На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:21   #1
new-bur
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Чужой интернет-трафик.

Подключён к интернет-провайдеру NetByNet по тарифу с фиксированным объёмом, два месяца получал счета с превышением своего фиксированного порога в 2 раза.
Начал разбираться.
Оказалось, что зафиксированные провайдером сессии по моему ip-адресу начинались до того как я включал компьютер приходя с работы(сравнил по логам с крмпьютера). Также оказалось, что у провайдера "слетела" привязка моего ip-адреса с mac-адресом сетевой карты.
Т.е. я могу предположить, что кто-то из нашей локальной подсети восспользовался моим адресом и пользуясь отсутствием аутентификации у провайдера выходил в интернет под моим аккаунтом.
Написал претензию в электронном виде и получил устный ответ, что нет возможности проверить правдивость моих слов, поэтому счёт останется без корректировок.
Что можно в этом случае предпринять?
new-bur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:57   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Что это за провайдер такой, пускающий в сеть только по МАС-адресу, вычислить и подделать который может даже ребенок?

Если это действительно так, то шансов доказать непричастность к списанию у Вас нет.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 10:42   #3
new-bur
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, согласен, что не самый лучший способ, но не должны ли подобные случаи истолковываться в пользу потребителя, есть ли подобное положение?
new-bur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 11:21   #4
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-bur Посмотреть сообщение
Спасибо, согласен, что не самый лучший способ, но не должны ли подобные случаи истолковываться в пользу потребителя, есть ли подобное положение?
Если у оператора установлен и введен в эксплуатацию сертифицированный биллинг - то оператор всегда прав! Ну, в данных случаях
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика