На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 15:59   #1
Анатолий В.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию [Монитор] Обмен товара производителем.

Добрый день!
Прошу помощи в следующем вопросе:
- Имеется монитор ViewSonic (отдельное спасибо компании ViewSonic, за порядочный подход к потребителям), приобретенный в магазине МИР, и вышедший из строя по причине заводского дефекта (документ подтверждающий сей факт, из авторизованного сервисного центра, наличествует).
На основании "документа" можно требовать у продавца расторжения договора купли продажи (и иные преференции, по вкусу), но беда в том, что продавец прекратил свою деятельность, и не указал правоприемников. При обращении в компанию ViewSonic по телефону указанному на сайте, мне пояснили следующее - "необходимо принести чек в сервис, написать заявление, и мы вам заменим монитор на аналогичный, а в невозможности замены на аналогичный, на лучший по потребительским свойствам, в срок не менее 2-х месяцев, а более точно указать затрудняемся".
А теперь собственно вопрос:
1)Исходя из каких критериев будет определено, что монитор, не хуже по своим потребительским качествам?
2) Есть ли какое-то регулирование сроков замены производителем в таких случаях?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:01   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
1)Исходя из каких критериев будет определено, что монитор, не хуже по своим потребительским качествам?
Исходя из информации о свойствах товара, указанных в руководстве к нему.

Цитата:
2) Есть ли какое-то регулирование сроков замены производителем в таких случаях?
Ст. 21 ЗоЗПП, до месяца.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:04   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,278
Репутация: 79771640
По умолчанию

Регулирования нет на практике, поскольку производителя в РФ нет, и никаких судебных исков к нему предъявить нельзя.
Ну а потребительские качества - размер и разрешение экрана (это самое главное), затем тип матрицы, быстродействие, яркость и контрастность.
Это желаемые критерии, ну а какие имеет в виду ViewSonic - это только ему известно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:08   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
А теперь собственно вопрос:
1)Исходя из каких критериев будет определено, что монитор, не хуже по своим потребительским качествам?
2) Есть ли какое-то регулирование сроков замены производителем в таких случаях?
Ну поскольку колхоз (читай обмен со стороны производителя)-дело его добровольное (он буржуй такой заграницей сидит и нашу ЗоЗППу только в кошмарных снах видит)
1) датут реально то что есть ( не согласны -чемодан -вокзал -китай)
2)своевременно или чуть позже .(вам же сказали приходите завтра! А вы опять сегодня припёрлись!)
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:09   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
производителя в РФ нет
УО есть. Иначе был бы простой отказ в требованиях в духе "мы не являемся изготовителем и УО".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:11   #6
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
УО есть. Иначе был бы простой отказ в требованиях
Ну чисто из альтруизма(лицо фирмы ...бла-бла-бла..) они меняют...асус с асером вон тоже иногда меняют товар под настроение ...Что отнють не доказывает что где-то в РФии у них есть УО.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:13   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,278
Репутация: 79771640
По умолчанию

Простой отказ бывает редко. Фирма все же не хочет лишних проблем с имиджем. Они страхуются от предъявления требований по закону, не создавая УО, но в добровольном порядке придерживаются выполнения ЗоЗПП в разумных пределах.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:14   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

C 2005 года в РФ есть представительство.

ViewSonic Russia
Radio 24
Business Centre "Jauza Tower"
105005 Moscow

Email: For Information
Email: For Customer Care & Quality
Tel: +7 (495) 258 5670
Fax: +7 (495) 258 0625
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:18   #9
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
C 2005 года в РФ есть представительство.
И? Представительства то у многих забугорных производителей есть -а вот УО маловато.

Вопрос о правом статусе этой самой ВьюсоникРаши -штука крайне не однозначная.
ну конечно если они сами себя полноценой УО признают -это совсем другая песня и тогда действительно см пост №2
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:18   #10
Анатолий Валентинович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Регулирования нет на практике.
Ну а потребительские качества - размер и разрешение экрана (это самое главное), затем тип матрицы, быстродействие, яркость и контрастность.
Понял, спасибо за разъяснение, значит сидим и ждем у моря погоды.
Обязуюсь отписать, на что и когда поменяли.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:19   #11
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Ну чисто из альтруизма(лицо фирмы ...бла-бла-бла..) они меняют...асус с асером вон тоже иногда меняют товар под настроение ...
Ага, меняли 1 раз нотик, купленный в эльде. Эльдорадо как-раз ИНН поменял. Пошли человеку навстречу.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:20   #12
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анатолий Валентинович Посмотреть сообщение
Понял, спасибо за разъяснение, значит сидим и ждем у моря погоды.
.
Так долго ждать можно..Вы письменно то со ссылками на ЗоЗПП чего-то требовали или только по телефону и емейлу?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:32   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
И? Представительства то у многих забугорных производителей есть -а вот УО маловато
На сайте представительства - вот так:
Цитата:
Типы гарантии:
  • Замена:
    Бесплатная замена неисправного изделия на новое. Замена изделия производится в течение 30 рабочих дней с момента обращения в сервисный центр (Требуется документ, подтверждающий покупку)
  • Ремонт в сервисе:
    Ремонт изделия (или его замена на восстановленное изделие) в течение 30 рабочих дней (при наличии запасных частей) после получения неисправного изделия сервисным центром. Отправка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем за его счет. Отсылка отремонтированного (или замененного) изделия осуществляется бесплатно. (Требуется документ, подтверждающий покупку)
Цитата:
Как получить услуги:
  • За информацией по получению гарантийных услуг обращайтесь к своему дилеру ViewSonic, справочную службу ViewSonic, в сервисный центр или непосредственно к ViewSonic в соответствии с контактной информацией, приведенной на соответствующем веб-сайте в каждой стране.
  • Чтобы получить гарантийные услуги, вам потребуется предъявить:
    • Чек с проставленной датой покупки. (Счет или иное подтверждение покупки)
    • Ваше имя.
    • Ваш адрес..
    • Серийный номер и номер модели изделия.
    • Описание проблемы.
    • Для мобильных и беспроводных изделий и AIO-PC, пользователь должен предоставить имя пользователя и пароль для доступа к устройству в рамках гарантийного сервиса.
  • Позвонить в сервисный центр, затем доставить изделие в оригинальной упаковке с соответствующими принадлежностями в авторизованный сервисный центр ViewSonic.
  • За более подробной информацией или сведениями о ближайшем сервисном центре ViewSonic обращайтесь, пожалуйста, к своему дилеру ViewSonic или непосредственно к ViewSonic.
И вдонку:
Цитата:
Действие местных законов:

Настоящая гарантия предоставляет вам определенные юридические права, и вы можете иметь также другие права, которые зависят от территории. В некоторых странах не допускаются ограничения на косвенные гарантии и/или исключение случайного или косвенного ущерба, поэтому перечисленные выше ограничения и исключения могут к вам не относиться.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:37   #14
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
На сайте представительства - вот так:
Ну меняют и ремонтирую -честь им и хвала. Вопрос собственно на каком основании? По "доброте душевной" или на основании договра с производителем и под действием ЗоЗПП?
И кстати поднимите мне веки -но невижу там ни слова про возврат денег.

Цитата:
30 рабочих дней с момента обращения в сервисный центр
Эта пять баллов. А потом наверно ещё и неустоику заплатят за превышение 30 календарных...
Цитата:
Отправка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем за его счет.
Это тоже пять...

Что-то непохоже это на ЗоЗПП...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:39   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
поднимите мне веки -но невижу там ни слова про возврат денег.
См. далее,
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Действие местных законов:
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 16:44   #16
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Сорри -не увидел.

Хотя почитал первоисточник -не вижу там ни слова что все эти чудеса делает именно Вьюсоник Раша.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 17:20   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Ну меняют и ремонтирую -честь им и хвала. Вопрос собственно на каком основании?
На основании Статьи 184.ГК РФ. Коммерческое представительство.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 17:24   #18
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
На основании Статьи 184.ГК РФ. .
Ну незнаю -я ихний договор не читал.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2010, 17:29   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Ну незнаю -я ихний договор не читал.
С представительством всегда проще чем с АСЦ.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 14:28   #20
Анатолий Валентинович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
На сайте представительства - вот так:
Типы гарантии:
Замена:
Бесплатная замена неисправного изделия на новое. Замена изделия производится в течение 30 рабочих дней с момента обращения в сервисный центр (Требуется документ, подтверждающий покупку)
17.11.2010г.
Сегодня написал заявление в АСЦ, на руки получил копию заявления, копию справки о списании, вернули оригинал кассового чека.
Скажите, AlexPilot, на основании того, что указано на сайте, я могу 17.12.2010г. впадать в истерику, и тыкая пальцами в заемный монитор требовать у ViewSonic-а новый?
Мне сегодня зачитали еще раз процедуру замены (не нормативный акт, всего лишь *.doc, скорее всего просто памятка), такое ощущение, что за 30 календарных дней они не управятся:
1) Потерпевший должен написать заявление "о замене товара", к заявлению прикладывается копия документа подтверждающего факт приобретения изделия.
2) Документы сканируются АСЦ и направляются в ViewSonic.
3) После получения документов ViewSonic, они рассматриваются, и направляется курьер в АСЦ за оригиналами документов (Потерпевший извещается о том, что документы уехали в ViewSonic).
4) После поступления документов в ViewSonic, принимается решение о замене монитора, в виду чего направляется курьер за неисправным монитором в АСЦ.
5) После получения монитора ViewSonic-ом, клиенту направляется исправный монитор.
Вот такая, нефигасебе, процедура...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 15:01   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,278
Репутация: 79771640
По умолчанию

Скажите большое спасибо, что есть хоть такая. Вам уже писали, что по закону у вас вообще нет никаких прав чего-либо требовать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 15:27   #22
Анатолий В.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Скажите большое спасибо, что есть хоть такая. Вам уже писали, что по закону у вас вообще нет никаких прав чего-либо требовать.
За процедуру - спасибо Большое.

Вопрос взаимосвязи информации на страницы компании ViewSonic о 30-ти днях и требованиях покупателя о замене в срок остался открытым.

Как мы недавно выяснили, отсутствие вообще каких-либо прав по закону, что-либо требовать у производителя по гарантийным обязательствам, весьма спорное предположение.
Есть законодательные механизмы защищающие мои интересы как покупателя, вопрос правильности применения механизмов...
И деловой репутации, кстати, то же. Декларировать готовность решать проблему в полном объеме и в указанные сроки, это не то же самое, что решить ее в полном объеме и в указанные сроки.
Я совершенно искрение благодарен и производителю (ViewSonic) и АСЦ (ООО Формоза - Регион), за готовность решать проблему, но перебиваться на б/у мониторах сомнительного качества и клянчить у друзей "мониторчик на пару неделек перебиться", в течении 6-ти месяцев, мне, заплатившему ровно столько, сколько просил производитель (продавец) за товар со сроком службы 6 лет (смотрим паспорт изделия), а проработавшему только два, совсем не хочется...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 17:11   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,278
Репутация: 79771640
По умолчанию

Вы можете поехать на Тайвань и там предъявить претензии по тайваньскому закону производителю.
Российский закон тайваньской фирме не указ. А расположенная в РФ контора, имеющая слова ViewSonic в названии, вряд ли имеет какое-либо юридически оформленное отношение к изготовителю вашего монитора, кроме договора об оказании услуг по изучению рынка и продвижению бренда.
Во всяком случае, такова обычная практика работы иностранных изготовителей в РФ, если они не имеют тут собственных заводов.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 20:29   #24
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Действительно, если это УО, то надо было просто подать требование на возврат денег, через 10 дней мы бы и узнали, кто перед нами буржуй или дурак. Потому, как при нашем законе, только дурак станет УО на территории РФ, либо производитель, которому уже все равно на подобные мелочи.

По поводу замены, помнится имея дело с Asus, давно это было, (еще в те хорошие времена, когда мы думали, что Asus это НЕЧТО) меняли на модель более новую. Так как моя модель уже не выпускалась, то конечно давали из новой серии. Там и хар.ки были чуть лучше.

Кстати на замененной машине до сих пор живу. Как ни странно, почему то не хочет ломаться.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 20:39   #25
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Регулирования нет на практике, поскольку производителя в РФ нет, и никаких судебных исков к нему предъявить нельзя.
Иск предъявить можно, получить причитающееся невозможно.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 22:36   #26
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Мы подошли с тыла, но пуля попала все равно в голову.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 09:08   #27
Анатолий Валентинович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Господа юристы, и просто в совершенстве владеющие нормами права!
Ваши советы ценны и значимы, я благодарен каждому из вас за то, что вы тратите на меня свое время, но...
Я встал на вашу позицию, и посмотрел на проблему с пьедестала юриспруденции и что же я увидел:
Если "контора" не зарегистрированная в РФ, а зарегистрированная организация в РФ, имеет на логотипе и вывески слова "ViewSonic", при этом не имеет юридически оформленное отношение к изготовителю моего монитора, то, "Регулирования нет на практике, поскольку производителя в РФ нет, и никаких судебных исков к нему предъявить нельзя".
Теперь прошу вас, увидеть, наконец, мой вопрос, встать на позицию обывателя (то есть, мою), и посмотреть на ситуацию с подмостков обыденности - На сайте производителя есть указание на то, что "Типы гарантии:
Замена:
Бесплатная замена неисправного изделия на новое. Замена изделия производится в течение 30 рабочих дней с момента обращения в сервисный центр (Требуется документ, подтверждающий покупку)". Может ли в данном случае, информация размещенная на сайте, стать основанием для взывания к совести (деловой репутации) производителя, поскольку, повторюсь, отдав 11 тысяч за монитор, мне не улыбается пол-года "курить бамбук"?

P.S. что такое УО? Планирую задать вопрос региональному представителю своего региона, о юридическом статусе ViewSonic в России.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 11:12   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,278
Репутация: 79771640
По умолчанию

К совести взывать можете. К суду -нет.
УО - уполномоченная организация - некий фантом, упомянутый в статьях 18 и 19 ЗоЗПП.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 15:58   #29
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
P.S. что такое УО?
Ну это просто:
Цитата:
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
Т.е. это организация, связанная договором с изготовителем товара, в котором тот уполномочил её на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Текст на сайте договором не является.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 16:00   #30
Анатолий Валентинович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

20.12.2010
Сегодня позвонили из IBS (я так понимаю, это какой-то крутой СЦ, авторизованный Вьюсом), и предложили в качестве замены VX2260wm, вместо VX2255wm.
Отличие между ними в отсутствии веб-камеры в "новом", и разрешение 1920*1080 (в старом 1650*1080).
Попытался повыделываться и попросить 2268 (с поддержкой 3D-vision), был вежливо послан с формулировкой "в данный момент такой модели нет, ожидание не определенно, либо 2260, либо ждите х.з сколько".
В общем, я еще раз убедился, что ViewSonic, вполне нормальная организация, заботящаяся о лояльности клиента.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 07:49   #31
Анатолий Валентинович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обещать не значит жениться...

13.01.2011г.
С 20.12.2010г., то есть уже более 20 дней, меня кормят обещаниями и завтраками, сначала обещали отправить 20-го. Затем обещали отправить 27-го, и даже сообщили, что лишили премии сотрудника, который не отправил монитор 20-го декабря, но по состоянию на сегодняшний день - воз и ныне там.
11.01.2011г. написал в IBS очередное письмо, третий день молчат, не отвечают...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 09:07   #32
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Вы же сами сказали, что
Цитата:
В общем, я еще раз убедился, что ViewSonic, вполне нормальная организация, заботящаяся о лояльности клиента.
Вот лояльность вы и получили, а монитор позже, ХЗ когда.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 10:05   #33
Анатолий Валентинович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вы за меня, или за медведя? (анекдот)
Ну, да, лояльность шикарная, и 30 дней выдержали (+/- 2-3 дня), и обещаниями вкусными кормили, и даже кого-то там премии лишили, а монитора как не было, так и нет.
И ладно, Бог с ним, я согласен вместо заплаченных ранее 10500р., взять монитор за 7500р., так и тот не отдают.
Придется им (IBS) позвонить сегодня...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 13:07   #34
Анатолий В.
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up Всё хорошо

Как-то неудобно получилось....
В общем, действительно, монитор был отправлен 28 декабря 2010г., 11 января 2011г. монитор поступил в наш сервисный центр, а они "закрутились и сразу не позвонили".
Ну, что могу сказать, как и обещал, отчитываюсь - монитор пришел, поехал забирать, надеюсь он будет без косяков.
Спасибо Компании ViewSonic & IBS Datafort.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика