На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 18:07   #1
Jay
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купил винчестер Hitachi и контроллер SATA, прошло чуть больше полугода и винчестер сломался. В магазин пришел сдавать его по гарантии, они согласились менять его на такой же или на деньги. НО денег предлагают столько, сколько он стоит сейчас, а я покупал его дороже. Одна проблема у меня на руках гарантийный талон и чек, в гарантийнике нет цен, а в чеке стоит общая стоимость на контроллер и винчестер, т.е. формально получается, что стоимость винчестера неизвестна. Как вернуть деньги за винчестер?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 18:28   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Молодец, вернуть деньги и на эту сумму купить более совершенный девайс и еще в наваре остаться. Грамотно и по совести. Бери другой винт, иначе получишь 3 копейки за старый винт и пойдешь гулять.
Продавец в базе у себя и доки переделает и укажет что цена контроллера 90% цены в чеке а стоимость винта 100 рублей и получишь 1000.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 19:01   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

В официальной претензии потребуйте возврата денег за диск + компенсации стоимости контроллера (эта сумма является Вашими убытками).
Неофициально - ну договоритесь там как-нибудь.

Цитата:
Продавец в базе у себя и доки переделает и укажет что цена контроллера 90% цены в чеке а стоимость винта 100 рублей и получишь 1000.
[/b]
Уважаемый, это уголовная статья между прочим.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 20:06   #4
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
В официальной претензии потребуйте возврата денег за диск + компенсации стоимости контроллера (эта сумма является Вашими убытками).
Неофициально - ну договоритесь там как-нибудь.
Уважаемый, это уголовная статья между прочим.
[/b]
Ага, уголовная, тока это еще надо какимто образом умудриться доказать.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 21:35   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата(Дмитрий Лесняк юрист ОЗПП @ 21.3.2007, 0:01) *

"В официальной претензии потребуйте возврата денег за диск + компенсации стоимости контроллера (эта сумма является Вашими убытками)."
Можно поподробнее? Почему контроллер является моими убытками и как это писать в претензии?

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2007, 05:28   #6
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Цитата(Дмитрий Лесняк юрист ОЗПП @ 21.3.2007, 0:01) *

"В официальной претензии потребуйте возврата денег за диск + компенсации стоимости контроллера (эта сумма является Вашими убытками)."
Можно поподробнее? Почему контроллер является моими убытками и как это писать в претензии?
[/b]
А никак не описать если не хотите чтобы продавец описался со смеху.
Вы еще должны доказать что контроллер приобретен именно для этого диска а не наоборот.
Так же Вы обязаны доказать будете что, кроме этого диска ничего к нему не подключалось, а если подключалось то доказать что именно для этого диска вы не сможете.
То, что не подключалось я думаю тоже доказать не сможете, т.к. всяко включали диск в разные порты. А даже при однократном подключении остаются неудаляемые следы на шинах. Так что контроллер можете смело оставлять себе.
И еще, пункт по которому Вы не сможете ссылаться на контроллер, он самостоятельное устройство и не предназначен для работы именно с Вашим только диском. Поэтому под убытки подсунуть его не получится никак.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2007, 12:59   #7
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Значит вернуть полную сумму за жесткий диск нельзя?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2007, 13:29   #8
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Значит вернуть полную сумму за жесткий диск нельзя?
[/b]
Обменяйте, Вам же проще и дешевле будет.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2007, 14:07   #9
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В законе указано, что факт покупки не обязательно подтверждать чеком. Что если я приведу свидетеля? Реально будет доказать что я покупал за большую стоимость, чем они мне предлагают? Прецеденты были?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2007, 15:21   #10
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
В законе указано, что факт покупки не обязательно подтверждать чеком. Что если я приведу свидетеля? Реально будет доказать что я покупал за большую стоимость, чем они мне предлагают? Прецеденты были?
[/b]
А если продавец приведет 20 свидетелей и они сообщат что Вы купили за 100 рублей винт и за все остальное контроллер?
Проверить свидетельские показания ведь невозможно.
Как свидетель подтвердит свои слова?
Или его язык отрежут, пробьют дыроколом и к делу пришьют?
Суду не интересны слова, суду интересны доказательства.
И в имейте ввиду, это до суда продавец обязан доказывать свою невиновность, а на суде доказывать вину продавца придется именно Вам.
А без чека тоже легко решается дело.
Контрольная лента есть у продавца, вы хоть затеряйтесь чеком, на суде Вас спросят точное время и сумму и по контрольному уже увидят все.
Похитрить тут не получится однозначно.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2007, 16:52   #11
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

comline, вот Вы только что как будто родились. Если очень надо - потребитель идёт в налоговую инспекцию с запросом - прошу предоставить данные налогового учёта, поскольку вот случилась такая ситуация ля-ля-ля. Откажут - направит судебный запрос. Здесь возможен только один облом - если продавец на ЕНВД. Поскольку из данной истории мы уже поняли, что касса у продавца 100% левая, нет ни нормального бухгалтерского, ни товарного учёта.
Это уже не говоря о том, что договор в форме такого вот кассового чека - он вообще, в принципе, юридически ничтожен. Не согласовано условие о цене товара.

Насчёт убытков - это вполне нормальная ситуация. Поищите в инете, например, решение против Майкрософта, когда суд обязал разработчика ПО компенсировать потребителю цену двух (!) принтеров.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2007, 17:35   #12
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Дмитрий, практически все продавцы на ЕНВД.
Доказывать тут чтото дороже потребителю выйдет, да и очень далеко не факт что он сможет выиграть суд. Вы ведь это прекрасно понимаете. Тут только один вариант обменять этот винт на равноценный. Ну если конечно хочет посражаться, да пожалуйста, пусть сражается.
Только не стоит забывать что у продавца и денег поболее будет и юристов он может себе очень сильных взять.
И допустим вдруг и проигрывает истец, что тогда?
Горючие слезы? И опять ОЗПП будут грязью поливать? Вы вообще слушаете, ищите в интернете про ОЗПП? Какая репутация ? Поищите, думаю много интересного узнаете. Вы показываете всегда потребу одну сторону медали, а вторую где он может схлопотать себе больших головняков почему то не показываете. Вопрос почему?
Я вот показал вторую сторону, показал во что это может вылиться в случае проигрыша это выльется во многокилометровый иск продавца к потребу. А ОЗПП тут будет в сторонке и не при делах. Вы блин честное слово, потребов как собак травите на продавцов, а они потом по жопе получают.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2007, 12:29   #13
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

какой интересный чек , где указана только общая сумма и нет суммы за каждый товар....
это какой то "мягкий чек" ?

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 09:59   #14
Bravo
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2007
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос скорее к Дмитрию, а заодно и возможно совет гостю. Поскольку товар продан единой ценой, то возможно, это набор? Продан как единое целое, сломался один из компонентов, возвращается весь набор. Проходит ли это юридически?
Дмитрий, прокомментируйте этот момент, пожалуйста!
__________________
Подпись отмодерирована модератором
bravo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика