На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:21   #1
В растерянности
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Оплатила услуги ЖК, а деньги ушли в другую организацию. Что делать?

Здравствуйте,
платила в июле за услуги ЖК через кассира, недавно выяснилось, что в наше ТСЖ деньги не пришли. Достала квитанцию и вижу, что кассир ошиблась и перевела деньги в другое ТСЖ и имя плательщика тоже не моё. Пошла к заведующей, получила ответ, что если бы я пришла в этот же день, то они бы отозвали платёж. А так мне надо ехать на другой конец города в неизвестное мне ТСЖ и просить их отдать мои деньги.
Скажите, правомерно ли это? Не должен ли сам Сбербанк решить этот вопрос и вернуть мне деньги? Обдумываю текст претензии.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:04   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Правомерно, т.к. проверять реквизиты платежа это Ваша забота, а не кассира. Ему всё равно.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:26   #3
в растеряяности
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Но в квитанции ТСЖ всё было правильно! Предполагаю, что кассир случайно в компьютере не ту строчку нажала.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:49   #4
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Именно так и произошло. Вам лишь оставалось проверить реквизиты в полученной квитанции, не отходя далеко от кассы.

Сейчас ничего действительно сделать не получится. Единственный выход - ехать в ТСЖ и просить вернуть деньги.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:58   #5
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

зафикситуйте факт обращения и нарушения письменной претензией .
все, что про "следующий день"- ничтожно . это вина этой организации . жалобу на имя предоседателя ТСЖ, с просьбой привлечь к отевтственности кассира за холатность и однократное грубо отношение к своим обязанностям
путь они (тсж) пишут письмо об отзыве платежа как ошибочно перечисленного.
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 16:22   #6
В растерянности
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я не уточнила, платила в Сбербанке. Поэтому и уточняю, могу ли написать жалобу в СБ, чтобы они занимались отзывом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 23:12   #7
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
с просьбой привлечь к отевтственности кассира за холатность и однократное грубо отношение к своим обязанностям
Платеж производился в банке, и привлечь к ответственности кассира будет физически невозможно, т.к. отсутствует доказательная база. Свидетелей скорее всего не было.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 11:34   #8
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

А сама квитанция не может служить доказательством вины кассира? В квитанции наверху указываются реквизиты организации, личный счёт или фио, а кассир набрал другие.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 14:41   #9
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Вы попробуйте докажите, что приносили именно ту квитанцию с реквизитами, а не другую. Вряд ли получится.
Разве что кассир признается в совершённой ошибке.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика