На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.03.2007, 20:14   #1
alexk_ft
Junior Member
 
Регистрация: 26.03.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Получилась очень жизненная история.
Решил сделать человеку приятное - отправить небольшой букет, не по какому то случаю или событию, а просто так...
Начал искать интернет-магазины, которые этим занимаются. Мой выбор остановился на http://www.bestflora.ru
Оформил у них индивидуальный заказ на сумму 5.000 (не хилый букетик), плюс фотографию получателя при доставке.

Доставили...
1. Умудрились перепутать имя получателя - представляете какой шок был у девушки, когда ее назвали чужим именем?!
2. Менеджер обещал, что в день доставки утром мне пришлют описание букета... ничего
3. Услуга фотографирования тоже не предоставлена, курьер попросту даже не предложил ей сфотографироваться с букетом, а деньги за нее были сняты предоплатой
сейчас ссылаются на это:

Об услуге "Фото получателя":
- данная услуга не является гарантированной;

что это значит никто естественно не объяснял

4. Менеджер обещал, что курьер непосредственно перед вручением позвонит мне... телефон молчал...


Что с такими делать?
alexk_ft вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 13:52   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Самый простой ответ - больше не заказывать у них цветы.

Формально - писать претензию, требовать возврата денег на том основании, что оплаченная услуга выполнена с неустранимыми нарушениями.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2007, 16:13   #3
alexk_ft
Junior Member
 
Регистрация: 26.03.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ну то что я никогда больше не буду у них ничего заказывать - это факт!

Скажите полжалуйста, в какой форме, куда и как именно писать эту претензию?
alexk_ft вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика