На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 09:57   #1
denis_a
 
Аватар для denis_a
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2010
Адрес: from Omsk
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Термопот

Покупали чайник-термопот 4 месяца назад,сломался,принесли и требуют денег,согласился только на ремонт.Покупатель соответственно отказывается и хочет обменять/деньги вернуть,обьяснил что если недостаток будет существенным обязательно вернем.Никак не убедить,написал притензию

На сколько провомерны мои действия?
denis_a вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:01   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Совершенно неправомерны. Потребитель вправе выбирать требование из п.1 ст.18 ЗоЗПП на свое усмотрение.
Принимайте товар, проверяйте качество, устанавливайте причину недостатка, далее по результатам.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:17   #3
denis_a
 
Аватар для denis_a
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2010
Адрес: from Omsk
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Простите,может конешно ошибаюсь,но разве не в 15 дневный срок он может выбирать,а потом только если он существенен(недостаток)?
denis_a вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:23   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Термопоты не являются технически сложными товарами, их нет в Перечне 575, существенность и 15 дней роли не играют, требования из п.1 ст.18 ЗоЗПП в отношении недостатков могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:34   #5
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

Если эксплуатационный дефект, то отказ , если производственный- то платим 18 ст. закона
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:58   #6
denis_a
 
Аватар для denis_a
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2010
Адрес: from Omsk
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Если я правильно понимаю,тогда что указано в этом перечне подлежит только ремонту (по истечении 15ти дней),а если существенный то только тогда возврат/замена,а все остальное если сложно бытовая то сразу по выдвижению требования?
denis_a вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 11:04   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denis_a Посмотреть сообщение
что указано в этом перечне подлежит только ремонту (по истечении 15ти дней)
Не только: есть еще соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом (но это редко когда требуют).

Цитата:
а все остальное если сложно бытовая то сразу по выдвижению требования?
Если товар с недостатком не из Перечня 575 - любое требование из ст.18 правомерно, а если из Перечня 575 - до истечения 15 дней тоже.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 11:09   #8
denis_a
 
Аватар для denis_a
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2010
Адрес: from Omsk
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо,растолковали,щас буду звонить,вернем денежки
denis_a вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика