На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 21:02   #1
djey100
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Проблемы с лицензионным антивирусом

Приобрел лицензионный Dr.Web
При установке выходит из строя Виндоуз. Звоню в службу подержки- говорят у вас скорее всего был вирус он причина проблемы. На следующий день в сервисном центре систему востановили(за деньги естественно), попробывали сами поставить антивирус, "уронили" виндоус, востановили виндоус, посоветовали Dr.Web не ставить.
Позвонил в службу поддержки описал ситуацию, мне рекомендовали скачать бесплатный антивирус с их сайта если вирусов нет - ставить. Скачал, проверил- вирусов нет, ставлю- система упала.
Еду в сервисный центр - востанавливаю систему.
Звоню в службу поддержки, объясняю проблему, спрашивают - а какой у вас комп, говорю -ASUS, отвечают- наш антивирус конффликтует с програмным обеспечением ASUS (на их сайте с продуктом об этом ни слова).
Сделайте то то и то то и можете ставить. Спрашиваю вы гарантируете что все будет нормально, ответ - мы гарантий не даем, читайте лицензионное соглашение.
Цена антивируса 1290, потратил в сервисном центре -3800 и неделю времени в третий раз ставить не стал,купил Касперского.

Вопрос такой, можно ли требовать с них возврата денег за продукт и коменсацию убытков, лицензию они продают не на прямую а через интернет магазин софта.

Заранее спасибо и пользуйтесь Касперским, Нортоном или чем-нибудь еще
djey100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 22:42   #2
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Из практики: DR.WEB вообще очень часто конфликтует с другими установленными программами. Сам никогда не ставлю его, проблем больше чем пользы.
По существу: добиться возврата денег практически нереально. В лицензионном соглашении наверняка написано, что программа распространяется "как есть", без каких-либо гарантий и устанавливаете вы ее на свой страх и риск. Не соглашаетесь с вышесказанным - не устанавливайте. Установили программу - согласились со всем, что написано
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2010, 00:35   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Как вариант - выяснить с каким таким программным обеспечением АСУС он конфликтует, и удалить эту программу. Там ничего полезного обычно нет в этой куче предустановленного барахла.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2010, 16:33   #4
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Вах-вах, и ОС тоже лицензионная, а не ЗВЕРская??
С материнками АСУС Доктор живет дружно, проверено.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2010, 21:30   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Я так понял, у автора асусовский ноутбук с предустановленным софтом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика