На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 13:52   #1
Alexey_N
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Lightbulb Систематический обман на АГЗС-2 (Открытое письмо в ООО «Фирма "Газ"»)

Данное письмо отправлено на контактный адрес ООО «Фирма "Газ"», указанный на сайте http://www.firma-gaz.ru/contact/
Копия письма выложена в открытый доступ на форум общества защиты прав потребителей и доступна по адресу http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=949905

Здравствуйте, я являюсь вашим постоянным клиентом уже более 2-х лет, однако лишь в этом году обратил внимание на то, что обслуживающий персонал АГЗС-2 систематически обманывает клиентов.

Суть в следующем: на заправочной станции есть пункт заправки газовых баллонов, на котором можно заправить баллон по фиксированной цене. Цена заправки указана в зависимости от объёма баллона без каких-либо уточнений, заправка осуществляется сотрудниками по весам, выставленным на определённое значение. Данная схема предоставляет сотрудниками заправочной станции возможность обманывать покупателей, и они ей активно пользуются.

Например, в 50-литровый баллон вмещается 21,7кг сжиженного газа, однако весы по умолчанию выставлены так, чтобы заливать в баллон 17кг газа - выходит недолив 20%. Одни сотрудники при указании на этот факт выставляют весы на заправку 20кг газа, а другие заявляют, что для заправки баллона полностью необходимо доплатить им, мимо кассы, или довольствоваться тем, что есть - в расценках же не указано какой объём газа заливается в баллон.

Для ограничения возможностей подобных манипуляций рекомендую:
а). Установить точные и однозначные расценки на заправку баллонов. В вывешенных прайс-листах вместо "50-литровый баллон - ххх руб." писать "50-литровый баллон (21кг газа) - ххх руб."
б). Возле пункта заправки баллонов, в зоне доступа покупателей установить контрольные весы и ограничить доступ персонала к их настройке. Возле весов разместить таблицу с указанием веса пустых и заправленных баллонов.
в). Замерить вес заправленного баллона с подключенным переходником и пистолетом, полученые значения занести в таблицу и вывесить на пункте заправки баллонов. Рядом с данной таблицей разместить привлекающий внимание знак "Уважаемые покупатели. Убедитесь, что при заправке весы установлены на правильно значение.".

С уважением, Алексей.
Alexey_N вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2010, 21:12   #2
Alexey_N
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Руководство компании рассмотрело жалобу и готово решить данные проблемы в скором времени.
Alexey_N вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика