На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 20:22   #1
vsmirno2
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Отмена заказа в интернет магазине .

Помогите пожалуйста с возвратом 100% предоплаты в интернет магазине.Они заказали для меня деталь со сроком доставки 23 дня. на 10день я отказался.Деньги вернуть мне обещали в размере 60%.Хотят вернуть затраты на пересылку. Как быть дальше?

Последний раз редактировалось vsmirno2; 30.11.2010 в 20:42..
vsmirno2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 21:08   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Статья 26.1 ЗоЗПП п. 4
Цитата:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вам товар не доставляли, значит и расходов удерживать не вправе. Вручайте письменную претензию или отправляйте заказным письмом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 21:20   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,930
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vsmirno2 Посмотреть сообщение
Помогите пожалуйста с возвратом 100% предоплаты в интернет магазине.Они заказали для меня деталь со сроком доставки 23 дня. на 10день я отказался.Деньги вернуть мне обещали в размере 60%.Хотят вернуть затраты на пересылку. Как быть дальше?
Прямо-таки в интернет-магазине? И "ДКП" составили в письменном виде?
Если не так, то удержание правомерно!
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2010, 12:02   #4
vsmirno2
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Отмена заказа в интернет магазине . Ответить в теме

Попытаюсь открыть тему более детально.Заказал ручку двери на форд фокус на Exist.ru за 8500 р.Срок доставки 23 дня. Через 10 дней купил ручку на разборке за 1000р.Сразу поехал в офис EXISi и отказался от заказа.Меня заверили что напишут пролдавцу в Германию и всё будет ок.Но через 3 дня прислали на MAIL письмо что товар уже выслали и теперь ждём товар и- или берём на реализацию- или отправляем обратно с возвратом 60%суммы оплаты .Я поехал и написал претензию её приняли , поставили входящюю дату и роспись принявшего претензию.Теперь они ссылаются на договор.В договоре есть пункт об удержании потерь магазина но конкретно % не указан.
vsmirno2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2010, 16:19   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,930
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vsmirno2 Посмотреть сообщение
Заказал ..... на Exist.ru
Ну вот Вы и ответили. Ваши шансы стремятся к нулю.

PS Поставьте себя на место продавца и все поймете.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2010, 16:31   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vsmirno2 Посмотреть сообщение
они ссылаются на договор
Без указания личных данных текст или замазанный где надо скан выкладывайте.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика