На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:24   #1
wiggum
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию После гарантийный ремонт стиральной машинки

Сломалась стиральная машинка, вызвали мастера. Вызов мастера 500р. Посмотрел машинку, вынул, какой то модуль, забрал чинить. Через несколько дней приехал, поставил его, машинка работала, взял 2500р. Как только ушел, опять та же поломка.
Позвонили в фирму, там сказали, привозите машинку к нам в сервисный центр (за с вой счет), и будем разбираться.
Собственно вопрос, как быть в этой ситуации, как стоить диалог.
1) как вернуть деньги за ремонт
2) можно ли вернуть деньги за вызов
3) не известно что он делал с этим модулем , и возьмутся ли чинить машинку другие фирмы.
wiggum вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:31   #2
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

собствено поступлю по еврейски и задам вопрос
1) какую гарантию на ремонт детали дали?

если есть гарантия, то требуйте устранить недостаток снова за их счет, либо деньги назад требуйте

если гарантии не давали, то доказывайте факт некачественного ремонта и через суд возвращайте деньги, ну если конечно они в досудебном порядке не согласятся

все переговоры с сервисом только писмено
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:33   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wiggum Посмотреть сообщение
1) как вернуть деньги за ремонт
пока никак
Цитата:
2) можно ли вернуть деньги за вызов
опять пока нет
Цитата:
3) не известно что он делал с этим модулем , и возьмутся ли чинить машинку другие фирмы.
ну что делал? наверное ремонтировал. не колдовал же над ним.
а зачем вам другие фирмы? у вас есть право потребовать устранить выявленный после оказания услуги недостаток.
но если недостаток другой, не тот который устранялся, то и права никакого нет.
так что везите им машинку, пусть разбираются.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:35   #4
wiggum
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Дело в том что они предлогают машинку везти теперь к ним за свой счет. а это проблематично и дороговато, гарантию дал 3 месяца.
wiggum вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:40   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

а ктото разве обещал вам бесплатную доставку?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:43   #6
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

еще раз повторяю, требуйте устранения недостатков за их счет либо возврата денег за ремонта писменно
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:44   #7
wiggum
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а ктото разве обещал вам бесплатную доставку?
ни кто не обещал, но ни кто и не собирался ее куда то возить, это дорого, если они не могут починить на месте я хотел бы вернуть просто деньги да и все.

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
еще раз повторяю, требуйте устранения недостатков за их счет либо возврата денег за ремонта писменно
А не подскажете в какой форме это пишется все?

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2010 в 16:00..
wiggum вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:50   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
еще раз повторяю, требуйте ... либо возврата денег за ремонта
а енто на основании чего? никаких или. пока только устранение недостатка, если он тот, что устранялся.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:58   #9
wiggum
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а енто на основании чего? никаких или. пока только устранение недостатка, если он тот, что устранялся.
А если они скажут модуль совсем не исправен и нужна замена, и цена ремонта не 2500 а 4000р, что тогда делать, и подскажите пожалуйста письменную форму требования устранения неполадки этой. (Еще повторюсь, неполадка та же самая.)
wiggum вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 16:08   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

вот если скажут, что отремонтировать не смогут, тогда у вас и появится право требовать деньги за предыдущий ремонт. а также понесенные расходы по доставке.
форма притензии произвольная, но прочитайте сперва ст 29, закона.
ну и таже самая неполадка, совершенно не значит, что таже самая причина.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 16:17   #11
wiggum
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а также понесенные расходы по доставке.
ТО есть, я обязан все таки ее везти туда? Это дорого, надо оплатить грузчиков, газель туда и обратно плюс ремонт, легче новую купить!
wiggum вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика