На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:07   #1
hopesinlife
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Сломался смартфон

4 месяца назад купила смартфон в крупном салоне сотовой связи. Сейчас он начал некорректно работать. Хочу, чтобы мне поменяли аппарат или вернули деньги. Имею ли я на это право и на какие статьи стоит опираться при разговоре с салоном сотовой связи? И какие еще варианты, кроме ремонта, существуют?
hopesinlife вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:09   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Название модели, как именно некорректно работает, сброс настроек до заводских пробовали?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:19   #3
hopesinlife
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Название модели, как именно некорректно работает, сброс настроек до заводских пробовали?
Не принимает звонки, причем даже не раздается звонка. Очень медленно порой и неправильно работает сенсор. Нажимаешь на пиктограмму, а переход осуществляется совсем не в то место, куда нужно или подвисает.

Пробовала вынимать аккумулятор, для звонков иногда помогает, сенсор продолжает неправильно реагировать.

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2010 в 16:02..
hopesinlife вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:22   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Понятно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:22   #5
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

смартфон впроде в компам относят, тогда только ремонт, а обмен или возврат в случаях невозможности ремонта, просрочки сроков ремонта или выявление этих же недостатков снова

офф топ: а в нике случайно не финалка 10я зашифрована?
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:25   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
офф топ: а в нике случайно не финалка 10я зашифрована?
Может просто пробелы не проставлены.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:26   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hopesinlife Посмотреть сообщение
Не принимает звонки, причем даже не раздается звонка.
а может тот, чьего звонка вы ждете и звонить то не собирается?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 15:34   #8
hopesinlife
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а может тот, чьего звонка вы ждете и звонить то не собирается?
Каждый мыслит в меру своего жизненного опыта. Возможно, Вам часто приходилось так поступать.
Я же говорила о подтвержденных фактах отказа принять вызов.

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
офф топ: а в нике случайно не финалка 10я зашифрована?
А что такое 10-я финалка?

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2010 в 16:02..
hopesinlife вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 16:03   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Модель все же укажите, может это не смартфон, а коммуникатор. От этого зависят ваши права.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 16:10   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
...может это не смартфон, а коммуникатор....
а какая разница, по функционалу это сейчас одно и тоже
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 16:31   #11
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Автор, так что там с настройками агрегата. Сбрасывали до заводских? А то мы так и будем мусолить из пустого в порожнее.

По факту почитайте здесь, может пригодится.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 17:41   #12
hopesinlife
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=olegusss;950104]Автор, так что там с настройками агрегата. Сбрасывали до заводских? А то мы так и будем мусолить из пустого в порожнее.

До заводских сбрасывала, не помогло
hopesinlife вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 17:43   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Аппарат какой (марка-модель)?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 18:14   #14
hopesinlife
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Аппарат какой (марка-модель)?
samsung i8000
hopesinlife вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 18:17   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Это обычный мобильный по сертификату.
Любое требование из ст.18 ЗоЗПП можете предъявлять.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 18:29   #16
hopesinlife
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это обычный мобильный по сертификату.
Любое требование из ст.18 ЗоЗПП можете предъявлять.
Спасибо!
hopesinlife вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика