вы какой-то договор подписали?), скорее всего асц выдаст заключение о нарушении правил эксплуатации и в отказе в гарантийном ремонте. прошу заметить, что в гарантийном ремонте, а не в возрате денег. В дальнейшем вернуть деньги будет сложновато.
Такая схема ухода от ответственности применяется многими продавцами сотовых телефонов.
sim-sim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 10:37   #4
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,835
Репутация: 72866736
По умолчанию

Дождитесь окончания экспертизы. Еслиб вы письменно заявили свое требование на возврат, то на ответ продавца включая экспертизу по закону дается 10 дней.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 19:19   #5
Юрка
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sim-sim Посмотреть сообщение
проверка качества, играет или не играет, продавец обязан произвести на месте в вашем присутствии, в случае если возникнет спор о возникновении данной неисправности, то продавец обязан принять телефон на экспертизу (ст.18 ЗЗПП).
поскольку вы отдали на проверку качества(уж не евросеть ли? наверное вы какой-то договор подписали?), скорее всего асц выдаст заключение о нарушении правил эксплуатации и в отказе в гарантийном ремонте. прошу заметить, что в гарантийном ремонте, а не в возрате денег. В дальнейшем вернуть деньги будет сложновато.
Такая схема ухода от ответственности применяется многими продавцами сотовых телефонов.
А если это действительно Евросеть, но кроме как документа о приеме телефона на экспертизу ничего не подписывали, тогда что?
Юрка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 23:48   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Тогда ничего. Ждите ответа. Никаких обязанностей ваше обращение не создало. Сроков и ответственности тоже нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика