На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 06:05   #1
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
Post Обмен Телевизора

Здраствуйте, Был куплен телевизор ЖК LCD Fhilips 09-11-08 г . Гарантийный срок 12 месясец от производителя, срок службы 7 лет. Также была куплена от магазина сервестное обслуживание Сервис+ на 3 года ... Заключён договор в договоре написано . Бесплатную Транспартировку. Обмен товара на анологичный в случае его неремонтоспособности по письменному заключению СЦ. Чистку товара ..
Да, телевизор сломался и не работает.

Могу ли я отказаца от сервеc центра и потребовать обмена телевизора на новый?
Что нужно писать и как заполнять притензию образец можно?
В каком порядке действовать, я где-то вычитал что можно обменять товар независимо от гарантии в течении 2 лет . 2 года близицо к концу у меня>
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 06:54   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ixtiandr Посмотреть сообщение
2 года близицо к концу у меня>
что у вас за конец такой? судя по вашему же сообщению, товар куплен 09-11-08, т.е. 2 года истекли 09-11-10, а сегодня уже 26-11-10.
так что идите в магазин и требуйте ремонта по ПДО
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 07:55   #3
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
что у вас за конец такой? судя по вашему же сообщению, товар куплен 09-11-08, т.е. 2 года истекли 09-11-10, а сегодня уже 26-11-10.
так что идите в магазин и требуйте ремонта по ПДО
Ну это где-то я вычитал что товар меняца может даже через 2 года горантии.. если срок прошёл. С другой стороны ,я купил сервестное обслуживание ешё на 3 года. И магазин несёт отвественость.. Хотелось бы услышать более чёткий ответ.. Что делать!
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 08:04   #4
vladimirrv
 
Аватар для vladimirrv
Участник
 
Регистрация: 18.11.2010
Сообщений: 36
Репутация: 74
По умолчанию

Дополнительное сервисное обслуживание - это лохотрон, я лично ни когда его не заключаю.

Грубо - сломалась кнопочка, то тогда да, спиртиком протрут, кнопочку наладят, сгорел блок питания или микросхема - извините, но это уже не доп. сервисное обслуживание.
vladimirrv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 08:13   #5
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Да, телевизор был куплен в кредит.
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 08:31   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vladimirrv Посмотреть сообщение
Дополнительное сервисное обслуживание - это лохотрон...
ну это для тех, кто не понимает, что это такое. переубеждать я никого не собираюсь. пусть каждый думает своей головой.
вот у автора сломался тв, ему его починят, не смогут починить, обменяют, вернут деньги.
а вы бы на его месте просто сосали бы лапу.
Цитата:
Ну это где-то я вычитал что товар меняца может даже через 2 года горантии..
надо не гдето, а в законе читать. вам в помощь
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Цитата:
я купил сервестное обслуживание ешё на 3 года. И магазин несёт отвественость..
в рамках того, что оговорено в договоре.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 08:37   #7
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
ну это для тех, кто не понимает, что это такое. переубеждать я никого не собираюсь. пусть каждый думает своей головой.
вот у автора сломался тв, ему его починят, не смогут починить, обменяют, вернут деньги.
а вы бы на его месте просто сосали бы лапу.
почитайте тему эльдорадо, узнаете кто там и чего сосет
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 08:49   #8
bronikus
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.07.2010
Сообщений: 248
Репутация: -127
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
почитайте тему эльдорадо, узнаете кто там и чего сосет
А ссылку можно?
bronikus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 09:34   #9
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Как-то можно обойти сервес стороной... НЕ хочу 45 дней ждать и не хочу ремонтный телек обратно чтоб потом сломался опять через 2 дня . Это уже не телевизор который ломаеца через 2 года
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 09:48   #10
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

По гарантии (не по доп. сервису), либо в течение 2-х лет со дня покупки, если гарантия меньше, Вы можете предъявлять претензии продавцу/импортеру/производителю/уполномоченной организации, если гарантия и 2 года прошли, то продавец уже ни при чем. С другой стороны, Вы заключили договор на обслуживание с продавцом, вот его условия и изучайте, мы Ваш договор не видели.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 10:38   #11
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ixtiandr Посмотреть сообщение
Как-то можно обойти сервес стороной... НЕ хочу 45 дней ждать и не хочу ремонтный телек обратно
По истечении двух лет вы можете обратиться только к изготовителю, уполномоченной организации или импортёру и только при наличии существенного недостатка.
Либо можете воспользоваться сервисным обслуживанием на условиях, прописанных в сертификате.
Если выше перечилсенные варианты не устраивают - купите новый телевизор.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 18:46   #12
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

ок, в СЦ . А срок починки сколько 30 или 45 дней?
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 18:49   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ixtiandr Посмотреть сообщение
А срок починки сколько 30 или 45 дней?
знаю одну пословицу, про танцора. а вот вам, что мешает прочитать условия договора постгарантийного обслуживания за который вы деньги отдали? там все должно быть написано.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 20:59   #14
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Vegas . В договоре не написано сколько придеца ждать. Еслиб было яб не спрашивал)
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 21:26   #15
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

Автор, озвучьте название продавца, указанное в чеках.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 00:57   #16
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Волжанин

Товар был куплен в Техносиле, в чеке они прикрываюца под одной крышей с торговым залом... OOO * Cаундр-трейд* Мо, Ленинский р-н, ТРЦ Мега. И телефоны севес центра. Также в товарном чеке не где нет названия магазина.. ЧТо товар был куплен в Техносиле только реклама его . В договоре такгже нет печатей Техносилы , только Севес-Трейд стоит. Жулики
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 01:04   #17
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

СаундТрейд канул в Лету, читайте пост № 11
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 01:27   #18
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Но всё же, дозвонился обещали приехать и забрать завтра телевизор в СЦ, и выдать в замен другой так как товар считаеца повседневным для приминения.

Я должен что-то подписывать когда приедут забирать телевизор или наоборот сних взять ?

когда мне дадут в замен телевизор на время починки. Говорят что я должен буду подписать, что я несу отвественость за него. Мне подписывать?
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 01:51   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Не подпишете - не дадут.
Собственно, эта подпись никакого значения не имеет. В любом случае вы несете ответственность за сохранность выданной вам вещи.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:12   #20
androniyn
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

У меня проблемма один в один ваша ,тока купил на 4 месяца раньше тоже в техносиле ,иза подгоревшего драйвера педерасты из сц спалили матрицу при диагностике и дали заключение что тв неремонтопригоден, а в техносиле говорят так как в талоне сервисное обслуживание +3 написано что за тв с поломками матриц тв они не несут то ничего они недолжны, что делать хз.
androniyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:21   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от androniyn Посмотреть сообщение
...педерасты из сц спалили матрицу при диагностике
а как вы это определили? что они педерасты. и что они спалили.
Цитата:
и дали заключение что тв неремонтопригоден
и что в нем конкретно написано? почему он не ремонтопригоден?
Цитата:
а в техносиле говорят так как в талоне сервисное обслуживание +3 написано что за тв с поломками матриц тв они не несут ....
так что и как написано на самом деле в талоне? вы сами то читали?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 12:39   #22
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

В Сервис + от Техносилы есть сноска, что действие сертификата не распространяется на матрицы и кинескопы.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 18:31   #23
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Если они в течении трёх дней не предоставляют тв на время ремонта.. Как быть?

Последний раз редактировалось ixtiandr; 29.11.2010 в 18:58..
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 20:34   #24
androniyn
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

по первому пункту директор сц объяснил в тел. разговоре что врезультате диагностики выгорел строб матрицы, такое сказал случается, они заказали но завод их боле невыпускает, поэтому взаключении смерть пдп, тв невключается вообще хотя сдавал рабочий телевизор с двумя полосами по пикселю, правда в заключении значится что моей вины в этом нет, но юристов техносилы это непоколебало, отказали, сам позвонил в филипс там нашлись у них матрицы созвонились с сц матрицы есть но бесплатно менять не будем, платите 20тыров с чемто, я говорю а какже сервисный сертификат, отвечает откажем снова по причине забыл как слово называется вобщем чтото типа когда деталь дороже полностью телевизора. Так кто они после этого? Что теперь делать незнаю.
androniyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 23:33   #25
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ixtiandr Посмотреть сообщение
Если они в течении трёх дней не предоставляют тв на время ремонта.. Как быть?
Вы сертификат читали? Что там написано про подмену на время ремонта? Ничего? Значит вам ничего не должны.

Цитата:
Сообщение от androniyn Посмотреть сообщение
типа когда деталь дороже полностью телевизора.
Это называется "существенный недостаток", поэтому на основании п. 6 ст. 19 ЗоЗПП вы вправе требовать от Филипса безвозмездного устранения недостатка в 20 дневный срок.
Если будете активно сносить мозг Филипсу, есть шанс пробить "дотационный ремонт", т.е. матрица их, опплата работы по замене ваша.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318

Последний раз редактировалось Волжанин; 29.11.2010 в 23:52..
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 23:49   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 09:01   #27
androniyn
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

В томто всё и дело что филипс несчитает это существенным недостатком т.к. деталь меняема
, директор сц говорит что сначала они должны сделать экспертизу за мой счёт тоже непонятно зачем если знают в чём там дело.

Что значит сносить мозг филипсу? Они говорят при покупке дефектов небыло, а то что в течении двух лет появились полосы то это не есть существенный недостаток.Но меня убивает другое почему матрицу сжёг сервис а расплачиватся мне?

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2010 в 12:13..
androniyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 10:58   #28
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

А никто и не говорит, что недостаток нельзя устранить. Можно. Только для этого нужно понести "несоразмерные" расходы, что и делает недостаток существенным.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2010, 04:05   #29
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Как написать притензию в правильной форме магазину? Дали телевизор убогий и хуже характеристиками и маленький ...
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2010, 17:33   #30
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

По Сервис + подмена вообще не предусмотрена, так что могли вообще ничего не давать.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 01:20   #31
ixtiandr
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
По Сервис + подмена вообще не предусмотрена, так что могли вообще ничего не давать.
C чего она не придусмотрена?
ixtiandr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 09:42   #32
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ixtiandr Посмотреть сообщение
C чего она не придусмотрена?
незнаю с чего, но знаю почему. по закону.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2010, 11:04   #33
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Даешь пирожок, а хотят пирог, хотя даже и на пирожок права не было.

Кстати говоря, хоть и дали вам пирожок, а есть его нельзя, ибо если покусанным будет, то возместите за него убыток.

Так что смотрите на него нежно и без прикосновений лишних.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика