На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 19:32   #1
oksana_mi
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question Подлежат ли возрату серьги

Подскажите пожалуйста, подлежат ли возврату серьги (бижутерия - не из драг. металла)?

Ситуация :
В магазине бижутерии были куплены серьги, в самом магазине мерить не разрешают, по приходу домой оказалась что одеть их не могу, ушко у сережек очень толстое, пришла в магазин поменять на другие, в обмене отказали ссылаясь на то, что у них все проходит через кассу, тогда потребовала вернуть деньги, на что мне ответили по закону не имеют право.

К какому закону можно отнести эту ситуацию?
oksana_mi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 19:36   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Цитата:
К какому закону можно отнести эту ситуацию?
К ст.25 ЗоЗПП:
Цитата:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.


Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В Перечне товаров, не подлежащих обмену бижутерии нет, поэтому если вами выполняются требования к возвращаемому товару и срокам обмена, я тут проблем не вижу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 19:42   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

бирки-пломбы на месте?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 19:51   #4
oksana_mi
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

там даже без бирок и пломб, просто одеваются на картону, упаковка не повреждена, чеки есть, покупала 3 дня назад
oksana_mi вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика