На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 14:10   #1
Irina987
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию платные занятия в Фитнес ХАусе за оплаченный абонемент

как понять факт:в договоре с спортклубом ФИТНЕС ХАУС прописаны следующие условия: стандартный перечень услуг полного членства включает в себя : тренировки в тренажерном зале , тренировки в аэробном зале по расписанию, посещение зоны СПА и т.д.
приходишь на занятия по расписанию, а там стоят платные занятия ( которые обладатели абонемента не имееют права посещать)
Это как так получается: деньги заплачены за вход на трриторию клуба?
выслушую различные точки зрения по данному факту
Irina987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 14:13   #2
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
а там стоят платные занятия ( которые обладатели абонемента не имееют права посещать)
а где стоят те, которые вы можете посещать согласно договору?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 14:17   #3
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

В случае просрочки предоставления услуги вы вправе предъявлять требования по ст. 28 ЗОЗПП. В случае оказания ненадлежащих услуг вы вправе предъявлять претензии по ст. 29 ЗОЗПП.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 23:51   #4
Irina987
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
а где стоят те, которые вы можете посещать согласно договору?
согласно договору я могу посещать занятия по расписанию, в это расписание входят как платные, так и бесплатные занятия ( например, в вечернее время в час (18.00,19.00 и т.д.) может не стоять бесплатных занятий, а в следующий час одно занятие)
просила у представителя клуба утвержденное расписание: такого бреда я еще не слышала, клиентов считают идиотами: утвержденное расписание-это таблица на бумаге без подписей и печатей+повышенный тон менеджера на клиента
Irina987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 00:06   #5
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Перечень каких услуг вы оплатили по договору?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 08:19   #6
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
утвержденное расписание-это таблица на бумаге без подписей и печатей
тут важно не наличие подписей, а соблюдение расписания. Если занятия в назначенное время не проводятся -есть повод предъявлять претензию.
Цитата:
я могу посещать занятия по расписанию...в вечернее время в час (18.00,19.00 и т.д.) может не стоять бесплатных занятий, а в следующий час одно занятие)
Посещайте, когда есть бесплатное занятие.
в чем проблема?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 10:49   #7
Irina987
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Перечень каких услуг вы оплатили по договору?
по договору должны предоставляться следующие услуги:
  • тренировка в тренажерном зале
  • один инструктаж с тренером тренажерного зала
  • тренировка в аэробном зале по расписанию
  • посещение зоны СПА
  • индивидуальных шкафчик в раздевалке на время посещения
  • Доп услуги предоставляются за плату в соответсвии с прейскурантом

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
тут важно не наличие подписей, а соблюдение расписания. Если занятия в назначенное время не проводятся -есть повод предъявлять претензию.

Посещайте, когда есть бесплатное занятие.
в чем проблема?
проблема в том, что бесплатные занятия меняются на платные
без уведомления (что хочу -то и творю), поэтому и хотелось увидеть документ в виде расписания
почему заплатив деньги за абонемент с предоставлением определенных услуг клиент должен доплачивать за занятия или сидеть в ожидании бесплатных занятий (почему занятия называются бесплатными еще тоже большой вопрос)

Последний раз редактировалось Alex133; 25.11.2010 в 12:41..
Irina987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 16:24   #8
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina987 Посмотреть сообщение
по договору должны предоставляться следующие услуги:
  • тренировка в тренажерном зале
  • один инструктаж с тренером тренажерного зала
  • тренировка в аэробном зале по расписанию
  • посещение зоны СПА
  • индивидуальных шкафчик в раздевалке на время посещения
  • Доп услуги предоставляются за плату в соответсвии с прейскурантом
Вы вправе требовать предоставления этих услуг, а при просрочке - неустойку по ст. 28 п. 5 ЗОЗПП.
Цитата:
Сообщение от Irina987 Посмотреть сообщение
проблема в том, что бесплатные занятия меняются на платные
без уведомления (что хочу -то и творю), поэтому и хотелось увидеть документ в виде расписания
почему заплатив деньги за абонемент с предоставлением определенных услуг клиент должен доплачивать за занятия или сидеть в ожидании бесплатных занятий (почему занятия называются бесплатными еще тоже большой вопрос)
От навязанных услуг вы вправе отказаться по ст. 16 ЗОЗПП.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика