На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 22:32   #1
ilinskaja
 
Аватар для ilinskaja
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 20
Репутация: 75
По умолчанию Ремонт бытовой техники вообще и стиральной в частности

Когда-то было такое правило, что при замене детали на новую, старая остаётся владельцу и только с его согласия передается мастеру, производившему ремонт.
В автосервисах, например, это правило действует и соблюдается и по сей день.
ВОПРОС: каким документом регламентируются данные действия исполнителя ремонта?
Для полноты картины моя история:
Сломалась стиральная машинка. Гарантийный срок закончился и я вызвала платного мастера из компании сервис М-Видео. Выбор ремонтной компании был определен фирмой продавшей и установившей мне данный агрегат к чему я претензий не имею. В результате диагностики стало понятно, что из-за неправильного размещения кабельной шины при сборке машины от вибраций перетерся один из проводков и замкнул электросеть что, в свою очередь, привело к выходу из строя разъёма индикации и всего блока управления, о чем существует запись в квитанции на ремонт. Визуально определяется только дефект провода и разъёма. никакой диагностики блока управления не производилось.
Провод мастер менять отказался(я вам его скручу и изоляцией замотаю), мотивировав это слишком высокой стоимостью проводной шины, которую помимо всего прочего нужно будет расключать по всем вводам и ещё сослался на то, что эти самые шины могут быть старыми и поломанными(т.е.снятыми с бывших в употреблении аппаратов). Исходя из этого у меня возникло подозрение и по поводу необходимости замены блока управления(напоминаю, без проведения какой-либо диагностики, кроме визуального осмотра ввода) и по поводу качества поставляемых деталей на замену. Как проверить и не допустить установку негодного оборудования? Как оставить у себя заменяемые детали для предоставления, в крайнем случае, на экспертизу?
Мастер, ко всему прочему, обещав перезвонить в назначенный день, пропал, а на фирме ему оставили сообщения, которое тоже остается без какой-либо реакции. В сообщении говорится, что требуется согласование по стоимости заменяемого оборудования, но цены мне так никто и не назвал даже устно, хотя, насколько я понимаю, такая услуга предусмотрена законом ОЗПП и должна быть включена в стоимость диагностики(1500 рублей).
Я в растерянности. Помогите советом плз.
ilinskaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 10:07   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ilinskaja Посмотреть сообщение
Когда-то было такое правило, что при замене детали на новую, старая остаётся владельцу...
И ничего тут не изменилось.
Когда ремонт гарантийный, оплачивает его изготовитель, ему же принадлежат снятые детали, поэтому они вам не возвращаются.
Когда же ремонт платный, вы оплатили новые детали, старые являются вашей частной собственностью, которую никто не имеет права изъять у вас иначе как по решению суда. Это положение Конституции.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 21:26   #3
ilinskaja
 
Аватар для ilinskaja
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 20
Репутация: 75
По умолчанию

Alex133 , спасибо за ответ. Кроме логики и основного закона у меня почему-то было впечатление о дополнительных каких-то положениях типа правила оказания бытовых услуг и т.п.
ilinskaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 22:49   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Над всеми правилами превалирует Закон.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика