На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:13   #1
Виктор1234
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2010
Сообщений: 1
Репутация: 41
Exclamation Порвались шнурки

Купил зимние ботинки, проходил 3 дня, порвались шнурки. Могу ли я требовать от магазина возврата денег или обмена ботинок на новые?
Виктор1234 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:29   #2
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Сразу оба? Главный вопрос "порвались" или "сам порвал"?
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:30   #3
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

а вам выдавали гарантийным талон, в котором написано, на что не распространяется гарантия? Обычно обувщики пишут, что она не распространяется на набойки, шнурки, молнии и т.д.
Опять же, с каким усилием вы их затягивали? Может силу не рассчитали?
А может вам ботинки не понравились просто?
А если продавец Вам откажет, вы пойдёте в суд из-за шнурков?
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:30   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Могу ли я требовать от магазина возврата денег или обмена ботинок на новые?
Требовать можно ... Вот удволетворять ваши требования, продавец обязан не всегда...
Гарантия на ботинки есть?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:43   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктор1234 Посмотреть сообщение
порвались шнурки. Могу ли я требовать от магазина возврата денег или обмена ботинок на новые?
наконец то это случилось. 3 года ждал, когда же появится на форуме этот вопрос
теперь сомнений нет, конец света неизбежен.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:48   #6
valio
 
Аватар для valio
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 507
Репутация: 685
По умолчанию

Дда-а...Давненько тут не была, а осенний кризис продолжается..))) Докатились уже и до шнурков... А вообще, в гарантийном талоне на обувь, как правило, указывается, что гарантия не распространяется на фурнитуру и шнурки. Вообще прикольно обувь каждые три дня менять из-за шнурков. И как это раньше никто не додумался.
__________________
Позитивные мысли порождают позитивную реальность.
valio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2010, 22:40   #7
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

Народ, ну чего наехали на человека? А если представить ситуацию так: шнурки оказались некачественные, значит и сами ботинки скоро порвутся. У нормального, серьезного производителя все до последнего "винтика", т.е. в данном случае шнурка - качественное. А если эти "приложения" начинают рваться на следующий день, то и на сам товар надежды нет.
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2010, 22:46   #8
medvedev
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от spob76 Посмотреть сообщение
. А если эти "приложения" начинают рваться на следующий день, то и на сам товар надежды нет.
С таким подходом к жизни нет у русского народа шансов. Аптимистичнее надо быть, господа.
__________________
eins, zwei, Polizei
medvedev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2010, 22:56   #9
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

Почему на КАЧЕСТВЕННЫЕ ботинки не поставить КАЧЕСТВЕННЫЕ шнурки?
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2010, 23:45   #10
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Я так понимаю, на шнурки гарантии нет? Предъявите претензию продавцу, он выдаст вам новые шнурки или возместит их стоимость в полном объеме, при условии что вы докажете что что дефект шнурков возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
К ботинкам вы предъявить претензию не можете - они исправны.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2010, 14:18   #11
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
... Мол в наглую поменяли одну из составных частей ботинка , не выполнив мое законное требование об обмене ботинок. ...
C чего они должны ботинки-то менять, объясните мне? По ботинкам вопросов не должно быть, они исправны, это любая экспертиза подтвердит. В документах на товар что написано? Товар - ботинки. Шнурки, набойки - сменные детали, входящие в комплект, за их качество продавец несет ответственность отдельно по каждому элементу. По крайней мере, я как регулярный потребитель обуви так думаю. Если нет, обоснуйте - мне просто интересно.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2010, 14:28   #12
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Ст.19 пункт 3. почитайте.

Понятно и я в гар.талоне пишу , что не распостраняется. И любой вменяемый чел сам купит шнурки. Либо отнесется к замене шнурков продавцом нормально.

А вот ПЭ конечно же будет пытаться обновить гардероб.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2010, 14:37   #13
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
Ст.19 пункт 3. почитайте.
...
Да вот только что читала-читала... все равно не однозначно.
"В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении...".
Получается, что потребитель все-же имеет право предъявить в этом случае претензию именно к качеству составной части\комплектующего изделия, а не к основному изделию. Тогда получается все-таки отдельно ответственность за ботинки, отдельно за шнурки.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2010, 14:50   #14
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Из Кенига Посмотреть сообщение
Да вот только что читала-читала... все равно не однозначно.
"В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении...".
Получается, что потребитель все-же имеет право предъявить в этом случае претензию именно к качеству составной части\комплектующего изделия, а не к основному изделию. Тогда получается все-таки отдельно ответственность за ботинки, отдельно за шнурки.
Все зависит от того как в суде приподнести(от грамотности аблокатов)
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 00:59   #15
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
Все зависит от того как в суде приподнести
В статье ,на которую Вы ссылаетесь, написано про те случае когда гар. срок установлен, но он меньшей продолжительности.
В данном случае, на шнурки гарантии нет, а значит обязанность доказывания брака шнурков лежит на потребителе.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 01:12   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Почему гарантии нет?
Мы же этого не знаем...

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
наконец то это случилось. 3 года ждал, когда же появится на форуме этот вопрос
Немногим ранее на СПРФ было то же самое, но в изложении "Телик-дохлый пульт ДУ, чё делать?".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 01:26   #17
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Из Кенига Посмотреть сообщение
Да вот только что читала-читала... все равно не однозначно.
"В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении...".
Получается, что потребитель все-же имеет право предъявить в этом случае претензию именно к качеству составной части\комплектующего изделия, а не к основному изделию. Тогда получается все-таки отдельно ответственность за ботинки, отдельно за шнурки.
Писал уже много раз.
Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
1. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд может отказать лицу в защите принадлежащего ему права.
3. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 01:30   #18
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
Писал уже много раз.
Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
1. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд может отказать лицу в защите принадлежащего ему права.
3. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.
Переведите на русский пожалуйста, применимо к конкретной ситуации со шнурками.
На что имеет право покупатель в этой ситуации.
Что должен делать продавец, получив претензию "Порвались шнурки, поэтому хочу сдать обратно ботики, отдайте деньги".
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 01:34   #19
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Из Кенига Посмотреть сообщение
Переведите на русский пожалуйста, применимо к конкретной ситуации со шнурками.
Я так понял имеется в виду малозначительность ущемленного права, если шнурки некачественные.
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 01:41   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

А что есть "малозначительность"?
Ботинки без шнурков могут быть использованы по назначению или нет?

Если да, зачем они там были изначально?
Если нет, какое значение имеет "малозначительность"?

Это недостаток товара или нет - вот что на самом деле имеет значение.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 01:44   #21
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от spob76 Посмотреть сообщение
Я так понял имеется в виду малозначительность ущемленного права, если шнурки некачественные.
Да, но кто это будет оценивать и на чей глазок, хотелось бы конкретики от автора поста.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 16:28   #22
СерыйКот
 
Аватар для СерыйКот
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2009
Сообщений: 21
Репутация: 0
По умолчанию

Я принес рабочий костюм на котором кнопка отвалилась и продавцы мне как раз и тыкали памяткой взятой с обуви где было написано что гарантия на шнурки, стельки не распространяется.
СерыйКот вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2010, 16:43   #23
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СерыйКот Посмотреть сообщение
Я принес рабочий костюм на котором кнопка отвалилась и продавцы мне как раз и тыкали памяткой взятой с обуви где было написано что гарантия на шнурки, стельки не распространяется.
Во-первых памятка это что-то вроде рекомендации, а никак не закон, обязательный для исполнения. А во-вторых это весело: ты принес одежду, говоришь про кнопку, а тебе в ответ - про обувь и про шнурки! А по-поводу кнопки у них доводов не нашлось?
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика