На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 15:08   #1
saintspirit
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Внешний вид товара при возврате

Добрый день.
Человек купил у нас маршрутизатор. Дома у него при включении он оказался нерабочим. Он обратился к нам за возвратом денег. И мы вернули бы ему деньги если бы не множественные царапины на корпусе изделия, которые появились при монтаже его на стену.
Имею ли я право отказать клиенту в возврате товара из-за того что товар утратил продажный вид.

Спасибо за ответы
saintspirit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 15:08   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,484
Репутация: 11011641
По умолчанию

Нет, не имеете.
Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай

Последний раз редактировалось евгений валентинович; 24.11.2010 в 15:15.. Причина: добавление
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 15:37   #3
saintspirit
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо
saintspirit вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика