На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 12:17   #1
Анна22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию сумка сломалась через 2 недели после покупки

Купила сумку в достаточно дорогом магазине (Рандеву), не прошло и 2 недель как у нее отвалилась ручка. Не знаю, есть ли смысл обращаться с претензией в магазин, ведь это не обувь и на нее не выписывают гарантию...И есть ли вообще какой-то гарантийный срок для сумок? Просто для меня это значительные деньги и очень их жалко(((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 12:57   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Так как гар. срок не установлен, то бремя доказывания о причинах возникновения недостатка лежит на вас.
Претензию подать смысл есть. Далее продавец имеет право потребовать с вас доказательства того, что недостаток произошел до передачи товара потребителю, т.е. доказать, что имеется заводской брак в изделии, а не вы сами приложили к этому руку.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 13:02   #3
Юристка
 
Аватар для Юристка
Активный участник
 
Регистрация: 24.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 198
Репутация: 11219
По умолчанию

Обычно на сумки дается такая же гарантия, как и на обувь (я покупала сумку в магазине сети "Итаита" и мне дали точно такой же гарантийный талон, как и на обувь (точно не помню, но кажется, срок на сумку был установлен либо 14, либо 30 дней). В пределах установленного гарантийного срока выпала заклепка от ручки. Починили быстро и качественно по предъявлении гарантийного талона.
__________________
"Вопреки распространенному заблуждению древнейшим видом деятельности является консалтинг. Первым консультантом был змей в райском саду". Питер Блок
Юристка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 13:32   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Это воля продавца - устанавливать гар. срок или нет, если он не установлен производителем. В любом случае стоит обратиться к продавцу и уже от его ответа смотреть насколько велики шансы.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 14:47   #5
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Цитата:
В пределах установленного гарантийного срока выпала заклепка от ручки. Починили быстро и качественно по предъявлении гарантийного талона.
В аналогичной ситуации, я попросил вернуть деньги. У меня кроме явного брака заклепки на чемодане еще отвалились язычки от молний, возможно по вине грузчиков Шереметьево. Я так и сказал:" Извините, но я понял что чемодан хреновый, я использую явный брак как основание и прошу вернуть деньги, ремонт не нужен." Подумали недельку и вернули деньги.
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 14:54   #6
Анна22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А еше такой вопрос: на кого писать претензию? Директору магазина Рандеву, генеральному диерктору ООО "Кастэл" (ЮЛ, указанное в чеке)? Имеет ли это какое-то значение?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика