На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 10:48   #1
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Цена за интернет

Здравствуйте!
Хочу узнать, могу ли я потребовать возврата какой то части оплаты за безлимитный интернет. Дело в том, что плачу 3000 руб/мес за безлимит в 512кбит/сек, но реальная скорость вполовину ниже, я подавал заявку на решение этой проблемы в службу поддержки, даже приходили люди провайдера, делали замеры и у них это все законспектированно на лист где я писал скорость с их тестов.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 10:53   #2
Плеханов Александр
 
Аватар для Плеханов Александр
Юрист
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 417
Репутация: 714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Константин13111983 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Дело в том, что плачу 3000 руб/мес за безлимит в 512кбит/сек,
откуда такие цены???



Цитата:
Сообщение от Константин13111983 Посмотреть сообщение
но реальная скорость вполовину ниже, .
обращайтесь к провайдеру с письменной претензией.
__________________
Говорить "как есть" нужна смелость, а не талант.
Плеханов Александр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 11:02   #3
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Договор в студию. Может там написано до 512.
P. S. Я 900 р. плачу за 25 Мбит/с...
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 11:53   #4
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Что значит ДО 512 ? То есть если будет 3 кбит/сек то считаете нормально?
И вообще на вопрос можете ответить? Договора нет, но считайте что там не ДО , а просто 512 кбит
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:11   #5
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

Если Договора нет, то почему должно быть просто 512 кбит ?
Почему вообще должно быть ?
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:20   #6
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Договора просто нет у меня! он потерялся!!! Вы тут поболтать собрались или людям помогать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:32   #7
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если в договоре указано "до", то договор считается незаключенным, т.к. договор должен содерждать конкретные сведения о тарифном плане, составе и качестве оказываемых услуг. Если предмет договора установлен, то ненадлежащее оказание услуг влечет последствия, указанные в ст. 29 ЗОЗПП.
Цитата:
Договора просто нет у меня! он потерялся!!! Вы тут поболтать собрались или людям помогать?
Попросите его копию или перезаключите договор.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:34   #8
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Если люди не хотят свою проблему разбирать по пунктам, теряют договоры и забывают условия - то поболтать, да.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:35   #9
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,241
Репутация: 67919515
По умолчанию

Константин13111983 что за провайдер? и это домашний интернет или для офиса?
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:45   #10
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Плеханов Александр Посмотреть сообщение
откуда такие цены???
Цитата:
Сообщение от figegoznaet Посмотреть сообщение
P. S. Я 900 р. плачу за 25 Мбит/с...
Не все в москвАх и питерАх живут. В "глубинке" такие цены - реальность.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:47   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

В "глубинке" безлимитка от ОПСоСа на лучшей скорости в разы дешевле.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:50   #12
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Если вы считаете, что имеет место быть некий обман в связи с отсутствием инфы, то п. 72 Правил оказания телематических услуг связи, ст. 10, 12 ЗоЗПП.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:18   #13
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Домашний интернет. Ютел (УралСвязьИнформ).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:31   #14
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[QUOTE=gauditolog;948676]Если в договоре указано "до", то договор считается незаключенным, т.к. договор должен содерждать конкретные сведения о тарифном плане, составе и качестве оказываемых услуг. Если предмет договора установлен, то ненадлежащее оказание услуг влечет последствия, указанные в ст. 29 ЗОЗПП.

Вот ответ нормальный! Спасибо большое!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:33   #15
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,241
Репутация: 67919515
По умолчанию

А если не секрет что за тариф то (Пермь?)? я глянула, у них везде написано до 512, "от"-неизвестно)))), но вполовину меньше конечно нне должно быть.

И кстати, вы же на форум пришли, так что тут не только помогают но и болтают.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:39   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Константин13111983 Посмотреть сообщение
Вот ответ нормальный!
Вот это?
Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Если в договоре указано "до", то договор считается незаключенным
Да уж, "нормальный" ..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:45   #17
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

да уж поболтаем. Город Надым. Но такого тарифа у нас уже нет, просто я не хочу с него слазить так как у нас тарифы меняются только на уменьшение скорости, а не на понижении цены. Например сейчас есть только 1 безлимит у которого цена (2000) понизилась на 33% , а скорость(128) понижается после 15Гб скаченного на 75%.
Я конечно понимаю, что в этой шаражке меня пошлют, но я хочу их достать по полной! Они со всего Ямало-Ненецкого АО собирают много лет такие деньги , а линию начали тянуть только сейчас, когда другие провайдеры потянулись. Вот я за них и взялся уже и в кремлин.ру на них писал, они конечно зашевелились, даже замерщиков прислали ко мне. Но инет то не улучшается пока, а деньги собирают всегда вовремя!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:51   #18
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Смотрите ст. 432 ГК.
Цитата:
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Предметом договора являются конкретные услуги связи. Более того, обязательные условия договора установлены в п. 22 и 23 "Правил оказания телематических услуг связи".
Последствия о недействительности сделки установлены в ст. 167 ГК.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:53   #19
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вот это?

Да уж, "нормальный" ..

Я тут про статью. Он хоть про 29ст написал, а остальные просто форумчане...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 13:56   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Смотрите ст. 432 ГК
Договор присоединения, коим является договор на телематику, был заключен автором и оператором на условиях, предложенных оператором, и длительное время сторонами исполнялся, явных обременительных условий не содержит, данные согласно подпунктам "Ж", "З" и "И" п.22 "Правил..." в нем указаны и соответствуют действительности. Что вам не понятно?

Цитата:
Сообщение от Константин13111983 Посмотреть сообщение
Он хоть про 29ст написал
Чушь он написал: по этому договору применяются "Правила..." и Закон РФ "О связи". "Правила...", разработанные во исполнение ЗоС на основании ЗоЗПП и ГК, предусматривают ответственность оператора в разделе VII, прочтите их - п.п. с 62 по 73.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:08   #21
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,241
Репутация: 67919515
По умолчанию

Впервые это читаю, вот что нашла глава 7 ответсвенность сторон п.62 в и г, и собственно ответственность в п.66.
АлексПилот пралльно?

...как погода в Надыме?)
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:22   #22
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Погодка отличная! -37 ..... теплеет уже!
Ну а про статьи вы пока определяйтесь, я ж сюда по тому и написал, что сам в этом нифига не понимаю. Вот про добычу газа знаю, а про статьи вы мне скажите. И желательно сказать конкретней, ДА или НЕТ, (вопрос в начале).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:25   #23
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,241
Репутация: 67919515
По умолчанию

Так и вы сами по ссылочке не поленитесь прочитать...поймите, вы не платную консультацию юриста пришли где вам ДОЛЖНЫ.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:27   #24
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
по этому договору применяются "Правила..." и Закон РФ "О связи". "Правила...", разработанные во исполнение ЗоС на основании ЗоЗПП и ГК, предусматривают ответственность оператора в разделе VII, прочтите их - п.п. с 62 по 73.
можно ссылку? я, что то вообще не понимаю где это искать и о чем речь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:33   #25
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,241
Репутация: 67919515
По умолчанию

На выделенное красным в посте Алекса клинкните и скажите сим-сим откройся.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:33   #26
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Так и вы сами по ссылочке не поленитесь прочитать...поймите, вы не платную консультацию юриста пришли где вам ДОЛЖНЫ.
ничего не требую! нет так нет. Вот вы все тут только флудите, а кто то пытается на вопрос отвечать! Возможно Кто то, даже ответит прямо на вопрос. А Ваше Zmeika предназначение на этом сайте я вообще не понимаю. Считаю если человек не знает о чем говорят, то и лезть не стоит в разговор, а от Вас Zmeika толку НЕТ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:36   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Я дал вам ссылку на текст "Правил..."
Пролистайте их текст ниже, до
Цитата:
V. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора
Там же смотрите
Цитата:
VI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
и
Цитата:
VII. Ответственность сторон
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:41   #28
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

66. В случаях, указанных в подпунктах "в" и "г" пункта 62 настоящих Правил, абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;

б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи;

Мне больше всего Это нравится, пункт А они не могут исполнить, по техническим причинам, а вот пункт Б хорош.
Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:46   #29
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,241
Репутация: 67919515
По умолчанию

Ниче, что я уже это вам написала?! Да такому хаму и помогать не хочется. Разбирайтесь сами
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:49   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Гм.
А какие подпункты из п. 62 были нарушены?
Цитата:
62. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором; г) некачественное оказание телематических услуг связи;
По "В": какие из услуг, предусмотренных договором, не были оказаны?
По "Г": что понимать под некачественностью?

Недостаток [то есть ненадлежащее качество услуги] по определению из Преамбулы ЗоЗПП есть:
Цитата:
несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке [таких не существует], или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) [соответствует, поскольку "до 512 кбит/сек" в договоре - это и 2 кбит/сек, и 200, и 512], или целям, для которых услуга такого рода обычно используется [соответствует, доступ в интернет возможен и предоставляется] , или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора [соответствует, доступ в интернет возможен и предоставляется]...
Вы же подписали такой договор, следовательно, согласились с его условиями.

Расторгайте его в одностороннем порядке (п.46 "Правил...") и ищите другого оператора.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:51   #31
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Чушь он написал: по этому договору применяются "Правила..." и Закон РФ "О связи". "Правила...", разработанные во исполнение ЗоС на основании ЗоЗПП и ГК, предусматривают ответственность оператора в разделе VII, прочтите их - п.п. с 62 по 73.
В чем чушь?
Цитата:
В соответствии с Федеральным законом "О связи" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
Так начинается 575 Постаноление и не один ли, что ст. 29 ЗоЗПП и п. 66 ПоТУС.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:57   #32
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bSb Посмотреть сообщение
В чем чушь?
В том, что согласно ст.39 ЗоЗПП
Цитата:
Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом.
Услуги электросвязи есть компетенция ЗоС, где согласно ст.45 применяются соответствующие правила, разработанные в соответствии с ЗоС и ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 14:58   #33
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

лично я сам не собираюсь умничать перед ними, просто буду письма катать во все что найду. А уж они там пусть прикидываются дурачками сколько угодно, что инет есть и все. Нет уж, вы в магазине покупаете 1 килограмм колбасы, а не столько сколько вам захочет дать продавец, и платите вы за 1 килограмм, а не сколько хотите. Я плачу 3000р за 512кбит ! и пусть будет так!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:00   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Константин13111983 Посмотреть сообщение
вы в магазине покупаете 1 килограмм колбасы, а не столько сколько вам захочет дать продавец
1 кг, а не "до 1 кг".
Цитата:
Я плачу 3000р за 512кбит !
Нет, вы платите 3 000 р за "до". Не хотите - не платите, п.46 "Правил..." и поиски нового оператора.

У вас работает и Ростелеком, и PTLine, и ОПСоСы, и спутниковые. Выбор есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:09   #35
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

таких умников как ВЫ надо расстреливать, чтоб мозг не пудрили своими хитрыми уловками. И не надо мне рассказывать что у нас в городе есть! Считаешь себя самым умным? Думаешь есть выбор а мы всем ЯНАО сидим на этом хитром операторе? Ты идиот!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:14   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Подписать договор на условиях, указанных в нем - ваше право.
Платить за неизвестно что сумасбродную цену - тоже ваше право.
Продолжать сидеть на попе ровно и не искать ничего за 3 000 рублей в месяц - и это ваше право.
Сидеть на архивном тарифе, на который с сентября 2009 года не подключают - ваше право и свободный выбор.

Я бы не стал расстреливать клинических идиотов. Их надо лечить.

Вас лечат - вы платите. Все честно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:20   #37
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
1 кг, а не "до 1 кг".
Тогда обязаны указать объективные причины почему не 1 кг получился, те недовес и(или)..., а потреб расценит что это было "некачественная услуга" или"независящие причины". Если причин нет - ст. 10, 12, либо п.72 если хотите. Думаю, что об этом вел речь gauditolog, те договор не заключен пока не оговорены его условия пп. "ж" п. 22 Правил в частности.
А что услуги связи не подпадают под действие главы, учитывая, что на основании ЗоЗПП и были созданы ПоТУС?
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:20   #38
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ты всё понять не можешь, что реально НЕТ выбора??? Да хотя бы подумай о том что если бы был выбор то таких тарифов небыло бы!!! И раз уж ты умник посмотрел наши тарифы то посмотри выгоднее тариф. Если учесть мне НУЖНО качать много.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:26   #39
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bSb Посмотреть сообщение
Тогда обязаны указать объективные причины почему не 1 кг получился, те недовес и(или)..., а потреб расценит что это было "некачественная услуга" или"независящие причины".
А там нету недовеса, потому что сеть передачи данных не колбаса, пощупать и взвесить нельзя.

Условие в договоре - "до стольки-то", а тариф безлимитный. "До стольки-то" соблюдается, ст.10 и 12 - мимо кассы. П.72 тоже мимо кассы, потому что информацию предоставили и договор заключен.

Цитата:
Ты всё понять не можешь, что реально НЕТ выбора???
Мы давно на "ты", любезный?
Цитата:
если бы был выбор то таких тарифов небыло бы!!!
Если бы у бабушки был танк, она была бы танкистом.
Цитата:
И раз уж ты умник посмотрел наши тарифы то посмотри выгоднее тариф. Если учесть мне НУЖНО качать много.
Вам надо - вы и ищите. Тем более, если надо "качать много" Кстати, "много" - это сколько?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:28   #40
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,241
Репутация: 67919515
По умолчанию

И самое интересное чего и зачем нужно качать много.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:34   #41
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А там нету недовеса, потому что сеть передачи данных не колбаса, пощупать и взвесить нельзя.
Можно потрогать! Приходили инженеры провайдера, делали тесты скорости, потерь данных, пинг , они всё это записали как НЕ НОРМАЛЬНУЮ работу, и будут разбираться с тем участком где начинается потеря данных. Да и сам можешь посмотреть хоть на сейте спидтест.нет там четко видно как инет работает! Так что хватит трубой прикидываться!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:37   #42
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Константин13111983 Посмотреть сообщение
хватит трубой прикидываться!
О, газовики газуют

Что еще мне нравится, так это вот:
Цитата:
Сообщение от Константин13111983 Посмотреть сообщение
безлимит в 512кбит/сек, но реальная скорость вполовину ниже
- то есть 256 кбит/сек. То есть ровно то, что сейчас предоставляется по действующему тарифу на 1 000 рублей дешевле.

Цитата:
Приходили инженеры провайдера, делали тесты скорости, потерь данных, пинг , они всё это записали как НЕ НОРМАЛЬНУЮ работу, и будут разбираться с тем участком где начинается потеря данных.
Автор, что лично вы сделали для решения проблемы?
Инженеры разбираются? Ну, и пусть разбираются.
Вы претензию оператору написали? Требования предъявили? Сколько времени уже прошло?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:41   #43
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Мы давно на "ты", любезный?
Доспорились?
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А там нету недовеса, потому что сеть передачи данных не колбаса, пощупать и взвесить нельзя.
А я и не настаивал, это вы перевели на такие еденицы измерения. Вопрос остается в тех. возможности, пусть раз в год, оказать абоненту услугу на сорости в 511Кбит/сек, если заявлено до 512. Заодно предоставить инфу с чем связано "до".
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:48   #44
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bSb Посмотреть сообщение
это вы перевели на такие еденицы измерения
Да не я, автор. Сидящий на трубе

Цитата:
Вопрос остается в тех. возможности, пусть раз в год, оказать абоненту услугу на сорости в 511Кбит/сек, если заявлено до 512. Заодно предоставить инфу с чем связано "до".
"До" связано со статическим мультиплексированием трафика абонента, вводимым с целью ограничения скорости до максимальной, предусмотренной договорным ТП. Так делают все операторы. Техническая возможность получить 256 кбит/сек имеется, что наглядно видно и по ситуации автора. Возможно, его банально прописали не в ту группу абонентов, но чтобы это поправить, надо обращаться к оператору с письменной претензией в соответствии с разделом V "Правил", потребовав соразмерного уменьшения оплаты до величины, установленной действующим ТП с ограничением 256 кбит/сек.

Но автору также сложно придти к такому логичному выводу, проще начать громко орать - это проще, чем думать.

Далее по ответу оператора будет видно как действовать.
Возможно, через 60 дней автор получит ответ о технической невозможности предоставления скорости 512 кбит/сек и предложение или перейти на ТП-256, или расторгнуть договор.

И суд, кстати, не обяжет оператора родить то, что он родить не может - перерасчет платы по ТП в данном случае - потолок.
Письменной претензии автор не предъявил - перерасчет возможен максимум за 6 мес до предъявления претензии, и то если такие нарушения автор докажет в суде.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:49   #45
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я сейчас плачу за такой же тариф(512кбит) 300 р в месяц от Билайна по акции.по витой паре.

Последний раз редактировалось alfabravo; 29.11.2010 в 16:02..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:54   #46
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Альфа, ну нету в Надыме 3G сетей. Вообще нету. И "Корбины" - нету.
Мегафон скоро обещает, но пока БС там не установил. У МТС там тоже нет 3G.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:56   #47
Константин13111983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Просто идиот..... Тот тариф который за 2000р там скорость становится 128 кбит !!!!
А на счет билайна, у нас нет 3г. И проводные только Ютел.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 15:57   #48
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Автор, претензию уже составляете? Это хорошо, не отвлекайтесь
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 16:05   #49
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,241
Репутация: 67919515
По умолчанию

Видимо в Надыме такое общение в порядке вещей, интересно в претензии поставщика услуг он тоже идиотом назовет?...ну чтоб точно понял
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 16:06   #50
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Они там без интернета злые?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика