На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 02:55   #1
INTRO
Junior Member
 
Регистрация: 22.03.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго время суток вам!
Дня 2 назад был приобретён Жидкокристаллический монитор фирмы "SAMSUNG" в кредит от банка "Русский стандарт" в последствии выявилось что на нём присутствует "1 битый пиксель" мне пояснили что это считается допустимым дефектом. Имею ли право я заменить этот монитор на другои т.к он был куплен совсем недавно,или в случае отказа об обмене могу ли я расторгнуть кредит и вернуть товар в магазин ?
Заранее благодарю.
Intro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 06:07   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Нет не можете, если только класс матрицы не позволяет этого сделать. Т.е. если Вы купили монитор до стоимостью до 10 000 рублей то это как раз тот случай когда пиксель может быть и при том не один.
Так что все ок, Ваше изделие без недостатков, пользуйтесь и радуйтесь.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 10:58   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Нет не можете, [/b]
если монитор был приобрете 2 дня назад, то
Цитата:
Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.[/b]
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 11:45   #4
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Если товар не был в употреблении, только в том случае.
А у Вас товар БЫЛ в употреблении.
Если товар не был в употреблении, то как Вы сможете обьяснить то, что там битый пиксел ?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 12:09   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Если товар не был в употреблении, только в том случае.
А у Вас товар БЫЛ в употреблении.
Если товар не был в употреблении, то как Вы сможете обьяснить то, что там битый пиксел ?
[/b]
Игра слов, каждый понимает что хочет и что потеряет
Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. [/b]
Если товар в полном порядке, можно обменять его на основании того что он не подошел к размеру компьютерного стола или цвету кофточки, тоесть не надо жаловаться на то что там битый пиксел. И не придется этого доказывать. А если они увидят битый пиксел, то это будет в соответсвии и докой на товар нормально.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 12:52   #6
Lightnin'
 
Аватар для Lightinin
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2007
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 261
Репутация: 60
По умолчанию

Ув. INTRO, Вы имеете право на:

- безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы. (п.1 ст.18 Закона РФ "ОЗПП")



__________________
Everybody wants to get to heaven, but nobody wants to die...
Lightinin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 13:24   #7
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

1. ЖК возврату в течении 2-х недель не подлежат.
2. У Вас матрица 2 класса. Номативы для матрицы 2 класса.

ISO 13406-2 определяет предельные значения количества дефекных пикселов на миллион. В соответствии с таблицей ЖК-панели делятся на 4 класса.

КЛАСС I II III IV
ТИП 1 0 2 5 50
ТИП 2 0 2 15 150
ТИП 3 0 5 50 500

T 1-Постоянно светящиеся пикселы (белый)

T 2-”Мертвые” пикселы (черный)

T 3-Дефектные красные, синие и зеленые суб-пикселы

То есть товар качественный здать и поменять нельзя.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 13:35   #8
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Т.к. по второму классу у Вас монитор надлежащего качества, то действует перечень, согласно которому Вы не имеете права обменять товар надлежащего качества если Вам чтото там не подошло.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 13:43   #9
Lightnin'
 
Аватар для Lightinin
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2007
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 261
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
То есть товар качественный здать и поменять нельзя.
[/b]
Качество товара определяется договором между продавцом и потребителем:

Цитата:
Закон РФ "ОЗПП"

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.[/b]
__________________
Everybody wants to get to heaven, but nobody wants to die...
Lightinin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 14:30   #10
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подлежит ли ЖК надлежжащего качества обмену в течении 2 недель или нет ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 14:38   #11
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я смотрю, Алексей М. везде вводит людей в заблуждение. Похоже, на этом форуме засЛанцы работают... Интересно только, чьи???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 14:49   #12
Lightnin'
 
Аватар для Lightinin
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2007
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 261
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Подлежит ли ЖК надлежжащего качества обмену в течении 2 недель или нет ?
[/b]
Нет, не подлежит:

http://ozpp.ru/library/norubs/10053/index.html
__________________
Everybody wants to get to heaven, but nobody wants to die...
Lightinin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 15:02   #13
Bravo
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2007
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Подлежит ли ЖК надлежжащего качества обмену в течении 2 недель или нет ?
[/b]
Категорически нет, и еще раз нет. См. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену ну и т.д.
__________________
Подпись отмодерирована модератором
bravo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 15:06   #14
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Цитата:
Качество товара определяется договором между продавцом и потребителем:
[/b]
Дак он и есть качественный. т.к. 1 пиксель для матрицы 2 класса - это норма, см. выше таблицу. И даже еслим в процессе эксплуатации их станет больше (но не больше допустимого кол-ва), он все равно будет надлежащего качества.

Цитата:
Я смотрю, Алексей М. везде вводит людей в заблуждение. Похоже, на этом форуме засЛанцы работают... Интересно только, чьи???
[/b]
А Вы лучше почитайте, чем пустозвонить.
Вам можно придраться только если в инструкции не указано, что матрица 2 класса, а так товар надлежащего качества.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 15:21   #15
Lightnin'
 
Аватар для Lightinin
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2007
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 261
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Вам можно придраться только если в инструкции не указано, что матрица 2 класса, а так товар надлежащего качества.
[/b]
Мда, похоже это действительно так. Вот, что написано на сайте Самсунга:

Допустимое количество дефектных пикселей указано на последних страницах руководства пользователя.

_http://www.samsung.ru/forum/viewtopic.php?t=66183(http://www.samsung.ru/forum/viewtopic.php?t=66183)
__________________
Everybody wants to get to heaven, but nobody wants to die...
Lightinin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 16:07   #16
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Да, понимание изготовителей матриц действительно такое, НО!

1. Вы каким образом покупали монитор? В магазине, ознакомившись с образцом на витрине и получив аналогичный со склада? В интернет-магазине? Или просто пришли, сказали "вот этот мне заверните" и Вам именно его упаковали? При покупке проверяли? До или после покупки?
2. В инструкции (гар. талоне, накладной и т.д.) этот момент чётко оговорен?
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 16:43   #17
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Дмитрий, даже если и не оговорен, есть нормы, допуски и все плевать хотели на ваши инструкции. Факт покупки уже подтверждает согласие потребителя на сделку.
Обменять монитор не то что нереально, невозможно! Так как монитор НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Кто запрещает приобрести монитор первого класса ? Цена гигантская ? Ну так какие проблемы ? Потребитель ДОБРОВОЛЬНО и ПО СОБСТВЕННОМУ желанию приобрел монитор второго класса на котором наличие пикселов и(или) субпикселов в допустимых классом значениях это норма и высокое качество.
Вообще топик ни о чем, тут и спорить то не о чем даже. Все и так ясно.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 16:56   #18
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Цитата:
Да, понимание изготовителей матриц действительно такое, НО!

1. Вы каким образом покупали монитор? В магазине, ознакомившись с образцом на витрине и получив аналогичный со склада? В интернет-магазине? Или просто пришли, сказали "вот этот мне заверните" и Вам именно его упаковали? При покупке проверяли? До или после покупки?
2. В инструкции (гар. талоне, накладной и т.д.) этот момент чётко оговорен?
[/b]
Дмитрий Вы самый вменяем из здешних юристов, но до покупки надо почитать инструкцию, если что-то непонятно, то спросить. Монитор с матрицей 1 класса стоит гораздно дороже, да его и не найти. Даже если не проверяли в инструкции указано что на нем могут быть битые пиксели, если поленился посмотреть это проблеммы покупателя. Сколько раз покупал мониторы, всегда смотрел, а когда покупл ЭЛТ-мониторы, бывало выбирал из 3-5 штук. Просто я занимался сборкой и настройкой компов, так что через мои руки прошло много мониторов.
Когда Вы приходите и покупаете например муку 2 сорта, Вы тоже требуете инструкцию?
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 17:42   #19
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Алексей М. в муке второго сорта по стандарту должно быть не более:
2-х белых букашек или
2-х черных букашек или
5-и цветных букашек.
Алексей, но в у электронных трубок не может быть пикселов, там же люминофор, а не полупроводники.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 17:51   #20
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Цитата:
Алексей М. в муке второго сорта по стандарту должно быть не более:
2-х белых букашек или
2-х черных букашек или
5-и цветных букашек.
Алексей, но в у электронных трубок не может быть пикселов, там же люминофор, а не полупроводники.
[/b]
Да, но там бывает не сведение лучей, и не очень ровная геометрия, которую не возможно исправить без СЦ.
Можете меня не учить я этим много лет занимался.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 17:58   #21
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Да, но там бывает не сведение лучей, и не очень ровная геометрия, которую не возможно исправить без СЦ.
Можете меня не учить я этим много лет занимался.
[/b]
Я не учю, я поправил просто. Если задело, прошу прощения, без умысла.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 18:11   #22
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Да ничено , я же не говорил что искал битые пиксели на ЭЛТ-мониторе, я сказал что выбирал из 3-5 штук, какой лучше.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 19:02   #23
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Скажу по секрету как можно убрать битый пиксел (имеется ввиду цветной) который работает в 50/50 случаях. Только прошу не ржать, способ действительно работает в половине случаев. Знаете как шелбан ставят? Имеется в виду не чтото типа "шпалы", там пол матрицы вынесети нафиг. Не сильно щелкаете по пикселу если повезло то потухнет и будет работать как положено, если не потух то не повезло и придется терпеть. Долбить отчаянно не стоит, достаточно одного раза чтобы удостовериться что его ничем и никогда не убрать.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 06:11   #24
INTRO
Junior Member
 
Регистрация: 22.03.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за советы !!!!!!
Этот монитор действительно нельзя сдать обратно или обменять на другой т.к он попадает в категорию технически сложные товары бытового назначения тоесть он подлежит обмену только в том случае если в нём обнаружен дефект,а так как битый пиксель считается нормой в этом приборе и соответствует стандартам ISO 13406-2 то всё в норме.Это мне пояснили и в сервисном центре и в отделе по защите прав потребителей На ошибках учатся! Впредь буду внимателен пири покупке такого вида товаров и внимательно осмотрю его в магазине ,а не полагаясь на слова менеджеров которым абсолютно все равно что они продают и в каком состоянии)))))))

Цитата:
Скажу по секрету как можно убрать битый пиксел (имеется ввиду цветной) который работает в 50/50 случаях. Только прошу не ржать, способ действительно работает в половине случаев. Знаете как шелбан ставят? Имеется в виду не чтото типа "шпалы", там пол матрицы вынесети нафиг. Не сильно щелкаете по пикселу если повезло то потухнет и будет работать как положено, если не потух то не повезло и придется терпеть. Долбить отчаянно не стоит, достаточно одного раза чтобы удостовериться что его ничем и никогда не убрать.
[/b]
Спасибо за совет , но я лучше подожду пару месяцев, продам этот и куплю новый Просто с такой вещью заниматься само ремонтом стремновато
Intro вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика