На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:04   #1
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
Angry отказали в гарантии по причине механического повреждения, которое сами же и сделали

Телефон купил в евросети 13.09.2009, сдал на ремонт 11.09.2010 из-за того что тел не включался. Когда в 8.10.10 пошел за телефоном, мне заявили что он снят с гарантии по причине мех. повреждения. Я им сказал что телефон при сдаче на ремонт был без дефекта, на который они ссылаются. И оставил претензию, на что мне ответили что мне надо обратиться непосредственно к NOKIA, что бы те восстановили гарантию. Не знаю как обратиться к нокия и что туда писать... Стоит ли туда вообще обратиться? Возможен ли благоприятный исход у ситуации??
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:14   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

Если продавцу нужно, пусть он сам обращается хоть к Нокиа, хоть к Путину.
О каком повреждении идёт речь? Внешний вид товара при сдаче в ремонт письменно зафиксирован? Какие документы есть на руках?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:30   #3
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

Ваша позиция - 18 ст. закона о защите пра в потребителей и на этом основани требовать расторжения договора и возврата денег
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:38   #4
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

в описании написано: сколы, царапины и потертости на корпусе. Документы: чек, гар талон, квитанция о приеме на ремонт, копия претензии.

ща посмотрю что за статья...

Последний раз редактировалось Alex133; 19.11.2010 в 11:43..
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 11:03   #5
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

Для того, чтобы отказать в удовлетворении требований покупателя на основании наличия механического повреждения товара, продавец должен доказать наличие причинно-следственной связи между повреждением и выявленным недостатком товара.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 23:34   #6
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Для тех кому интересно. До того как я написал здесь свою ситуацию я сообщил в нокиа центр в москву. Не знаю как там они договорились. Но в декабре мне сообщили что евросеть взял на себя обязательство восстановить внешний вид и работоспособность телефона...
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 00:01   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

отлично!
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 00:02   #8
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
которое сами же и сделали
подбираете флаг и вперёд
только доказательства предоставить незабудьте
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 11:36   #9
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
подбираете флаг и вперёд
только доказательства предоставить незабудьте
Не понял, что за флаг???
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 13:23   #10
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

флаг павших с лозунгами "да я ни в чём не виноват, они сами сделали, только доказательств нету, удовлетворите мой иск"
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 14:52   #11
Юлёчек
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию помогите!!!

привет помогите кто может я купила телефон самсунг в7300 при пользование выяснилось что отсутствует буква "Я" в т9 плюс изначально держал зарядку не более суток отдала на экспертизу ответ пришел что снят с гарантии из-за механических повреждений , а все неполадки из за того что я его либо уронила либо намочила. Обидно в том что я им практически не пользовалась... подскажите что делать пожалуйста...
Юлёчек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2011, 22:20   #12
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
флаг павших с лозунгами "да я ни в чём не виноват, они сами сделали, только доказательств нету, удовлетворите мой иск"
Подобрал

Цитата:
Сообщение от Юлёчек Посмотреть сообщение
привет помогите кто может я купила телефон самсунг в7300 при пользование выяснилось что отсутствует буква "Я" в т9 плюс изначально держал зарядку не более суток отдала на экспертизу ответ пришел что снят с гарантии из-за механических повреждений , а все неполадки из за того что я его либо уронила либо намочила. Обидно в том что я им практически не пользовалась... подскажите что делать пожалуйста...
Все тоже что и мне посоветовали

Последний раз редактировалось Alex133; 28.01.2011 в 13:45..
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 21:44   #13
Юлёчек
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Получила я сегодня свой телефон и ужаснулась мне дали заключение со следами механического повреждения в области кнтактов АКБ... я в шоке они эти контакты просто разворотили и при этом я получала телефон он просто не включался!!! что мне теперь делать и возможно ли что-нибудь вообще сделать?????
Юлёчек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 22:00   #14
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
возможно ли что-нибудь вообще сделать?????
собрать доказательства нарушения своих прав и обращаться в суд
но это плохой совет, т.к. вы скорее всего не умеете доказывать и ставите подписи где попало
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 02:03   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,698
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлёчек Посмотреть сообщение
что мне теперь делать и возможно ли что-нибудь вообще сделать?????
пойти к Гудвину и попросить мозги

на будущее
1- сначала узнавать как правильно, а после действовать
2- ДО покупки узнавать мнение о продавце (инет поможет)
3- попытаться ОСМЫСЛЕННО прочитать документы полученые в обмен на товар, и перечитать все что касается внешнего вида.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 14:05   #16
Юлёчек
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

когда принимали телефон проверяли 2 раза на разных точках и указали лишь следы эксплуатации а когда получила такое при приемки незаметить было невозможно(((

mauser1898 если бы каждый день с таким сталкивались то был бы опыт,а так простите первый раз такое(((

Последний раз редактировалось Alex133; 30.01.2011 в 16:12..
Юлёчек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 14:00   #17
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Продолжение: после того как взял телефон на следующий день опять 25. Пошел в магазин с требование возврата денег. На эту претензию они не ответили....

год назад купил телефон в кредит, через 2 месяца обменял его на другой с доплатой 500 рублей. Сейчас этот телефон тоже глючит. Вопрос у меня такой - могу ли я обменять его тоже, ведь у меня чек на телефон всего 500 рублей, а первый телефон я покупал за 20000 р. С кредитом я уже расплатился.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2011 в 15:43..
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 14:19   #18
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Да, можете.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 14:22   #19
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

... ну так ждем очередного продолжения...
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 23:22   #20
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Да, можете.
А как мне это указать в претензии. Ведь обычно пишут:мною в вашем магазине был куплен телефон токого то числа за такуюто сумму, что подтверждается кассовым чеком. А ведь у меня тут так не прокатит. тут мне что-то другое надо писать. только не знаю что именно
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 23:31   #21
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Помогите мне ПОЖАЛУЙСТА!!!! Хотя бы как в претензии указать про второй обмен
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2011, 20:28   #22
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

хочу написать продолжение той истории, которая началась 9.09,2010г. Коротко: 9,09,2010 отдал телефон на ремонт. через 38 дней отказали в гарантийном ремонте. Причина - механическое повреждение. Написал жалобу в нокиа центр москва. В итоге ремонт за ихний счет + привели телефон в надлежащий вид(замена корпуса)... Телефон был готов только 26,01,2011.
На следеющий день опять 25 (не включается). С претензией о возврате денег в магазин - отказываются принять телефон не проверку качества "гарантийный срок истек 13,09,2010г." Но в ответе на претензию через много дней попросили предоставить акты выполненных работ. Предоставляю. В ответе пишут, что телефон снят с гарантии из-за механического повреждения....

Так же параллельно написал претензию в про-сервис с требование выплаты компенсации, за столь долгий ремонт.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00007.jpg
Просмотров: 108
Размер:	911.4 Кб
ID:	11175   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00008.jpg
Просмотров: 96
Размер:	802.4 Кб
ID:	11176   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00009.jpg
Просмотров: 96
Размер:	819.4 Кб
ID:	11177   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00010.jpg
Просмотров: 80
Размер:	759.3 Кб
ID:	11178   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00011.jpg
Просмотров: 92
Размер:	788.2 Кб
ID:	11179  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00012.jpg
Просмотров: 107
Размер:	759.2 Кб
ID:	11180  

Последний раз редактировалось Alex133; 17.03.2011 в 11:10..
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2011, 02:55   #23
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

скажите, имеет ли право магазин отказать в выплате неустойки в связи с отказом в гарантийном ремонте? Экспертизы не было. Есть только техническое заключение. Неустойка была начислена за непредставление подменного аппарата в трехдневный срок.
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2011, 07:40   #24
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Сами подумайте о какой неустойке может идти речь. Если человек сам ломает телефон.
У Вас документы с ремонта остались (требование,ответ, тех лист, претензия). Вы требовали подмены. Все очень "просто", Вам необходимо собрать бумаги, подтверждающие факт, незаконного отказа в гарантийном ремонте и просрочки предоставления подменного телефона по вашему требованию, и обратиться в суд.
Просто запугать продавца не получиться .

Последний раз редактировалось ИГОРЬ68; 26.03.2011 в 08:03..
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2011, 16:10   #25
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

В ваших первых 2х предложениях есть логика. Но я не ломал телефон. У меня есть все документы, которые в (). А как собрать документы, подтверждающие факт незаконного отказа?
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2011, 17:03   #26
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igid Посмотреть сообщение
В ваших первых 2х предложениях есть логика. Но я не ломал телефон. У меня есть все документы, которые в ().
Хотелось бы на них взглянуть, это раз.
Цитата:
Сообщение от igid Посмотреть сообщение
А как собрать документы, подтверждающие факт незаконного отказа?
Собрать их не получиться. Надо было,провести собственную экспертизу и получить заключение о производственном дефекте.

Так отступление:
В вашем случае, надо нанять юриста. Который вам задаст вопросы. А так вы только спрашиваете, и ничего не предоставляете из документов, приходится только гадать.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2011, 22:28   #27
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Вот все бумаги...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00019.jpg
Просмотров: 106
Размер:	1.19 Мб
ID:	11388   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00020.jpg
Просмотров: 92
Размер:	876.3 Кб
ID:	11389   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00021.jpg
Просмотров: 91
Размер:	964.4 Кб
ID:	11390   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00022.jpg
Просмотров: 88
Размер:	893.5 Кб
ID:	11391   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00023.jpg
Просмотров: 96
Размер:	1.21 Мб
ID:	11392  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00024.jpg
Просмотров: 96
Размер:	1,022.0 Кб
ID:	11393   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00025.jpg
Просмотров: 92
Размер:	1.21 Мб
ID:	11394   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00026.jpg
Просмотров: 89
Размер:	777.8 Кб
ID:	11395  
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 03:06   #28
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

на Акт опубликованный в верхнем посту не обращать внимания
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC00027.jpg
Просмотров: 98
Размер:	941.5 Кб
ID:	11396  
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 03:09   #29
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Прошу покритиковать претензию, которую сегодня отдам продавцу...

В ООО “М. видео Менеджмент”
От ______________
Претензия
Мною в вашем магазине был куплен телефон Sony Ericsson x10i L_White на сумму 25490 р, что подтверждается чеком от 07.06.2010г. Заплатив за телефон всю сумму я со своей стороны обязательства выполнил в полной мере. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В период действия гарантийного срока в данном телефоне обнаружился следующий недостаток: перестал включаться.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за неисправность товара.
Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.03.2011г. Я обратился в ваш магазин с претензией в которой требовал безвозмездно устранить недостаток в телефоне, на период ремонта предоставить мне подменный телефон, так же при проведении проверки качества и экспертизы в случае возникновения спора о причине недостатка обеспечить мое присутствие на них. Ни одно из заявленных требований удовлетворено не было.
За место этого ваш магазин провел проверку качества, не уведомив меня, и выдал мне акт проверки качества( копию прикладываю) в которой указано ”что аппарат залит не установленной жидкость (элементы на плате рядом с микрофоном)”. Результатом данного акта я не согласен.
Помимо всего я телефон получил с повреждениями, которые были получены в период нахождения товара в вашем магазине. Перечень данных повреждений я указал в актах, которые выдал мне ваш специалист по рекламации Загороднов Г.С.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае
спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Вами же не была проведена экспертиза, устанавливающая причину возникновения недостатка. Соответственно у вас нет законного основания для отказа в удовлетворении моих требований.
Так же в соответствии с ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Учитывая вышеизложенное я требую:
- Вернуть мне денежные средства в размере 25490 руб, уплаченных мной за данный телефон;
- В течение 10 дней провести экспертизу, устанавливающую причину возникновения недостатка товара, и обеспечить мое присутствие на ней, уведомив меня заранее по указанному телефону.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона “ О защите прав потребителей ”, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Предлагаю решить данную ситуацию в досудебном порядке.

К претензии прикладываю:
1. Копию чека от 07.06.2010г.
2. Копию акта проверки качества товара от 19.03.2011г.
3. Копию Корешка квитанции №11040 от 02.03.2011 г.
4. Копия претензии от 2.03.2011г.
5. Копия фирменного гарантийного талона от 07.06.2010г.


28.03.2011 г. _________
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 07:48   #30
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Смысл этой претензии? Пытаетесь запугать магазин? Вам уже отказали.
Зачем вам требовать экспертизу думаете она для вас бесплатна? Раз написано "экспертиза за счет продавца" то все, прочтите дальше (Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.)
Делайте свою экспертизу и в суд .
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 15:22   #31
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Продавцов?! А я думал это форум для потребителей)) Учимся по маленьку....

Да нет же. Зачем мне их пугать. Я хочу получит письменный отказ в проведении экспертизы, а потом делать свою... http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...3&postcount=39

Последний раз редактировалось Alex133; 28.03.2011 в 22:53..
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 17:01   #32
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igid Посмотреть сообщение
А я думал это форум для потребителей
В идеале, законы должны знать и продавцы и покупатели.
Цитата:
Сообщение от igid Посмотреть сообщение
Я хочу получит письменный отказ в проведении экспертизы, а потом делать свою.
1. Вам уже отказали, выдав акт .
2. Экспертизу можно и не проводить, ее может назначить суд.
3. Выдавать бумагу об отказе в проведении экспертизы, продавец вам, просто, не обязан.
4. Как я понял, срок гарантии истек, и вы можете сами провести экспертизу.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 17:17   #33
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИГОРЬ68 Посмотреть сообщение
В идеале, законы должны знать и продавцы и покупатели.
Это адресовано другому участнику. Это я не туда ответил
Нет, в данном случае телефон на гарантии. Срок гарантии заканчивается в мае. Самое последнее, что я хочу делать - это судиться. Потому что у меня до сих пор с ноября месяца исковое по другому случаю лежит в районном суде. И дальше проведения экспертизы дело не двинулось. Чует мое сердце, что еще долго не будет двигаться.
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 17:34   #34
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igid Посмотреть сообщение
:
Похоже я запутался в количестве у Вас телефонов.
Пункты 2и 3 остаются в силе. Хотите или не хотите судиться, а по другому не получится.
Вам не надо писать претензию, достаточно, написать письмо о намерениях провести собственную экспертизу, в случае неполучения ответа от продавца, о согласии проведения экспертизы, ну например, через 14 дней.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2011, 17:37   #35
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИГОРЬ68 Посмотреть сообщение
Похоже я запутался в количестве у Вас телефонов.
Действительно у меня их много, а модератор не дает отдельную тему открывать, все суда перемещает
Надо так, надо. Значит будем судиться....
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 22:48   #36
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Сегодня отдал претензию им. На бумаге он мне написал - "Товар находится у покупателя"
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2011, 15:33   #37
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Сегодня позвонили из магазина и предложили составить договор экспертизы. Осталось узнать что они там на экспертизе будут искать, и как они ее должны проводить...
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 23:00   #38
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

сегодня получил заключение и ответ на мою претензию:

хочу услышать комментарии специалистов. Почему они отказываются расторгать ДКП? Насколько они правы?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0049.jpg
Просмотров: 80
Размер:	1.46 Мб
ID:	11941   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.jpg
Просмотров: 95
Размер:	64.3 Кб
ID:	11943  

Последний раз редактировалось Alex133; 06.05.2011 в 10:35..
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 23:22   #39
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Почему они отказываются расторгать ДКП?
потому что не хотят
Цитата:
Насколько они правы?
зависит от вас
если вы инструкцию соблюдали, то они не правы
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 23:40   #40
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Инструкцию?! дак у меня следы воды в телефоне... они же должны доказать что недостаток из за воды возник, а они это не сделали...
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 23:42   #41
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

должны доказать, что вода попала после передачи товара вам и именно водой вызван недостаток

но похоже, что они не считают, что что-то должны

в суд вам пора
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 23:59   #42
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

так для мировозрения: на что они надеются, почему они так нагло не выполняют то что должны?
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 00:03   #43
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

они надеются что
1 вы не пойдете в суд
2 может удастся налюбить/подкупить судью (тупо заходит в кабинет судьи, когда она удаляется для принятия решения и дает небольшую сумму денег) (судьи очень часто бывают тупые и ленивые, иногда даже безграмотные)
3 может удастся налюбить эксперта и сбить вас с толку
4 может удастся помешать исполнить решение суда
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 00:08   #44
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

разве можно судью подкупить. я имею ввиду будут ли судью из-за 20-25 тысяч брать на себя риск и подставляться под взятку?
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 00:11   #45
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

вы не поняли, судья никогда не несет ответственности ни за что
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 00:15   #46
igid
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 104
Репутация: -338
По умолчанию

Но уголовную то ответственность она все равно будет нести. Разве нет?

Чуть не забыл. Прошу объяснить мне что это за 459 п1, на которую они так усердно упираются. Что такое "случайная гибель"?

Последний раз редактировалось Alex133; 06.05.2011 в 10:36..
igid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 10:36   #47
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,125
Репутация: 76933609
По умолчанию

Например, дождь пошел, или машина наехала на ваш телефон.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 10:48   #48
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Но уголовную то ответственность она все равно будет нести. Разве нет?
для этого нужно овер9к формальностей, причем решение будут принимать друзья судьи, по этой причине привлечь судью к ответственности сложнее, чем получить 10 ампер на сердце и остаться в живых

судьи отлично об этом знают и не обременяют себя соблюдением общепринятых норм
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика