На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 13:47   #1
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Разъясните плизз про сплит-систему!!!!

Должен ли продавец возместить покупателю его расходы на установку сплит-системы? Ситуация такова: человек купил в 2009 году сплит-систему, в 2010 она сломалась и была отправлена в сервис. На время ее ремонта мы другую не предоставили. В сервисе нарушили сроки ремонта (более 45 дней), и теперь человек прислал претензию, в которой хочет растрогнуть договор купли-продажи, + чтобы ему оплатили неустойку в размере 1% за день по ст. 23 Закона о ЗПП + вернуть деньги, уплаченные за монтаж данной сплит-системы. Будем признательны за любую информационную помощь по этому вопросу!
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 13:48   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от джина1611 Посмотреть сообщение
На время ее ремонта мы другую не предоставили
А потребитель этого требовал?

Цитата:
В сервисе нарушили сроки ремонта (более 45 дней), и теперь человек прислал претензию, в которой хочет растрогнуть договор купли-продажи, + чтобы ему оплатили неустойку в размере 1% за день по ст. 23 Закона о ЗПП + вернуть деньги, уплаченные за монтаж данной сплит-системы.
И в чем вопрос?
Требования потребителя правомерны, если требование починить было предъявлено вам как продавцу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 13:53   #3
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А потребитель этого требовал?

И в чем вопрос?
Требования потребителя правомерны, если требование починить было предъявлено вам как продавцу.
Вопрос про возмещение стоимости установки!! Мы обязаны его удовлетворить?
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 13:55   #4
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=AlexPilot;935546]А потребитель этого требовал?

Нет кстати, он не требовал на подмену другую. Это сейчас в письме он хочет неустойку с того дня, как его сплит забрали в ремонт
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 14:14   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от джина1611 Посмотреть сообщение
Вопрос про возмещение стоимости установки!! Мы обязаны его удовлетворить?
Это убытки. Обязаны возместить в полном объеме - п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Цитата:
Сообщение от джина1611 Посмотреть сообщение
он не требовал на подмену другую
Не требовал - нет и обязанности предоставлять: ответственность по ст.23 ЗоЗПП возникает вследствие невыполнения (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, но раз не потребовал предоставить - сам виноват.

А вот за просрочку ремонта, если была, платить придется.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 14:52   #6
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,411
Репутация: 10764461
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это убытки. Обязаны возместить в полном объеме - п.1 ст.18 ЗоЗПП..
Убытки, это когда кондиционер загорелся и выгорело пол-квартиры.
В данном случае убытков нет.
Кто запрещал владельцу самостоятельно установить сплит-систему ? Разве в инструкции сказано, что самостоятельная установка запрещена ? Извините, но в данном случае это не убыток.
Я купил большой телевизор и пригласил фирму, которая мне подсоединила его к домашнему кинотеатру и заодно повесила его на стену на кронштейн. Через год, ТВ сломался. Получается, что услуги фирмы по установке и настройке ввергли меня в убытки ? Но ведь я пользовался целый год... Где логика ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 15:04   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Убытки, это когда кондиционер загорелся и выгорело пол-квартиры
Это не убытки, а вред, причиненный имуществу потребителя.

Цитата:
В данном случае убытков нет.
Есть. Расходы на монтаж - убытки.

Цитата:
Где логика ?
Хороший вопрос. Задам его вам, пожалуй.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 15:27   #8
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,382
Репутация: 54721233
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это не убытки, а вред, причиненный имуществу потребителя.

Есть. Расходы на монтаж - убытки.

Хороший вопрос. Задам его вам, пожалуй.
Что значит расходы на монтаж - убытки? Тогда к убыткам столько можно отнести! Купила шторы, наняла бригаду, чтобы мне их навесили ( лень самой ). Шторы не выдержали гарантийного срока, будьте добры шторы мне заменить и оплатить работу по навешиванию? Есть же, наверное, какие то правила, где самостоятельная установка хотя бы если не запрещена, то уж точно не рекомендуется. Как, например, отопительный газовый котел - может устанавливать только организация, имеющая лицензию на проведение таких работ. На установку сплит систем разве лицензия необходима?
karabanowa на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 15:33   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Шторы не выдержали гарантийного срока, будьте добры шторы мне заменить и оплатить работу по навешиванию?
Совершенно верно.
Цитата:
На установку сплит систем разве лицензия необходима?
Нет, не необходима, но что это меняет?
Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Что значит расходы на монтаж - убытки?
А вот что - ГК РФ, Ст.15, "Возмещение убытков":
Цитата:
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 15:55   #10
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е. мы должны будем вернуть товарищу деньги за сплит, за его установку и + еще неустойку? Вопрос -какую? За то что просрочили с ремонтом, т.е. от даты возвращения сплита из сервиса или за то, что не дали ему на подмену сплит, т.е. от даты, когда сплит забрали от клиента в сервис? А вообще, мы обязаны ему вернуть деньги за сплит? Прошел почти год с того момента, когда он приобрел у нас спилит-ситему. Может достаточно неустойку заплатить?
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 16:11   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
должны будем вернуть товарищу деньги за сплит, за его установку
Если товар на гарантии, нарушений правил использования, из-за которых возник недостаток, не выявили - должны будете вернуть стоимость сплита и возместить расходы на установку.

Цитата:
+ еще неустойку? Вопрос -какую?
Да. За нарушение срока ремонта. 1% стоимости в день с дня, когда ремонт должен был быть закончен по день изменения требования на "вернуть деньги".

За непредоставление временного сплита вы товарищу не должны.
Цитата:
Может достаточно неустойку заплатить?
Хороший вопрос, его стоит задать судье (правда, ответ выйдет +50% цены иска).
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 17:18   #12
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за полный ответ!! И еще один момент: дни считать начиная с 46-го дня ремонта и по день, когда пришло данное требование (по почтовому штампу) или день, когда это требование было написано?
Еще раз перечитала претензию - он пишет: "Напоминаю, что срок исполнения указанного требования (а выше он требует ТОЛЬКО стоимость сплита+его установку) составляет 10 дней со дня предъявления соотв.требования. На основании ст.23 Закона за просрочку указанного срока уставлена неустойка в размере 1% цены товара за каждый день просрочки".
Я так понимаю, он имеет ввиду неустойку в случае, если мы не возвратим ему его деньги за сплит и установку в течение 10 дней со дня получения нами этой претензии?
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 17:33   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от джина1611 Посмотреть сообщение
дни считать начиная с 46-го дня ремонта и по день, когда пришло данное требование (по почтовому штампу) или день, когда это требование было написано?
С 46-го по день изменения требования (дата - по штемпелю).

Цитата:
он имеет ввиду неустойку в случае, если мы не возвратим ему его деньги за сплит и установку в течение 10 дней со дня получения нами этой претензии?
Да, со дня получения до дня возврата денег - 10 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 17:50   #14
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,411
Репутация: 10764461
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это не убытки, а вред, причиненный имуществу потребителя.
Есть. Расходы на монтаж - убытки.
Хороший вопрос. Задам его вам, пожалуй.
Грандиозно. А кто будет рассматривать вопрос о целесообразности данного вида монтажа ? Ведь можно поставить кондиционер и так (за 10 000 рублей) и эдак (за 20 000 рублей)...
Я купил автомобиль, затем силами строительной фирмы построил гараж.
Автомобиль был бракованный и автосалон мне вернул деньги/
Вопрос. Должен ли автосалон компенсировать стоимость гаража ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 17:53   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Грандиозно. А кто будет рассматривать вопрос о целесообразности данного вида монтажа ?
Никто не будет. Достаточно просто доказать эти расходы.
Цитата:
Должен ли автосалон компенсировать стоимость гаража ?
Машина без гаража использоваться может? А кондей без монтажа?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 18:00   #16
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,411
Репутация: 10764461
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Никто не будет. Достаточно просто доказать эти расходы.
Машина без гаража использоваться может? А кондей без монтажа?
Тогда и телевизор без установки (а почему бы и нет), также нельзя использовать. Нанять грузчиков, чтобы они его донесли до тумбочки, (повесили на стену) потом , после поломки, требовать с магазина стоимость доставки. Грузчики были гламурные молодые люди. П.э. в стоимость их доставки входит еще и приятное времяпрепровождение, которое учитывается в целом.... И еще можно к телевизору купить и установить спутниковую "тарелку", а потом требовать компенсировать стоимость тарелки и монтажа...
А что касается кондея, то в инструкции указано как соединяются 2 блока. Пробиваете стену между комнатой и балконом. Прикручиваете трубопроводы. Вилку в розетку и..вперед за холодом....
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 18:14   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
в инструкции указано как соединяются 2 блока. Пробиваете стену между комнатой и балконом. Прикручиваете трубопроводы. Вилку в розетку и..вперед за холодом....
Трубопроводы, инструмент для вальцевания, кабель, пика метровая по бетону диаметром 25 мм, перфоратор, осушитель трубопроводов, верхолазные навыки и лицензия - в комплект входят? Ах, нет... Ну, тогда я уплачу за монтаж специально обученным людям. И расходы (доказанные) взыщу, если кондиционер сдохнет в гарантийный срок.

А вы, продавец - мне их возместите добровольно или добровольно-принудительно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 18:21   #18
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,411
Репутация: 10764461
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Трубопроводы, инструмент для вальцевания, кабель, пика метровая по бетону диаметром 25 мм, перфоратор, осушитель трубопроводов, верхолазные навыки и лицензия - в комплект входят? Ах, нет... Ну, тогда я уплачу за монтаж специально обученным людям. И расходы (доказанные) взыщу, если кондиционер сдохнет в гарантийный срок.

А вы, продавец - мне их возместите добровольно или добровольно-принудительно.
Про спутниковую антену, что скажите ?
Продолжаем аналогию...Навеска ТВ на стену на кронштейн. Перфоратор, буры, дюбеля, навыки рабочих.. Далее, в стене остались дырки от кронштейна. Ущерб налицо. Необходима переклейка обоев.. За чей счет ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 19:40   #19
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

dmikos, правильно написал AlexPilot.
Действительно расходы на монтаж-демонтаж некачественного кондея будут причислены к сопутствующим расходам, и продавцу их придётся оплатить.

Автору, не забудьте взять от потреба ОБОСНОВАНИЕ требования оплаты монтажа. Те не просто "я заплатил 3000 руб, извольте...", а чеки, договор и прочее.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 19:57   #20
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Аналогия некорректна. При замене телевизора не требуется демонтаж и повторный монтаж антенны, т.к. антенна является самостоятельным изделием и может быть использована с любым другим телевизором, достаточно только подсоединить.

А вот внешний блок сплит-системы самостоятельным изделием не является и должен быть демонтирован и возвращён продавцу вместе со внутренним блоком.

Установка сплит-системы и заправка её хладагентом не может быть произведена самим пользователем, если он конечно по совместительству не является специалистом в этой области.
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 14:58   #21
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию продожение вопроса

Ситуация такая, товарищ, по-мимо денег за сплит-систему хочет чтобы мы выплатили ему пеню за просрочку срока безвозмездного устранения недостатка товара 1 % от цены товара и считает количество дней начиная с 46-го дня и до требования о возврате денег. Имеет он на это право и должны мы платить?
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 15:01   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
товарищ, по-мимо денег за сплит-систему хочет чтобы мы выплатили ему пеню за просрочку срока безвозмездного устранения недостатка товара 1 % от цены товара и считает количество дней начиная с 46-го дня и до требования о возврате денег
Совершенно законное требование, читайте п.1 ст.20 и ст.23 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 10:18   #23
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Так как у нас есть дата выдачи с сервиса, то мы можем заплатить за количество дней начиная с 46-го и до этой даты а ни до претензии с требованием возврата денег?
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 10:28   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

А товарищ к вам на 46-й день за исполнением требования обращался?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 10:40   #25
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,975
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Совершенно законное требование, читайте п.1 ст.20 и ст.23 ЗоЗПП.
Меня терзают смутные сомнения, что это не так. Было требование на устранение недостатка. В течение 45 дней требование не было выполнено, и потребитель сменил требование на возврат денег. При чем тут в этом случае 1% в день, если про ремонт больше речи не идет? Пеня относится к нарушению сроков ремонта, и соответственно она применима, если потребитель таки хочет забрать товар, который чинили дольше 45 дней. А если произошла смена требования, то о какой пене за просрочку вообще речь? Пеня может быть за нарушение сроков удовлетворения этого второго требования. Первое требование потребитель сам отменил, соответственно и пеня по нему автоматически отменена. Так что пеня должна считаться от момента подачи заявления на возврат + 10 дней и до момента удовлетворения требования о возврате денег.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 10:43   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Тут все зависит от того, потребовал он исполнения требования или нет на 46 день, а также от даты, когда было предъявлено новое требование.

Автор нам ничего пока не пояснил.

Как дело было? Прошло 45 дней, и что потом?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 11:06   #27
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,975
Репутация: 14261471
По умолчанию

Нет, как я понял, потребитель хочет и вернуть деньги за кондей, и стрясти пеню за просрочку ремонта. Это фигня, т.к. от ремонта он отказался сам, сменив требование. Пеню он может требовать с момента заявления требования плюс 10 дней.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 11:08   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

По дату изменения требования с 46-го дня имеет право и потребовать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 14:01   #29
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию продолжение

На 46 день товарищ не обратился к нам (46 день был 11 сентября с.г.). Затем 12 ноября он прислал претензию, в которой требует возврат денег за товар. Мы ответили письмом, что готовы в добровольном порядке вернуть ему деньги за товар. Он прислал следующее заявление, где требует неустойку за просрочку срока безвозмездного устранения недостатка товара.
А сервисный центр вообще несет какую-нибудь ответственность за несоблюдение срока гар.ремонта?
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 14:09   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от джина1611 Посмотреть сообщение
На 46 день товарищ не обратился к нам
А когда товар был готов к выдаче после ремонта?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 14:38   #31
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию далее

В акте СЦ стоит дата выдачи из ремонта сплит-системы 07.10.2010
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 14:42   #32
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от джина1611 Посмотреть сообщение
На 46 день товарищ не обратился к нам (46 день был 11 сентября с.г.). Затем 12 ноября он прислал претензию, в которой требует возврат денег за товар
Цитата:
Сообщение от джина1611 Посмотреть сообщение
В акте СЦ стоит дата выдачи из ремонта сплит-системы 07.10.2010
И с 07.10 2010 по 12.11.2010 он к вам не обратился, товар из ремонта не востребовал?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 14:53   #33
джина1611
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию продолжение

Товарищ позвонил через неделю после возврата сплит-системы из сервиса и сказал что он от него отказывается и 12.11. прислал претензию.
джина1611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 15:08   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от джина1611 Посмотреть сообщение
Товарищ позвонил
ничем не доказывается.

Плохо, что вы ему письмо не написали 07.10. Но и не были обязаны.
Так что неустойку с 11.09 по 07.10 придется выплатить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 16:36   #35
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,975
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Так что неустойку с 11.09 по 07.10 придется выплатить.
Сначала заплатить неустойку за то требование, от которого он уже отказался (ремонт), а потом удовлетворить новое требование? Это с какого бодуна?
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2010, 16:42   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
потом удовлетворить новое требование
автор письменно пообещала товарищу, это ее дело.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика