На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 10:17   #1
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Травматический пистолет

Приветствую, всех, посоветуйте как поступить, на днях купил травматический безствольный пистолет, после 3 (трех) выстрелов на корпусе появилась трещина, позвонил в магазин, сказали что нужно сдавать им в ремонт, то что ремонт долгий они не скрывают. Вопрос в следующем, могу ли потребовать возврат денег или замену на аналогичный товар, в течении 10 сут., в магазине утверждают, что только ремонт через завод изготовитель, а это примерно 3 месяца, долго ждать, да и разочаровался я в данной модели оружия.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 10:19   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Можете требовать денег или обмена
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 10:26   #3
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

А можно пожалуйста поподробней, к какой категории относится данный товар, и как написать претензию, на что сослаться, статья закона и т. д.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 10:35   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 10:37   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Как писать тут:
http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 11:51   #6
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо, претензию составил, надеюсь что примут без больших проблем, а подскажите какие документы прилагать к претензии, копии или оригиналы, сдавать товар или нет, если сразу отказываются вернуть деньги, какие документы требовать с продавцов кроме отметки на одном из экземпляров претензии.

PS Я не затрагиваю вопрос о правилах оборота оружия, это я уже решил, взял талоны в ЛРО местного ОВД на возврат, продажу, ремонт оружия.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 11:54   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Копии.
Сдавать с тщательным описанием товара и его недостатка.
Достаточно экземпляра с пометкой продавца о его получении.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 12:09   #8
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Сам то пистолет сдавать, если да то что продавец оставит в замен, какой документ.

Последний раз редактировалось Алексей_УГЛИЧ; 08.12.2010 в 12:32..
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 15:33   #9
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Господа, подскажите, как работает Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 , травматический пистолет входит в этот перечень, в связи с этим могу я вернуть деньги?
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 15:38   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Какую связь вы усматриваете между перечнем товаров надлежащего качества и неисправным пистолетом?
Этот перечень тут ни при чем.
К статье 18 есть свой перечень http://ozpp.ru/library/norubs/10051/index.html и там оружия нет.
Поэтому все вышеданные советы в силе. Вручайте продавцу письменную претензию с одним выбранным требованием.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 16:12   #11
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, понял, просто именно этим перечнем мне нагло дурят голову по телефону, вся беда от нашей невнимательности, завтра с претензией еду в магазин.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 16:16   #12
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей_УГЛИЧ Посмотреть сообщение
Спасибо, понял, просто именно этим перечнем мне нагло дурят голову по телефону, вся беда от нашей невнимательности, завтра с претензией еду в магазин.
С претензией и пистолетом.
*вздрагивает*
Знаете, Вы его, конечно, захватите, но от греха, запакуйте как следует, чтоб резко не достать было...
Эх... опасная все-таки работа у продавцов оружейных магазинов. Ладно, когда тупо тостером по голове в какой-нибудь эльдораде могут отоварить, а так, продашь гражданину "сайгу" и вздрагиваешь потом, при каждом шорохе.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 16:24   #13
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, за совет, но исходя из этого, продавцы ормагов должны быть очень сговорчивы, приходиш так претензию даешь, а сам так нервно кобуру поглаживаешь.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 20:14   #14
МMМ
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Алексей, хотелось бы поинтересоваться, о каком пистолете идет речь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 22:05   #15
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию

Как бывший продавец оружейного магазина могу посоветовать - требуйте обмен, как можно настойчивее. Просто для магазина будет лишняя волокита с товарищами в погонах. Сдадите пистолет, если возьмете ту же модель, просто номер переправят и печатью заверят. Только на комиссию оформлять не соглашайтесь, могут и такое предложить.

А работа у нас таки да, нервная. Правда, у мастеров-оружейников еще хуже, у них иногда постреливают. Нечаянно.
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 11:58   #16
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МMМ Посмотреть сообщение
Алексей, хотелось бы поинтересоваться, о каком пистолете идет речь.
Пистолет травматический ПБ-2 "Эгида", пр-ва ООО "Новые оружейные технологии", материал пластик, продавцы ормага сказали, что такие дефекты у данной модели уже были, в связи с этим хочу или деньги назад или на что то другое менять.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 12:03   #17
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Вы только определитесь, или, или. Требование должно быть одно.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 12:08   #18
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей_УГЛИЧ Посмотреть сообщение
или на что то другое менять.
Ну, единственный совет при выборе нового девайса, уместный для всех без исключения любителей короткоствола - сразу спилите мушку (с)
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 12:16   #19
незарегистрированный33
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Ну, единственный совет при выборе нового девайса, уместный для всех без исключения любителей короткоствола - сразу спилите мушку (с)
Чегойто? Вы думаете, что лучше маленьким "9мм" шариком отстреливаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2010, 12:18   #20
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный33 Посмотреть сообщение
Чегойто? Вы думаете, что лучше маленьким "9мм" шариком отстреливаться?
нет, я просто считаю, что для 99,9% гордых владельцев оружия самообороны куда полезней была бы удобная обувь на нескользящей подошве.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 10:46   #21
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
нет, я просто считаю, что для 99,9% гордых владельцев оружия самообороны куда полезней была бы удобная обувь на нескользящей подошве.
С этим полностью, как ни странно, согласен.
Вообщем по теме, претензию вручил директору магазина, сдал товар, он убеждал меня что в моем случае согласен только на ремонт, ссылался на какой то закон, в котором это прописано, на этом мы и расстались, ну что же, жду официальный ответ на претензию.
PS Магазин кажется солидный, АТЕМИ-Ярославль, неужели до суда придется дойти.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 10:49   #22
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей_УГЛИЧ Посмотреть сообщение
PS Магазин кажется солидный, АТЕМИ-Ярославль, неужели до суда придется дойти.
А хоть бы и до суда. Опыт, поверьте, интересный и полезный. Удачи.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 10:52   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей_УГЛИЧ Посмотреть сообщение
жду официальный ответ на претензию
Не ждите ответа.
Просто приходите к продавцу за удовлетворением своего требования вовремя. Чего вы от него потребовали?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 10:59   #24
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Потребовал возврат уплаченной денежной суммы за некачественный товар, да и когда будет вовремя, через 10 дней?
В момент обращения с претензией, в магазине даже не рассматривали вариант возврата денег, претензию правда зарегистрировали, мой экземпляр подписали.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 11:04   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
в магазине даже не рассматривали вариант возврата денег
Достаточно что на товар установлен гарантийный срок, в течение которого вы обнаружили недостатки.

Гражданское оружие сюда не внесено, поэтому право отказаться от исполнения договора купли-продажи у вас есть, вы им воспользовались, на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП потребовали вернуть деньги.

По этому требованию срок установлен ст.22 ЗоЗПП как 10-дневный, он исчисляется с дня, следующего за днем предъявления требования.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 21:09   #26
владимир апатиты
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию была подобная ситуация оса(4-х ствольная)

приходиш в магазин....пока оружие не зарегестрировано...все ок! говориш все что произошло + 2 заявления(см защита прав потребителя или по возврату денег или замена на новое)возьми с собой 2-х свидетелей
одно заяв оставляеш в магазине(подписи паспортные данные представителя магазина тв свидетелей) другое с собой....ждеш 10(?) дней и все или компенсация(возврат денег) или замена на новое...мне деньги вернули(записали в разрешении на хран ношен оружия......запись ошибочна+печать магазина)никуда кроме магазина не ходил...хотя хозяин магазина упирался .....очень
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 11:40   #27
Алексей_УГЛИЧ
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Оружие я уже зарегистрировал и перед возвратом, я сходил в ЛРО и взял 3 (три) талона, на возврат, ремонт, продажу, иначе я попадал бы под административное нарушение при регистрации (14-ти дневный срок), хотя поломка произошла через 3 (три) дня после покупки, но пока волокита в магазине и т д.

P.S. В лецинзионно-разрешительном отделе меня полностью поддерживают в моем решении о возврате денег, так как при данном дефекте, товар не подлежит ремонту, только утилизации.
Алексей_УГЛИЧ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика