На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 11:42   #1
alex1677
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question Платные смс от МТС с коротких номеров

Доброго времени суток!
Мне на номер МТС с коротких номеров 770845, 770850 приходили смс за что взымалась денежная плата в течении двух месяцев. Что необходимо сделать в первую очередь, так как я хочу подать иск о возмищении морального и материального вреда. Если кто знает и может помочь в составлении такого иска пишите на ( alex1677@mail.ru ).
alex1677 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 13:43   #2
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Уточняйте моб.номер, с которого приходили смс - это надлежащий ответчик.
На Суд можете привлечь и оператора МТС.
Запросите договор с ним и почитайте про оплату входящих смс-ок.
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 13:15   #3
alex1677
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Платные смс от МТС с коротких номеров

Доброго времени суток!
Вот уже в течении 4-х месяцев пару раз в день мне на номер приходят платные смс с номеров 770845 и 770850 стоимость смс 0,4200. Звонил в службу поддержки просил отключить эти смс, мне сказали, что отключили. Сегодня заказал дитализацию и вижу, что эти смс опять как шли так и идут. Эти номера принадлижат провайдеру МТС на тарифном плане RED энерджи. 9 ноября я написал претензию в офисе МТС но ответа нет. Если кто сможет помочь составить иск в суд буду очень презнателен. Пишите на alex1677@mail.ru
alex1677 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 15:18   #4
Alexey_P
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте,

У меня та же проблема с платными входящими СМС с 770845, 770850. Насколько мне удалось выяснить это рассылка с некоего сервиса http://red.omlet.ru на которую автоматически подписаны все счета МТС с тарифным планом RED Energy, причем в контракте (по крайней мере в моем) об этом "сервисе" ничего не сказано.
К сожалению мне так и не удалось отключить эту подписку, я пробовал звонить в МТС, пробовал так же посылать СМС с 0 на 7447 (этот способ описан много где в форумах посвященных данной теме) - ничего не работает. Письменные жалобы в МТС также ни к чему не привели.

alex1677, удалось ли вам справиться с ситуацией?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 17:20   #5
незарег555
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию смотрите www.antimts.ru

см ветку МТС ответит за входящие смс и сайт www.antimts.ru
иногда возвращают деньги после обращения с претензией
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 08:04   #6
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Если этот платный сервис является частью тарифного плана, то наверняка абоненты об этой особенности предупреждены через СМИ - сайт МТСа. И подключаясь на этот тарифный план, они согласились со всеми его условиями. Следовательно, взыскание платы провомерно.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 22:49   #7
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
наверняка абоненты об этой особенности предупреждены через СМИ - сайт МТСа. .. Следовательно, взыскание платы провомерно.
Зачем Вы вводите людей в заблуждение? Сайт МТС действительно является СМИ, (но при этом он не является общедоступным!). Однако из этого не следует вывод о "провомерности взыскания платы". Выбранные услуги и их цена должны быть прописаны в договоре. Если ALEX не в Москве живет, то у него есть реальные шансы выиграть дело в суде.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 07:15   #8
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
Зачем Вы вводите людей в заблуждение? Сайт МТС действительно является СМИ, (но при этом он не является общедоступным!).
Закон это, к сожалению, не волнует. Можно разместить объяву в любой газетке, даже не продающейся на данной территории. Лишь бы была зарегистрирована, как СМИ в РФ. Ну гумманитарии, что с них взять.
Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
Однако из этого не следует вывод о "провомерности взыскания платы". Выбранные услуги и их цена должны быть прописаны в договоре. Если ALEX не в Москве живет, то у него есть реальные шансы выиграть дело в суде.
Не совсем так. Публичный договор.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 10:19   #9
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
Выбранные услуги и их цена должны быть прописаны в договоре.
Пешите исчо! )))
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 16:22   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
Сайт МТС действительно является СМИ, (но при этом он не является общедоступным!). .
По-вашему, публикация в газете является более общедоступной? Попробуйте 1. узнать, в какой именно газете это опубликовано, а их тысячи, 2. найти нужный номер.
А сайт оператора один на всю страну, и хотя новости там тоже рыть надо за целый год, но там хоть поиск есть.
Так на сколько порядков сайт общедоступнее, чем газета?
Если где нет интернета, там также и не найдете библиотеки с нужной подшивкой.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 17:44   #11
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Не всё так просто с интернетом.
Цитата:
По смыслу положений статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей информация об исполнителе и реализуемых услугах должна быть необходимой и достоверной, доводиться до потребителя в наглядной и доступной форме, обеспечивать потребителю возможность правильного выбора.
Информирование абонента о соответствующем предложении (изменении) осуществляется каким-либо из приведенных в подпунктах 1 и 3 пункта 3.2. Типового договора способов, в том числе путем размещения информации в сети Интернет на официальном сайте Общества, что, как указано в апелляционной жалобе заявителя, основано на законе, отвечает требованиям доступности и наглядности.
Апелляционный суд не может согласиться с таким мнением, поскольку указанные способы не позволяют безусловным образом довести до абонента информацию, отвечающую требованиям необходимости, достоверности, наглядности, доступности, и, следовательно, обеспечить надлежащее волеизъявление абонента в отношении адресованного ему оператором предложения (изменений).
Постановление Второго арбитражного аппеляционного суда от 28 сентября 2010 г. по делу N А28-14037/2009
Взято отсюда.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 09:07   #12
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Не всё так просто с интернетом.
Постановление Второго арбитражного аппеляционного суда от 28 сентября 2010 г. по делу N А28-14037/2009
Взято отсюда.
Дело рассматривается в кассации, ФАСы зачастую выносят диметрально противоположные решения чем предыдущие инстанции.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 23:53   #13
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
По умолчанию

Газета уже потому более доступна, что ее можно даже не покупать, а посмотреть в бесплатной библиотеке. А покупать к дешевому телефону впридачу компьютер, оплачивая постоянно интернет - это уже чересчур и нельзя заставлять граждан нести эти дополнительные расходы только потому, что им иногда нужно позвонить по делу. Я уже не говорю о том, что это будет означать, что за получение информации об услугах потребитель еще и платить должен. Огромный плюс Российской газеты - ее должна выписывать каждая библиотека, т.к. в ней публикуются все законы и н.акты. Самое главное, в текст старой газеты уже нельзя внести изменения. А оператору внести изменения на собственном сайте в страницу от определенной даты технически вполне возможно (а потом сказать, что "так и было"). Что касается технических вопросов, я конечно, не вполне уверена. Тогда вопрос для технарей: возможно ли такое изменение страницы сайта?

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
ФАСы зачастую выносят диметрально противоположные решения чем предыдущие инстанции.
ФАСы - это тоже не истина в последней инстанции. Там судьи тоже могут ошибаться. Если они не согласятся с очевидным выводом о недоступности информации в интернете для ВСЕХ абонентов, то это и будет самая настоящая ошибка. Только так и надо к этому относиться. А по какой причине произошла ошибка (если она произойдет), это уже другой вопрос.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя

Последний раз редактировалось Alex133; 30.01.2011 в 01:18..
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 01:23   #14
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

если мне не изменяет память трафик с сайта мтс бесплатен, сегодня практически все телефоны умеют выходить в интернет
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 07:18   #15
workweek
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 125
Репутация: 188348
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SerGhost Посмотреть сообщение
если мне не изменяет память трафик с сайта мтс бесплатен, сегодня практически все телефоны умеют выходить в интернет
А все ли пользователи умеют выходить в интернет? Не то что с телефона, а хотя бы с компьютера?
workweek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 09:01   #16
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
Там судьи [B]тоже могут ошибаться.
Судьи не могут ошибаться!!! Иначе вся мировая система права - перестанет действовать!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 13:08   #17
deee
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Судьи не могут ошибаться!!!
Святая наивность!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 14:07   #18
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Гражданин! Не становитесь врагом демократии и правового государства!
Судья сказал в морг - значит в морг!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 15:39   #19
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Возможно ли изменение страницы сайта? Возможно. И дальше что?
Что и требовалось доказать - такой способ доведения информации до потребителя НА САЙТЕ оператора явно не годится, т.к. дает возможность оператору ловчить - после сегодняшнего внесения изменений в страничку сайта от прошлогодней даты убеждать потом суд в том, что он надлежащим образом заблаговременно дал абоненту информацию об услугах. Ну что же, будет лишний козырь у абонента в суде доказывать, что никакой информации вовсе и не было.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 16:10   #20
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
Ну что же, будет лишний козырь у абонента в суде доказывать, что никакой информации вовсе и не было.
А как это доказать абоненту? Он сделал нотариально заверенную копию страницы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 19:06   #21
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Судья сказал в морг - значит в морг!
Это за рамками компетенции судьи. Априори не спец. в медицине.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
А как это доказать абоненту? Он сделал нотариально заверенную копию страницы?
А что инфа на сайте заверенная, со скрином приказа, с подписью руководителя. На мой взгляд эта инфа направлена пользователям сайта, в крайнем случае пользователям инета.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 19:07   #22
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
По умолчанию

нотариальная копия не нужна - достаточно устных объяснений
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 19:15   #23
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Если кто в Саратове пострадал - пишите, попробую помочь.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 19:56   #24
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bSb Посмотреть сообщение
Это за рамками компетенции судьи. Априори не спец. в медицине.
Напомню, что высшая мера у нас не отменена, только введен мораторий.
Так что в пределах компетенции судьи.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 16:52   #25
нужна помощь
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Помогите

Мне пришло сообщение с вычетом денег и правдо с меня сняли определённую сумму. Подскажите как сделать так чтобы от данного номера сообщения больше не приходили и деньги с меня не снимаои?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2011, 12:43   #26
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Добрый день! нужна помощь, если Вы клиент МТС, то напишите нам более подробную информацию на blogs@mts.ru. Постараемся ситуацию прояснить. Спасибо!
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика