На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:31   #1
Кочура Илья
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть деньги

В М Видео оплатил 2 микроволновки вынесли без фирменной упаковки обмотанными в плёнку и скотч. Так как планировал их на подарок, брать без фирменных коробок отказался. Для возврата денег требуют паспорт. Правилами возврата предъявление паспорта не предусмотрено. В М Видео ссылаються на письмо ЦБ РФ от 04.10.1993. №18 и на письмо комитета РФ по торговле от 10.07.1996. № 1-794/32-5.Просмотрев их не про паспорт ни чего не нашёл. Позвонил в м видео попросил уточнить пункт в письмах на которые они ссылаються и получил отказ. Кто может ответить нужен паспорт при возврате(хотя по сути я его не возвращал а изначально отказался принимать) или нет. Тем более оставлять свои паспортные данные в организациях которые кредиты по ксерокопиям паспортов выдают?
Спасибо.
Кочура Илья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:36   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

ПОРЯДОК
ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15. При выдаче денег по расходному кассовому ордеру или заменяющему его документу отдельному лицу кассир требует предъявления документа (паспорта или другого документа), удостоверяющего личность получа-теля, записывает наименование и номер документа, кем и когда он выдан и отбирает расписку получателя.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:38   #3
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Специально для тех, кому лень набрать в любом поисковике два волшебных слова, а именно "Возврат денег" Цитирую...
Если деньги за товар возвращаются не в день покупки, а также если кассовый чек покупателем утерян, то следует руководствоваться Порядком ведения кассовых операций в РФ, утвержденным решением Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.1993 № 40. В этом случае возврат денег осуществляется только из главной кассы по расходному кассовому ордеру (форма № КО-2) на основании письменного заявления покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Такой же порядок предусмотрен и Методическими рекомендациями.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:57   #4
Кочура Илья
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Паспорт спросили сразу как только я отказался принчть покупки.
Кочура Илья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:59   #5
Кочура Илья
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

И чек при мне а не утерян. И товар даже в руки брать не стал( плёнка в которую он был обмотан была в пыли) тогда как быть?
Кочура Илья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:59   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Тогда см. пост №2.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 17:03   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

Если уж покупали товар, чтобы его подарить, то о наличии надлежащей упаковки нужно было позаботиться заранее, а не после того, как деньги отдали. Ладно хоть не в кредит оформили...
Кстати, вместо заводской упаковки можно использовать подарочную упаковку, как вариант...
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 18:41   #8
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Да развод это все. В день оплаты без всякого паспорта можно выдать деньги. Это просто магазин вредничает.
Пока с кассы не сняли Z-отчет (а обычно это в конце дня делают) чек легко аннулируется
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика