На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:37   #1
ПрохИл
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию проблема с Газовой плитой

Вечер добрый. Проблема вот такая.
Купили газовую плиту 14 ноября ,15 ее привезли. Вызвать газовщиков представилась возможность только 30 ноября . они пришли подключили , но оказалось не работает газ контроль, газовщики составили акт что плита не исправна и отключили ее, Подключив старую. Пришли в магазин с этим актом , написали заявление . в заявление указали что хотели бы рассмотрерть вариант возврата денег или обмена на другую плиту . Как долго рассматриватеся это заявление по закону? и может сталкивался кто? прошла неделя ни ответа ни привета. посоветуйте что делать
ПрохИл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:39   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Если Вы написали "или обмен, или возврат денег", ждите. У продавца есть до 30-ти дней на удовлетворение Вашего требования об обмене (так ему выгоднее).
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:41   #3
ПрохИл
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

а если только на возврат денег?
ПрохИл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:42   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Только на возврат - 10 дней.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:45   #5
ПрохИл
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо, пройдет 10 дней а ответа не будет? дальше какие мои действия?
просто ни разу не сталкивался с этой проблемой просветите пожалуйста
ПрохИл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:49   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,860
Репутация: 58932748
По умолчанию

Нет никакого срока рассмотрения по закону. Есть сроки выполнения. Раз вы дали продавцу право выбора, он выберет обмен. Поинтересуйтесь дней через 20, как там дела.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:53   #7
ПрохИл
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Нет никакого срока рассмотрения по закону. Есть сроки выполнения. Раз вы дали продавцу право выбора, он выберет обмен. Поинтересуйтесь дней через 20, как там дела.
тоесть продавец может рассматривать заявление сколько угодно ему времени?
ПрохИл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:56   #8
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,660
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ПрохИл Посмотреть сообщение
тоесть продавец может рассматривать заявление сколько угодно ему времени?
НЕТ. Все зависит от указанного вами требования. Возврат 10 дней, обмен 30 дней, ремонт 45 дней. Если указали 2 требования возврат или обмен, тогда продавец выберет естественно, что ему выгодно 30 дней
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 15:57   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Продавец может рассматривать претензию сколь угодно долго. Но если он в срок, указанный в Вашей претензии, не начнет какие-либо телодвижения по ее удовлетворению, у Вас появиться повод обратиться в суд за восстановлением вашего нарушенного права.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:10   #10
ПрохИл
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
НЕТ. Все зависит от указанного вами требования. Возврат 10 дней, обмен 30 дней, ремонт 45 дней. Если указали 2 требования возврат или обмен, тогда продавец выберет естественно, что ему выгодно 30 дней
тоесть через 30 дней продавец еще может сказать что плита требует ремонта и еще 45 дней рассматривать ремонт?
ПрохИл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:13   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

http://ozpp.ru/pr/articles-own-old/2...own_14006.html
Это чтобы каши в голове не было.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:16   #12
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,660
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ПрохИл Посмотреть сообщение
тоесть через 30 дней продавец еще может сказать что плита требует ремонта и еще 45 дней рассматривать ремонт?
НЕТ, после это срока продавец должен обменять или отказать, если мы говорим об обмене.

Что в претензии вы заявили???
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:32   #13
ПрохИл
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
НЕТ, после это срока продавец должен обменять или отказать, если мы говорим об обмене.
Может ли быть такое : отказ в обмене и в возврате денег? что тогда делать. обясняют ли они причины в отказе вернуть деньги и обмене
ПрохИл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:38   #14
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,660
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ПрохИл Посмотреть сообщение
Может ли быть такое : отказ в обмене и в возврате денег? что тогда делать. обясняют ли они причины в отказе вернуть деньги и обмене
Может быть все, что угодно. Конечно они обязаны Вам письменно написать причину отказа. Если вы не согласны с причиной отказа, то можете обратиться в суд.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2010, 16:39   #15
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

В жизни всё может быть. Будет ответ продавца - будут советы, как поступить дальше.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика