На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 22:11   #1
стелс
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию отказ турбазы вернуть деньги

подскажите, как поступить. летом я приобрел оздоровительную путевку на турбазу. однако, турбаза сгорела и услуга оказана не была. я обращался к организации, продавшей путевку, но на мои требования вернуть деньги я получал отказ. как мне защитить свои права? нужно ли направлять письменную претензию с требованием вернуть деньги, или можно сразу подать заявление в суд? является ли такие обстоятельства, обстоятельствами непреодолимой силы, и могут ли мне отказать в выплате?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 22:47   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Смотря какая причина пожара. Если произошел из-за военных действий, революции, глобальных природных катаклизмов и т.п. - то вполне реально списать на форс-мажор, если такой пункт был в договоре.

В 99% остальных случаев (замыкание проводки, поджог, неосторожное обращение с огнем) деньги за неоказанные услуги должны быть возвращены в полном объеме.

В данном случае необходимо соблюсти претензионный порядок.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 00:21   #3
стелс
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо. а как быть, если не было письменного договора? то есть я заплатил деньги, и мне выдали саму путевку и квитанцию, это все документы. и существуют ли какие либо сроки предъявления претензии?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 07:50   #4
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
В 99% остальных случаев (замыкание проводки, поджог, неосторожное обращение с огнем) деньги за неоказанные услуги должны быть возвращены в полном объеме.
Только в данном случае проще всего обанкротить юрлицо (турбазу) - и телемаркет!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 07:59   #5
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Необязательно. Возможно у юрлица есть другие активы, приносящие прибыль, и оно без проблем расплатится с клиентами, но только по решению суда.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 08:04   #6
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Необязательно. Возможно у юрлица есть другие активы, приносящие прибыль, и оно без проблем расплатится с клиентами, но только по решению суда.
Какой дурак в РФ вешает все активы на одно юрлицо??? Уровень рыночной капитализации здесь вообще никого не интересует - только чистоган!
Поэтому сама турбаза вполне м.б. в аренде. И туроператор - обычное ООО "Стол&Стул" с уставным капиталом в 10 тыс.руб. Добро пожаловать в суд!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2010, 09:59   #7
стелс
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

дополнительная информация. сгорела турбаза из за пожаров, которые были летом на территрории воронежской области. турбаза муниципальная, является "культурно- оздоровительным комплексом". не очень ясно под действие какого закона она подпадает, закон "о туризме" в части внутреннего туризма, или общие нормы гк. есть мысль попытаться взять справку, о том, что въезд на турбазу в этот период был ограничен, и сослаться на то, что я не мог получить услугу. меня никто не уведомил об изменении условий, поэтому договор продолжил свое действие. сейчас,спустя пол года я хочу его расторгнуть, и потребовать возмещения убытков. кто что думает по этому поводу?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2010, 11:08   #8
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от стелс Посмотреть сообщение
дополнительная информация. сгорела турбаза из за пожаров, которые были летом на территрории воронежской области.
Тогда классический форс-мажор.
В принципе, Вам обязаны вернуть все деньги за путевку. Различные агентские сборы не возвращаются. Никакой компенсации не положено.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика