На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 19:24   #1
laitdecoco
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Можем ли мы вернуть духи если...

Добрый вечер! Сегодня выбирали духи в магазине, приглянулся один тестер, понравился, взяли пачку которая стояла за тестером. В итоге духи в пачке оказались другие (фирма таже). Духов как тестер не оказалось. Хотя тестер почему то торчал на витрине, а тестера как купленные духи не было. Имеем ли мы право на возврат?
laitdecoco вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 19:31   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

видели очи...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 19:37   #3
laitdecoco
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Стилизованная пачка, что написано не совсем понятно. Продавец должен следить за наличеем товара, и если его нет убрать его. Разве не так?
laitdecoco вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 20:05   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

"Смотря на соседнюю бутылку пива, купила бутылку дорогого виски... Как вернуть деньги?"
никак. Смотреть надо на товар.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 22:54   #5
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Продукция надлежащего качества? Смотрим http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html пункт 3 :Парфюмерно-косметические товары ..Не подлежат возврату или обмену...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 23:03   #6
Маринад
Активный участник
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 227
Репутация: -2794
По умолчанию

Черт, и в чьих-то нарушенных правах можно отыскать юмор. Я повеселилась от души.
Мой совет только такой: пожалуйста, научитесь критично смотреть на себя. Если произошла такая история с Вами, может лучше сказать себе :" Ах, я растяпа", посмеяться над собой и порадовать подарком ближнего своего. А пытаться оправдать свои невидящие глаза неумением читать по-французски, допустим, и неспособностью уточнить у продавца нужную информацию - глупость в превосходной степени.
Маринад вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 01:08   #7
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

laitdecoco, сжальтесь, все вам ответившие - продавцы. У них такая психология. У старушки в маразме вы же советов не просите? Требуйте возврата денег по причине недостоверности предоставленной о товаре информации (п. 1 ст. 12 ЗОЗПП).

Цитата:
читать по-французски,
Потребитель не обязан читать по-французки. Вы ему еще по-китайски читать порекомендуйте.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 01:21   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

Lal, сжальтесь! Перепутать духи просто невозможно! Это как большому любителю заложить за воротник перепутать водку с растительным маслом. Сразу видно, что с косметикой и парфюмерией у Вас не очень много опыта. Ни один покупающий духи не сунет сразу поданную продавцом коробку в авоську, не рассмотрев ее... А если еще и женщина покупала, то, я Вас уверяю, и по-французски читала! (Мы так устроены Можем сплит-систему купить, не глядя, но духи... )
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 02:09   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Требуйте возврата денег по причине недостоверности предоставленной о товаре информации (п. 1 ст. 12 ЗОЗПП).
и чтоже за информация предоставлена недостоверно? вот ваша информация сейчас действительно недостоверна. а на духах и бумажечко с русскими буковками с названием и адресом импортера приклеена поди. только вот читать ее или нет, решает сам потребитель.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 11:49   #10
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
laitdecoco, сжальтесь, все вам ответившие - продавцы. У них такая психология. У старушки в маразме вы же советов не просите? Требуйте возврата денег по причине недостоверности предоставленной о товаре информации (п. 1 ст. 12 )
laitdecoco
послушайтесь вышеприведённого совета не продавца и не старушки в маразме ...а потом расскажите что у вас получилось... Хочу сказать сразу ..результат мы все знаем заранее... даже тот кто вам этот совет даёт...
Lal..как и просили сжалились над вами..но всё же предвзятое отношение к представителям торговли не добавляет объективности вашим советам...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 20:48   #11
Маринад
Активный участник
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 227
Репутация: -2794
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
laitdecoco, сжальтесь, все вам ответившие - продавцы. У них такая психология. У старушки в маразме вы же советов не просите? Требуйте возврата денег по причине недостоверности предоставленной о товаре информации (п. 1 ст. 12 ЗОЗПП).


Потребитель не обязан читать по-французки. Вы ему еще по-китайски читать порекомендуйте.
Конечно же не обязаны. Но если при отсутствии такого таланта человек не может просто подойти и уточнить, то можно развести руками и вспомнить замечательную "мудрость" : почему из миллиона сперматозоидов в цель попадает только один? - потому что остальные не удосужились спросить дорогу.
Маринад вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 22:30   #12
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
о если при отсутствии такого таланта человек не может просто подойти и уточнить
Он не обязан это "уточнять":
Цитата:
55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
Не словесное описание запаха ему должно быть предоставлено, а сам образец.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 22:55   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Не словесное описание запаха ему должно быть предоставлено, а сам образец.
Так тестер и есть образец. Lal, тестер - это такая бадья духов/воды, из которой "на понюхать" дают каждому, кто просит, чтобы он мог составить свое представление о запахе

Хотя, из поста автора очень сложно понять, КАК именно, ПО КАКОМУ ПРИНЦИПУ, были выбраны духи. Давайте попробуем прочитать внимательно и вдумчиво:

Цитата:
Сообщение от laitdecoco Посмотреть сообщение
...приглянулся один тестер, понравился, взяли пачку которая стояла за тестером. В итоге духи в пачке оказались другие (фирма таже). Духов как тестер не оказалось. Хотя тестер почему то торчал на витрине, а тестера как купленные духи не было. Имеем ли мы право на возврат?
1.
Цитата:
Сообщение от laitdecoco Посмотреть сообщение
...приглянулся один тестер, понравился
Что значит "приглянулся"? По какому признаку "понравился"?

2.
Цитата:
взяли пачку которая стояла за тестером.
Как выбирались именно те духи, которые были куплены? Только потому, что стояли ЗА этим тестером? А название, разновидность (дневные, вечерние), номер (если такой есть) роли не играли? Парфюмерный отдел - не аптека, стоять обязательно ЗА друг другом одноименный товар строго не должен. Существует еще и дизайнерская составлшяющая в оформлении витрины... Мало ли что стоит ЗА (специально спрятано) большим флаконом тестера? Покупатель как просил продавца подать духи при покупке? "Дайте мне то, что стоИт ЗА"? Или "Дайте такие же"? (Если такие же, то смотрим п.4)

3.
Цитата:
В итоге духи в пачке оказались другие (фирма таже)
Что значит "духи оказались другие"? Другой товар в принципе или запах был не похож на тот, который бел предложен с помощью тестера? Так этому есть вполне просто объяснение: при покупке парфюма всегда нужно помнить о том, что дома запах будет иной, чем в магазине, а на теле он будет отличаться от того, что чувствуется из флакона...

4.
Цитата:
Хотя тестер почему то торчал на витрине, а тестера как купленные духи не было
Предпоследнее предложение вообще убивает: и в самом деле, что может делать тестер на витрине? Парфюм в парфюмерном отделе/магазине? И потом, если автор четко пишет, что "тестера как купленные духи не было", это значит, что он при покупке вполне отдавал себе отчет в том, что покупаемые духи и приглянувшийся тестер - разный парфюм.

Какие претензии?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 18:54   #14
Маринад
Активный участник
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 227
Репутация: -2794
По умолчанию

Вот спасибо предыдущему оратору. Все по полкам разложил, что у остальных на языке вертелось, а объяснять уже терпения не хватило.
Маринад вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 20:29   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

к несчастью, тот, кому объяснили - эти объяснения пропустит "мимо глаз"...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 23:08   #16
Jo_jo
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да..явно тут собрались одни продавцы магазинов, где творится разброс и беспорядок) Знаете ли, работала я как то давно в ТД Цум, и наблюдала за работой парфумерного отдела, если духов как тестер не было, их обязаны были убирать, даже в магазине, в котором нет самообслуживания!Я не говорю что покупатель НЕ должен сверять товар, это нужно делать(нельзя полагаться на магазин) Но...Покупатель должен прийти в магазин, где порядок, для этого и существуют продавцы, которые должны следить за этим...а люди бывают разные и плоховидящие тоже. Речь идет не о передвинутых тестерах, а о том, что духов как тестер не было. Тестер стоял совсем с другими пачками. Это хрень, которая может быть только в таких вот забегаловках, а продавцы которые там стоят ( а не работают) только и будут винить всех.
Jo_jo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 23:17   #17
Jo_jo
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

TATIAN как много воды вы льете...тестер может быть вообще без букв, знаете об этом?) в этаких пузыречках. Истина в том, что и покупатель должен сверять и у горе-продавцов должно все стоять правильно ...(хотя бы что есть в наличие!))) Учили ж наверно в магазинах, поправляйте витрины, а вы все покупатель покупатель а-яяй
Jo_jo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 23:44   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

Да Вы - просто находка для юмористов, без хлеба их явно не оставите

Цитата:
Сообщение от Jo_jo Посмотреть сообщение
парфумерного отдела
Цитата:
Сообщение от Jo_jo Посмотреть сообщение
у горе-продавцов должно все стоять правильно ...(хотя бы что есть в наличие!)))
Вот думаю, занести в "Мемориз" или не надо...

(По остальному непроцитированному: смысл того, что сами написали, сами же Асилить смОгли? )
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 25.11.2010 в 23:59..
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 23:58   #19
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jo_jo Посмотреть сообщение
Да..явно тут собрались одни продавцы магазинов
это общественный форум и обественная организация, тут собралась общественность, чтобы помогать друг другу, в том числе и продавцы, в том числе и продавцам (помогать)
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 12:58   #20
Yxyxy
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цепляются к словам, как к веткам только обезьяны :-)
Yxyxy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 13:03   #21
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Если написано так, что не понятно никому, кроме автора, то почему бы и не прицепиться к словам? Телепатов здесь нет.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 13:07   #22
Yxyxy
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

maxff8
Продавцы, тут явно критики ... но не самокритики(((, зато с иронией :-)
Yxyxy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 13:09   #23
Yxyxy
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Кот да винчи, кажется все понятно, что не понятного? Понятно что виноваты и те и другие, но на форуме виноват тооолько покупатель
Yxyxy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 13:11   #24
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Вы изволили спороть чушь, надетую на чушь!
Читайте темы внимательно.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 13:16   #25
Yxyxy
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

"Вы изволили спороть чушь, надетую на чушь!" - вот это реально чушь.

читаю внимательно, все вижу, сочувствую, не нервничайте, нервные клетки не восстанавливаются
Yxyxy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 13:48   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ЕВ, не реагируйте... Подумаешь, очередной клон...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 00:19   #27
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yxyxy Посмотреть сообщение
Цепляются к словам, как к веткам только обезьяны :-)
ПРИВЕТ ОБЕЗЬЯНА
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 11:56   #28
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ЕВ, не реагируйте... Подумаешь, очередной клон...
И судя по тому, что не умеет пользоваться цитированием..догадываюсь чей...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2010, 05:04   #29
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jo_jo Посмотреть сообщение
у горе-продавцов должно все стоять правильно ...(хотя бы что есть в наличие!)))
А чего в наличии нет - то может вовсе даже неправильно как-нибудь стоять...
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика