На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 14:14   #1
Aleksey Serebryakov
Junior Member
 
Регистрация: 23.03.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Раскажите кто-нибудь: можно ли предъявлять претензии по качеству товара после истечения срока гарантии. Я слышал, что это можно делать. Правда ли это? Телефон сотовый - это товар длительного пользования? Гарантия 1 год, сломался через 1,5 года. Что в этом случае можно сделать?
Aleksey Serebryakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 14:53   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Раскажите кто-нибудь: можно ли предъявлять претензии по качеству товара после истечения срока гарантии. Я слышал, что это можно делать. Правда ли это? Телефон сотовый - это товар длительного пользования? Гарантия 1 год, сломался через 1,5 года. Что в этом случае можно сделать?
[/b]
В этом случае можно обнаружить следы коррозии, слупить с Вас денег за диагностику и беспокойство и выпнуть подальше.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 14:57   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Провести экспертизу за свой счёт. Если она докажет факт заводского недостатка - Вы сможете получите право на ремонт/замену/возврат денег. Расходы на экспертизу также подлежат компенсации.

Цитата:
В этом случае можно обнаружить следы коррозии, слупить с Вас денег за диагностику и беспокойство и выпнуть подальше.
[/b]
Да, в телефоне, которому 1,5 года, вполне возможно и будут следы коррозии. НО - сами по себе они ещё ни о чём не говорят.
Необходимо установить причину данного конкретного недостатка.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 15:09   #4
Lightnin'
 
Аватар для Lightinin
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2007
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 261
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Необходимо установить причину данного конкретного недостатка.
[/b]
Так её comline уже заочно установил, а в реале еще и денег "за беспокойство" бы слупил
__________________
Everybody wants to get to heaven, but nobody wants to die...
Lightinin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 16:55   #5
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Так её comline уже заочно установил, а в реале еще и денег "за беспокойство" бы слупил
[/b]
Lightnin, так таких уродов как этот потреб надо нещадно наказывать рублем.
Дали ему год гарантии, мало видите ли, надо больше и бесплатно.
Кто ему запрещал заключить договор на продление гарантии с доплатой примерно 50% от стоимости аппарата? Жаба ему не дала этого сделать.
Aleksey Serebryakov я пожелать Вам удачи не могу, я желаю удачи только продавцу продавшему Вам товар. Вы тип недостойный уважения.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 18:16   #6
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,258
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Lightnin, так таких уродов как этот потреб надо нещадно наказывать рублем.
Дали ему год гарантии, мало видите ли, надо больше и бесплатно.
Кто ему запрещал заключить договор на продление гарантии с доплатой примерно 50% от стоимости аппарата? Жаба ему не дала этого сделать.
Aleksey Serebryakov я пожелать Вам удачи не могу, я желаю удачи только продавцу продавшему Вам товар. Вы тип недостойный уважения.
[/b]
Грубовато но обсолютно верно. Народ стал привыкать к халяве. Меня поразил мужик с трёхлетним холодильником, сломался верните деньги. Но что самое обидное Закон предусматривает ответственность продавца до двух лет.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 19:04   #7
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Да Бог с ними с двумя годами.Всё равно заложено в цену.Иначе товар бы ещё дешевле стоил.А без потребительского экстремизма не было бы и защитной реакции магазов с СЦ.Однако когда после семи лет эксплуатации требуют починить бесплатно, да ещё и потом возврат денег с индексацией на инфляцию-вообще слов нет.Народ всегда получает то что хочет.
А не дешевле ли отдать аппарат в АСЦ, заплатить денюжку и получить потом гарантию на выполненную работу и заменённые детали, если таковые понадобятся.
Уважаемый Дмитрий Лесняк.Судьба меня столкнула с двумя вещами происходящими с потребителями : юридической стороной и технической стороной. Так вот если юридически я ещё где-нибудь и пасую, то технически запросто могу сказать, что коррозия платы запросто может привести к появлению люього рода недостатков.Не надо думать, что все дефекты в сложной электронике локальны, а узлы независимы.ВСЯ схема рассчитана и построена на прохождение потенциалов определённых параметров по разным ветвям.И если в результате какого то КЗ(коррозия) (или обрыв цепи и ток пошёл не туда куда надо) пошёл ток больше предусмотренного , то запросто вылетает всё что угодно.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2007, 16:08   #8
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Lightnin, так таких уродов как этот потреб надо нещадно наказывать рублем.
Дали ему год гарантии, мало видите ли, надо больше и бесплатно.
[/b]
comline, хотелось бы от Вас слышать поменьше эмоций и побольше полезных советов.
Если у Вас есть претензии относительно ст. 19 ЗоЗПП - адресуйте их законодателю, а не потребителю, который желает добросовестно реализовать своё право.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2007, 19:04   #9
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,258
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Lightnin, так таких уродов как этот потреб надо нещадно наказывать рублем.
Дали ему год гарантии, мало видите ли, надо больше и бесплатно.
Кто ему запрещал заключить договор на продление гарантии с доплатой примерно 50% от стоимости аппарата? Жаба ему не дала этого сделать.
Aleksey Serebryakov я пожелать Вам удачи не могу, я желаю удачи только продавцу продавшему Вам товар. Вы тип недостойный уважения.
[/b]
Абсолютно согласен с comline. Совесть надо иметь. Кончилась гарантия, пожалуйста платный ремонт.
Я понимаю Закон, ответственность продавца до двух лет. Ну давайте разорим продавцов им от этого Закона и так не сладко. Закон пишется для потребителей, а они люди и продавцы то же люди. Получается, ущемляем одних и предоставляем халяву для других.
Где справедливость?
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2007, 18:57   #10
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Да нету нигде справедливости.И уж в законе ОЗПП точно.Вот незнание уголовного кодекса не освобождает от ответственности.Незнание кодекса об административных првонарушениях никого ещё не разу не освободило от протокола со штрафом.То же самое со всеми остальными законами.СО ВСЕМИ , КРОМЕ !!!!!Закона о Защите прав потребителей.
Тут так.Не знаешь, не беда.Во-первых для тебя целая орда полубюрократических-полукоммерческих контор вежливо именуемых обществами, организациями, комитетами, ассоциациями, объединениями , якобы просвещающих в области именно узнавания Закона, правда не всегда правильно и зачастую с выгодой в первую очередь для себя(вы нам деньги за консультацию заплатаите, а мы вам претензию составим и продавец вам убытки возместит, за консультацию в том числе).А во- вторых здесь уже Законом продавец изначально сделан и представлен КОЗЛОМ ОТПУЩЕНИЯ.Он УЖЕ виноват, по крайней мере или хотя бы из того, что он ПРОДАВЕЦ.Изготовитель там в списке в скобках чуть ли не последним числом мается).Первый продавец.И как сладко для потребителя : это просто ВАМ НЕ СКАЗАЛИ.просто не предоставили полную и достоверную информацию и т.п.
Дмитрий Лесняк , так и не увидел я вашего ответа, что в Вашем понимании и что с точки зрения "не придерётся ни один юрист ОЗПП"- В НАГЛЯДНОЙ И ДОСТУПНОЙ ФОРМЕ.
А не возникало ли у ОЗПП мысли, что поддерживая добросовестного продавца хоть теми же советами они тем самым искореняют хамство и обман со стороны недобросовестных продавцов и потребительских экстремистов.
Ведь ни один потребэкстремист не идёт в безвестный магазин к какому -нить ИП Пупкину.Он обязательно идёт в магаз солидный и с расчётом, что им имя дороже каких-нить 5-10 тысяч и судиться они не будут.Вот и вся справедливость.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2007, 19:20   #11
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
идёт в магаз солидный и с расчётом, что им имя дороже каких-нить 5-10 тысяч и судиться они не будут.
[/b]
Туда как раз и валят кучей такие потребы грамотеи и как раз с курпными и известными и суды.
Когда 1 захотел то ему можно пойти на встречу и исполнить пусть и необоснованное, но желание клиента.
А когда их 100 ? Что делать ?
Правильно слать, хамить, обманывать, подставлять, "технично уничтожать" их товар и т.д.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2007, 21:54   #12
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,571
Репутация: 29563021
По умолчанию

Народ! Вы не правы. Два года обязательств продавца ЗА СВОИ И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ КОСЯКИ, установлены ЗАКОНОМ (кстати не только ЗоЗПП) в нашей стране. Реализуя товары, не способные прослужить данный срок, продавец изначально должен понимать, что готовит себе гимор. Ну а производитель, должен ещё больше растроиться, т.к. он отвечает ЗА СВОИ косяки целых 10 лет...

Вся проблема в том, что производителя никто не нагибает (да и поставщиков тоже), и такое положение вещей, всех устраивает (кроме продавцов). Теоретически, любой ущерб продавца, возникший по вине производителя товара, должен быть возмещён. Ну а практику все знают - проблемных партнёров сразу "в топку".

__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 02:10   #13
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:

А когда их 100 ? Что делать ?
[/b]
Учиться работать без "халтуры"! Перепродаёте, для себя с выгодой, всякую дребедень(однодневную), как "первоклассный" Товаръ, а потом удивляетесь, что у Вас "промблемы".
Работу делать надо "как для себя", тогда и потребители Вашей работы будут к Вам доброжелательны, а к ошибкам/нарушениям снисходительны...



Цитата:
...Народ всегда получает то что хочет...

[/b]
Никогда не встречал. Хоть бы одного "счастливчика" увидеть своими глазами...
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 08:11   #14
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Учиться работать без "халтуры"! Перепродаёте, для себя с выгодой, всякую дребедень(однодневную)
[/b]
А Вас никто не заставляет покупать дребедень всякую копеечную, купите хороший товар на соседней витрине в 10 раз дороже и не будет у Вас проблем.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 10:50   #15
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Я понимаю Закон, ответственность продавца до двух лет. Ну давайте разорим продавцов им от этого Закона и так не сладко. Закон пишется для потребителей, а они люди и продавцы то же люди. Получается, ущемляем одних и предоставляем халяву для других.
Где справедливость?
[/b]
Ага. Декларацию прав человека и гражданина ещё вспомните.
Проблемы-то нет никакой - требуйте возмещения расходов на экспертизу у своего поставщика в порядке регресса. Пункт 5 ст. 477 ГК РФ полностью дублирует соответствующее положение ЗоЗПП.
Не будет выплачивать - заканчивайте с ним работать и переходите к нормальным поставщикам.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 11:04   #16
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Не будет выплачивать - заканчивайте с ним работать и переходите к нормальным поставщикам.
[/b]
Найти нормального со всех положений поставщика это вам не выстрелить секундным ответом:"переходите".
Дмитрий, Вам третий раз.Что по вашему с точки зрения"НЕ ПРИДЕРЁТСЯ НИ ОДИН ЮРИСТ ОЗПП" информация для покупателя полная и достоверная наглядным и доступном способом?




жду ответа как соловей лета :P
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 11:19   #17
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,571
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Не будет выплачивать - заканчивайте с ним работать и переходите к нормальным поставщикам."
---
Если бы всё было так просто, все бы именно так и делали...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 13:46   #18
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Дмитрий, Вам третий раз.Что по вашему с точки зрения"НЕ ПРИДЕРЁТСЯ НИ ОДИН ЮРИСТ ОЗПП" информация для покупателя полная и достоверная наглядным и доступном способом?
жду ответа как соловей лета :P
[/b]
Текст вопроса очень сложен для понимания. Можете переформулировать понятнее?
Как напишете - киньте мне ссылку на тему в личку, если не сложно.

Цитата:
"Не будет выплачивать - заканчивайте с ним работать и переходите к нормальным поставщикам."
---
Если бы всё было так просто, все бы именно так и делали...
[/b]
Хм. Я два года руководил отделом рекламаций (Москва, компьютеры, фото/видео, бытовая техника, в общем стандартный набор) и в этом плане проблем не имел абсолютно. В техническом опте конкуренция бешеная, так же как и в рознице.
Проблемы были другие - с АСЦ по срокам. Собственно, они и остались - и, боюсь, в массовом порядке эта проблема нерешаема. Приходится бодаться по каждому конкретному случаю отдельно.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 14:06   #19
Digital Raven
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
В техническом опте конкуренция бешеная, так же как и в рознице.[/b]
На Московском рынке возможно так оно и есть. А если выехать за приделы московской области, там не всё так радужно и красиво. Несколько крупных сетей и много мелких фирм которые технично выжимаются с рынка крупными, не сколько качеством обслуживания, сколько ценой.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика