На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 01:37   #1
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Телевизор Samsung

Здравствуйте! Меньше 4 месяцев назад я купила ж/к телевизор Samsung. В гарантийных обязательствах указано, что на территории РФ гарантия на
пульт ДУ не распространяется (на территории Украины и Молдавии, например, эта гарантия 6 месяцев). Пульт с самого начала работал
неважно, а теперь и полностью отказал. Скажите, пожалуйста, могу ли я
сдать этот телевизор, как прекративший соответствовать потребительским качествам, вместе с неработающим пультом назад в магазин, или
заменить его на аналогичный, но другой фирмы, с нормальными условиями
гарантии? Посоветуйте, как действовать в такой ситуации?
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 01:55   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Пульт с самого начала работал неважно
Это как? Вероятность умирания пультов в 90% случаев связано с нарушением использования.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 03:17   #3
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

кнопки реагировали со 2-3 нажатия, дальше - больше, с 5-6 и тд
так что, вхожу в 10 процентов. Нарушений использования не было, применялся исключительно по назначению.

Предполагаю, что фирмой введен этот странный пункт в гарантийные обязательства из-за изначально недостаточно качественного товара. Видимо у фирмы Samsung процентное соотношение другое
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 08:24   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

а может батайку поменять пора?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 11:03   #5
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а может батайку поменять пора?
Вы местный шутник?
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 11:23   #6
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

А вы пробовали?
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 11:43   #7
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
А вы пробовали?
пульт с подсветкой, которая работает. Проблема с сигналом, которого нет, проверяли через ИК.
Меня бы устроил вариант замены пульта (бесплатной, в мастерской предлагают, естественно, за деньги, и опять-таки без гарантий, то есть возможно повторение ситуации до бесконечности), но , возможно в нашей стране проще заменить телевизор в комплекте.
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 12:07   #8
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Неисправности пультов действительно чаще всего связаны с неправильным обращением, возможно Вы его уронили. Если он плохо работал с самого начала - нужно было поторопиться с претензией, сейчас об этом говорить поздно.
Самое обидное, что пульты почти никто не ремонтирует, если попадает под гарантию (у некоторых производителей) то меняют на новый, если за пределами гарантийного срока - покупайте новый. Представьте себе обладателя путьта, скажем, Philips за 1500$, которому говорят: "да это же расходный материал, сломали - купите новый".
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 12:22   #9
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Я поторопилась бы, но в моей гарантийке страницы с гарантией для Украины и Молдавии (разобралась, что нас, россиян, эти гарантии не касаются только сейчас), где гарантийный срок на пульты 6 месяцев. Так что я , к сожалению, не спешила с претензиями, думала полгода у меня есть

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2010 в 12:21..
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 12:58   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olga_iw Посмотреть сообщение
кнопки реагировали со 2-3 нажатия, дальше - больше, с 5-6 и тд
Помимо батарейки и уронили плохое переключение происходит вследствии залития кнопок. Очень часто пульт берут не чистыми руками и на графите образуется плёнка препятствующая переключению кнопок.
Помогает простая чистка, но уже за Ваш счёт. Если не помогло значит нарушение контактов как результат падения или удара.
Если докажите отсутствие Вашей вины можете требовать.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 13:53   #11
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Сколько было телевизоров в семье, всегда проблемы решались самостоятельной разборкой и чисткой девайса...
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 14:57   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

У меня были проблемы с самсунговским пультом, правда начались года через три после покупки. Стали плохо работать кнопки громкости и перебора программ. Вскрытие показало наличие липкой жидкости. Промыл спиртом, протер, все заработало, но ненадолго. Примерно через месяц все повторилось, прочистка помогла на неделю, а потом и вовсе перестала помогать. Такое впечатление, что резиновый проводящий слой начал растекаться, и совсем потерял проводимость. Попытка приклеить подушечки с других кнопок не была успешной - отваливаются очень быстро, резина силиконовая.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 15:54   #13
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Оберните пульт пищевой пленкой и все будет ОК: ни грязь ни пыль не попадут. Мой САМСУНГовский пульт работает исправно 4 года 3 месяца в такой одёжке.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 16:07   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
.
Спортом промывать нельзя, слой смывается. Рекомендуется моющими средствами.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 17:03   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гроза Посмотреть сообщение
Оберните пульт пищевой пленкой и все будет ОК: ни грязь ни пыль не попадут.
У меня там и не было ни грязи ни пыли, это сама резина так потекла.
Купил китайскую копию пульта.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 17:14   #16
незарегистрированный555
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да в пленке тоже пульт пачкается, когда появляются на пленке маленькие дырочки туда забивается пыль. И без пленки тоже не очень хорошо. Я когда разбираю пульт, то почему то всегда там бывает не просто грязь, а какая-то субстанция похожая на варенье.... приходится мыть, сушить, а плату спиртом мыть
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 17:40   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
У меня там и не было ни грязи ни пыли, это сама резина так потекла.
Воздействие на кнопки агресивной среды.
Если бы был обёрнут не потекла бы.
з.ы Я никогда не обрачиваю ибо вещи должны служить людям, а не наоборот.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 18:05   #18
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Разумеется, пленку менять регулярно надо: нет ничего вечного.
ТС, чесслово, не надо морочиться, купите новый пульт и наслаждайтесь ТВ и дальше.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 20:11   #19
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Вы говорите разумные вещи, всё так... Так в нашей стране и надо сделать, и , возможно, так и сделаю. На данном этапе очень задел дискриминационный пункт в гарантийке. Это ж какое отношение у samsung(а) к русским!!! Всё стерпят и всё скушают

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2010 в 12:21..
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 20:20   #20
незарегистрированный555
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olga_iw Посмотреть сообщение
На данном этапе очень задел дискриминационный пункт в гарантийке. Это ж какое отношение у samsung(а) к русским!!! Всё стерпят и всё скушают
Ну знаете ли, дискриминация или нет. Но год гарантии и 2 бесплат сервис обслуж. не каждый производитель дает. Может с пультом не все так и плохо. Ну сходите к продавцу и объясните ситуацию, пусть проверит пульт на таком же телевизоре...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 20:27   #21
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если докажите отсутствие Вашей вины можете требовать.
Если мне придется доказывать очевидное, то будет грустно. Надеюсь, что придется иметь дело со здравомыслящими людьми, для которых достаточным основанием производственного брака будет отсутствие механических повреждений, разного рода пылевых налетов и т.п. и крайне краткий срок работы устройства, около 3 месяцев. Кстати, не подскажете, где требовать, с чего вообще начинать? Кто вообще должен нести ответственность за брак, выпущенный samsung, пульт-то их родной, купленный вместе с ТВ.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный555 Посмотреть сообщение
Ну знаете ли, дискриминация или нет. Но год гарантии и 2 бесплат сервис обслуж. не каждый производитель дает. Может с пультом не все так и плохо. Ну сходите к продавцу и объясните ситуацию, пусть проверит пульт на таком же телевизоре...
Удивили. Есть производители, которые на новые ТВ дают меньше года гарантии??? Даже для России это странно.
Что стоит их гарантийка, если они не в состоянии решить пустяковую проблему? - это о самсунге.

Последний раз редактировалось Alex133; 28.11.2010 в 00:30..
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 00:00   #22
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Сорь, конечно, но могу въехать, а что мешает купить пульт в любом ларьке на улице и стоит он 500р.? Самое главное к чему хочешь.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 00:36   #23
СергейMCK
 
Аватар для СергейMCK
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 381
Репутация: 16496
По умолчанию

olga_iw А скажите в каком месте написанно что на пульт не распростроняется гарантия? у меня тоже самсунг и пульт тоже с подсветкой, я просто искал что то не нашёл. может у нас даже модели одинаковые у меня 653 модель.
СергейMCK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 01:19   #24
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

У меня 650.
унифицированный гарантийный талон, пункт 5, подпункт 1.

Текст этого талона есть на их сайте, в формате pdf, стр.59
http://www.samsung.com/ru/support/wa...antycard_1.pdf
(а на 31 странице п. 1.3 - полугодовая гарантия на ДУ для жителей Молдавии, Белоруссии и Украины, может, Вам повезло, и Вы там проживаете?)

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2010 в 12:22..
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 16:28   #25
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МихаилGT Посмотреть сообщение
Сорь, конечно, но могу въехать, а что мешает купить пульт в любом ларьке на улице и стоит он 500р.? Самое главное к чему хочешь.
Этот пульт стоит 2,5 тыс руб

Если знаете ларек в Питере, где можно купить за 500, подскажите, пожалуйста.
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 20:12   #26
СергейMCK
 
Аватар для СергейMCK
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 381
Репутация: 16496
По умолчанию

http://www.pultov.net/item/3332 посмотрите тут он подешевле стоит. Думаю стоит воспользоваться поиском в интернете, думаю в Питере можно найти и по дешевле. У меня анологичный пульт работает отлично, Покупали 1 год назад, всё було из упаковки. Сели правда родные батарейки через 3 месяца(играли в игрушки с вкл.подсветкой), купили новые ботарейки дюрасел алкалайн, ещё не сели. Я думаю что Вам подсунули б\у пульт.
СергейMCK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 20:21   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Тот факт, что на пульт не распространяется гарантия, не означает что нельзя требовать его бесплатной замены. Нужно доказать, что недостаток имеет заводское происхождение.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 20:26   #28
СергейMCK
 
Аватар для СергейMCK
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 381
Репутация: 16496
По умолчанию

Alex133 Хм это интересно, а как требовать бесплатно заменить пульт, даже с заводским дефектом, если на него нет гарантии?
СергейMCK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 20:33   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Как и любой другой товар. Наличие или отсутствие гарантии только определяет кто и что должен доказывать. Смотрите ст. 18 п.6
Цитата:
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 21:41   #30
СергейMCK
 
Аватар для СергейMCK
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 381
Репутация: 16496
По умолчанию

Alex133 Супер! Я и не знал об этом! На да же да же в этом случае можно что сделать!
СергейMCK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 22:50   #31
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133, спасибо за грамотный совет. Теоретически он выполним, практически, к сожалению, у меня ни времени, ни терпения на этот процесс не хватит. Хватило общения с самсунговской линией поддержки: говорят хорошо , много и бестолочно, хм... профессионально, в результате 2 мои (не их!) поездки в сервисы по их рекомендации, там довыяснения с ними же (зачем? во всем можно было сразу разобраться) и возвращение на исходную точку. Тем не менее, Ваш совет действительно хорош, еще раз спасибо.

Цитата:
Сообщение от СергейMCK Посмотреть сообщение
http://www.pultov.net/item/3332 посмотрите тут он подешевле стоит. Думаю стоит воспользоваться поиском в интернете, думаю в Питере можно найти и по дешевле. У меня анологичный пульт работает отлично, Покупали 1 год назад, всё було из упаковки. Сели правда родные батарейки через 3 месяца(играли в игрушки с вкл.подсветкой), купили новые ботарейки дюрасел алкалайн, ещё не сели. Я думаю что Вам подсунули б\у пульт.
Спасибо!
Пульт выглядит совсем не б\у, думаю, банальный производственный брак

Последний раз редактировалось Alex133; 29.11.2010 в 11:30..
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 16:59   #32
Gingermen
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2010
Сообщений: 20
Репутация: 112
По умолчанию

На комплектующие гарантийные обязательства не распространяются. Данный факт не является основанием для замены техники. Вы можете обратиться в любой АСЦ для замены ДУ на плтной основе.
Gingermen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 17:19   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

А что, п.3 ст.19 ЗоЗПП отменили?
Потребуйте от продавца заменить пульт по гарантии на основной товар, и все.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 17:30   #34
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gingermen Посмотреть сообщение
На комплектующие гарантийные обязательства не распространяются. Данный факт не является основанием для замены техники. Вы можете обратиться в любой АСЦ для замены ДУ на плтной основе.
Ровно с теми же гарантиями; это как в лотерее - повезет или нет. Я часто меняю технику, самсунговский это третий телевизор, проблем не было ровно до тех пор, пока samsung не адаптировалась на русской почве. Совершенно очевидна абсурдность внесения в гарантийные обязательства пункта, снимающего всякую ответственность с изготовителя за качество дорогостоящего пульта ДУ (и с какой радости пульт стал расходным материалом? что тут такое расходуется?). Вот почему очень хочется с этой фирмой больше никогда не иметь дел.
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 17:48   #35
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Да нормальная фирма, и претензионная политика выше всяких похвал.
С письменным требованием - к продавцу!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 17:49   #36
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А что, п.3 ст.19 ЗоЗПП отменили?
Потребуйте от продавца заменить пульт по гарантии на основной товар, и все.
Спасибо! Надо попробовать... И грамотно составить требование, пока не представляю как, поищу варианты на этом сайте.

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да нормальная фирма, и претензионная политика выше всяких похвал.
С письменным требованием - к продавцу!
Была да, нормальная. Сейчас - выше похвал, что точно, то точно, в идеале: не связывайся.

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2010 в 12:23..
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 17:54   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olga_iw Посмотреть сообщение
грамотно составить требование, пока не представляю как, поищу варианты на этом сайте.
Поищите - здесь. Точно также, как в отношении товара с недостатками.


Цитата:
Сообщение от olga_iw Посмотреть сообщение
Сейчас - выше похвал, что точно, то точно, в идеале: не связывайся.
Перестаньте, большинство проблем решается в пользу потребителей.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 18:17   #38
СергейMCK
 
Аватар для СергейMCK
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 381
Репутация: 16496
По умолчанию

olga_iw ,Я вот тоже поддерживаю мнение AlexPilot , отличная техника, у меня всё дома этой фирмы проблем ещё не было ни разу. стиралка так та с 2004 года, отлично работает, ТВ год, нареканий нет да и так по мелочи. хм... просто Вам почему то не везут
СергейMCK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 19:01   #39
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Была да, хорошая фирма, не спорю. Не просто так третий телевизор этой марки взяла , предыдущий, обычный 100-герцовик прекрасно проработал 6 лет и хорошо работает дальше. Когда полетел пульт, только тогда прочитала гарантию, сработала инерция, думала, что гарантия их стандартная и, как ни глупо, при покупке не читала, иначе бы, на таких условиях не взяла бы этот ТВ. Я считаю, что к фирме, которая подстраховывается таким образом, нельзя относиться с доверием, поэтому и говорю о ее адаптации на нашей почве.
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 12:03   #40
Gingermen
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2010
Сообщений: 20
Репутация: 112
По умолчанию

(и с какой радости пульт стал расходным материалом? что тут такое расходуется?)



Пульт ДУ - не расходный материал, а комплектующее к данной технике. Согласно гарантийным обязательствам, прописанным в ГТ производителя, на него гарантия не распространяется.
Gingermen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 12:09   #41
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gingermen Посмотреть сообщение
Согласно гарантийным обязательствам, прописанным в ГТ производителя, на него гарантия не распространяется.
А на него гарантия и не нужна, потому что основной товар - телевизор - без пульта использоваться по назначению согласно Руководства не может. Следовательно, требования в отношении недостатков ДУ можно предъявлять в течение ГС, установленного на сам телевизор.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 21:06   #42
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Спасибо!

Большое спасибо всем, кто откликнулся, за участие и за дельные советы.
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 16:53   #43
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.
В продолжение темы: с пультом удалось справиться, вскрыла его, оказалось, что отошел контакт светодиода. Нагревом присоединила его, и пульт отработал без проблем несколько месяцев.
Большая просьба, посоветуйте для "неумелых" ручек, пожалуйста, как его закрепить чуть более качественно , может холодная пайка какая-то есть, или клей ??? (я не умею хорошо паять )
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 16:57   #44
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

СуперМомент? (я не уверен)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 17:16   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Кроме пайки вряд ли что поможет. Может из знакомых кто умеет хорошо паять (только не ведра и кастрюли, там другая технология).
Токопроводящие клеи есть, но они для такого применения не годятся - слишком большое сопротивление, для такой низковольтной и сильноточной цепи, как светодиод.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 18:20   #46
olga_iw
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!
Так и предполагала. Была слабая надежда, что смогу обойтись своими силами, похоже, не получится.
olga_iw вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика