На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 10:51   #1
Scif
 
Аватар для Scif
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 385
Репутация: 12725
По умолчанию Диагностика и ремонт телефона - различия

Доброго времени суток. Сам юрист - но не справляюсь. Прошу помощи.

Если честно, если бы сразу все знал, то и не брался бы... Но...

Итак по сути. Имеем - мастерская по ремонту телефона. Потребитель отдавший туда телефон. Искупали телефон в ультразвуковой ванне. Телефон развалился. Вернули телефон. Потребитель в суд. Это кратко.

Мировой суд провел экспертизу телефона. Эксперт сказал: купание в ванной бессмысленное занятие, выпали детали из-за корозии... Вынес решение отказать.

Апелляция только что оставила в силе решение.

Теперь основные моменты по которым и прошу Вашей помощи.

В суде была представлена вторая часть квитанции оставшаяся у мастерской. Текст отличается от квитанции оставшейся у потребителя. В ней присутствует фраза - после попадания влаги. Этой фразы нет в квитанции потребителя, хотя подпись ее стоит. Квитанция печаталась на одном листе А4. Верхняя часть потребителю нижняя мастерской. Текст отличается тем, что в нижней части - есть эта фраза. (знал бы раньше и не брался, но раз взялся, то борюсь до конца). Попытка указать что текст разный и текст может был дописан позже - ни к чему не привела, экспертизы квитанций не было... Вот тут вопрос - есть ли какая нибудь практика по разному тексту квитанций, чтобы из-за этого данное разное условие не применять в суде???

Второй момент. В тексте квитанции указано - на диагностику. Купание в ванной является услугой по ремонту. Но в квитанции оговорен мелкий ремонт до 1000 руб. без разрешения. Пытаюсь еще зацепиться, что купание в ванной направлено на восстановление работоспособности. ГОСТ по ремонту нашел, но там нет понятие диагностики и как она проводится. И также прошу тут помощи - может есть какой-то ГОСТ именно по диагностики, что в себя включает и как проводиться. Может удастся доказать отступление от условий договора и несанкционированные работы.

Ну и под конец - может было у кого такое в практике - может может кто еще что-нить подсказать? Но апелляция уже прошла. Так-что дальше только на основе норм права...
__________________
Истина - Дочь Времени, а не Дочь Авторитета.
Уссурийская общественная организация защиты прав потребителей. Председатель правления. Юрист. тел. - 378536.
Scif вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 11:48   #2
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Телефон прополоскали в ультразвуке - все начало отваливаться из-за того, что вся коррозия и гниль отошла, а ее было много. Телефон при таком количестве повреждения окисью уже не имел шансов на дальнейшую работоспособность. То есть, нельзя сказать, что мастер повредил, испортил чужую вещь - она и так была полностью испорчена.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 23:07   #3
alinghi
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 29
Репутация: -13
По умолчанию

ИМХО. Здесь вам не помогут. Большая часть населения форума, люди не имевшие дел с реальными ситуациями. Копипастят одни и теже, на их взгляд, истины. А те кто знают, по настроению, как повезет.
alinghi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 23:13   #4
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
ГОСТ именно по диагностики
все продавцы знают, что ГОСТы не имеют доказательной силы и неприменимы в суде
кроме того они имеют свойство внезапно устаревать
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 02:04   #5
Scif
 
Аватар для Scif
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 385
Репутация: 12725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
все продавцы знают, что ГОСТы не имеют доказательной силы и неприменимы в суде
кроме того они имеют свойство внезапно устаревать
ГОСТы имеют замечательную доказательную силу - и все дела в которых доказательственная база строилась на ГОСТах - все выиграны... Это так - к сведению.

Помощи продолжаю просить...

Цитата:
Сообщение от alinghi Посмотреть сообщение
ИМХО. Здесь вам не помогут. Большая часть населения форума, люди не имевшие дел с реальными ситуациями. Копипастят одни и теже, на их взгляд, истины. А те кто знают, по настроению, как повезет.
Надежда умирает последней - а вдруг повезет ))
__________________
Истина - Дочь Времени, а не Дочь Авторитета.
Уссурийская общественная организация защиты прав потребителей. Председатель правления. Юрист. тел. - 378536.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.12.2010 в 11:15..
Scif вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 11:24   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

Видимо все же тут никто не встречался с ГОСТами на диагностику.
Да и разный текст на квитанции - тоже сильно нестандартный случай.
По сути - все верно написано в сообщении №2 и заключении эксперта. Потребитель сам убил телефон до полной неремонтопригодности и защищать его позицию бесперспективно и аморально.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 02:06   #7
Scif
 
Аватар для Scif
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 385
Репутация: 12725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Потребитель сам убил телефон до полной неремонтопригодности и защищать его позицию бесперспективно и аморально.
Телефон до сдачи в ремонт работал. Периодически выключался но работал, И потребитель сдавала чтобы определить возможность ремонта а ей решили сделать доброе дело и развалили его полностью.
__________________
Истина - Дочь Времени, а не Дочь Авторитета.
Уссурийская общественная организация защиты прав потребителей. Председатель правления. Юрист. тел. - 378536.
Scif вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 02:22   #8
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Scif Посмотреть сообщение
Телефон до сдачи в ремонт работал. Периодически выключался но работал
Плохо работал. И остаточная стоимость его на момент сдачи в ремонт была - около нуля.
Цитата:
Сообщение от Scif Посмотреть сообщение
..., И потребитель сдавала чтобы определить возможность ремонта а ей решили сделать доброе дело и развалили его полностью.
Что бы определить возможность пропайки контактов и замены элементов, нужно сначала удалить с них слой трухлявой ржи.
Вы кода-нить жесточайшего утопленника в микроскоп видели? Мой совет, найдите и посмотрите. Вот тогда и поймете, что там можно диагностировать, не счищая, по верху.
Ультразвук - это очистка, не более того. Это даже не ремонт - так как дефект он не устраняет, он лишь позволяет впоследствии рассмотреть очищенную плату, то есть диагностировать ее на предмет повреждений.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 02:30   #9
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Кто подавал в суд?
На основании какой статьи?
Зачем проводилась диагностика?
Исковое бы посмотреть для начала.
Скан квитанции.

PS если дело обстоит так, как мне кажется, что аппарат негарантийный и глючил, отдали для диагностик возможности ремонта, то вина СЦ 100%, требование по ст. 35 ЗоЗПП, 2-х кратная стоимость аппарата по чеку.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика