На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 13:19   #1
dab512
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию ремонт уцененного iPod-а

В магазине был куплен iPod с уценкой по внешнему виду (небольшие потертости).

Теперь у него сломался сенсорный экран(не работает нижняя часть).

Я отнес его в магазин с претензией и требованиями
- незамедлительно устранить недостатки
- предоставить на время решения вопроса аналогичный товар на подмену

Прошло 3 рабочих дня, мне пока ничего не предоставили и даже не позвонили, хотя все контакты в претензии были.

Я позвонил сам и мне сказали:
1. У нас б/у на подмену нет, поэтому дать не можем.
2. Отремонтировать мы не сможем, приезжайте - вернем вам деньги, а вы купите у нас новый, если захотите.


И вот тут у меня дилема:
Вообще меня на все 100% устроил бы ремонт.
Если я заберу деньги - мне на новый естественно не хватит денег. Кроме того у меня уже сломались оригинальные наушники - и сказали их докупить если деньги забирать. То есть по сути мне надо будет доплатить около трех тысяч чтобы снова слушать музыку.

Что посоветуете требовать в магазине, в данной ситуации?


И ещё вопрос на будущее: у меня в претензии 2 требования - устранение недостатков и подмена. По подмене уже пеня по идее пошла(1%). Через 45 дней должна пойти пеня по ремонту(1%). Если не отремонтируют и не дадут на подмену, то получается 2% пеня?
dab512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 14:00   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,509
Репутация: 81897086
По умолчанию

По идее - да. Но только вы не имеете права требовать невозможного. Если нельзя отремонтировать - значит нельзя. Обязательство прекращается ввиду невозможности его выполнения.
Наушники вы можете вернуть и сломанные.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 15:12   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dab512 Посмотреть сообщение
По подмене уже пеня по идее пошла(1%).
Через 45 дней должна пойти пеня по ремонту(1%). Если не отремонтируют и не дадут на подмену, то получается 2% пеня?[/I]
Если исполнитель надлежащим образом вас уведомил/ит о не возможности исполнения обязательства и предлагает вам возврат денег, то пеня за просрочку не обоснованна.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 16:44   #4
dab512
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

И все таки, я имею право требовать товар на подмену, если я покупал уцененный товар с витрины?

Могу ли я в данной ситуации потребовать аналогичный товар?

И могут ли мне отказать именно по причине того что у меня был уцененный товар? И если откажут то что мне стоит предпринять?

По сути меня интересует именно плеер а не деньги, а забрав деньги я по сути лишаюсь плеера, так как не смогу купить себе такой же.
dab512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 17:22   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,509
Репутация: 81897086
По умолчанию

Товар на подмену можете требовать на время ремонта или обмена (если для обмена нужно больше 7 дней).
Раз ремонт невозможен - этот вариант отпадает. Требовать обмена имеете право, но придется доплачивать, поскольку товар был уцененным (с оговоренным недостатком).
Права на подмену у вас пока нет, т.к. в ремонте отказано, а другого требования не выдвинуто.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 18:30   #6
dab512
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ.
Но если честно, я вот чего понять не могу: почему они говорят что ремонт невозможен.
На самом деле на многих форумах люди сталкиваются с подобной проблемой и у них ремонт сводится к замене сенсорной панели, или экрана с сенсорной панелью и длится всего часа 2-3.
dab512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 18:56   #7
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Что ж вы сами не починили тогда?
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 20:50   #8
dab512
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Что ж вы сами не починили тогда?
во первых: это не моя работа
во вторых: экран стоит денег (3 тысячи примерно)
в третьих: для разбора нужны инструменты которых у меня нет
dab512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 22:27   #9
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dab512 Посмотреть сообщение
во первых: это не моя работа
во вторых: экран стоит денег (3 тысячи примерно)
в третьих: для разбора нужны инструменты которых у меня нет
А те, чья это работа, считают, что чинить этот аппарат не имеет смысла. Вам возвращают ровно столько, сколько вы и заплатили. Всё честно, ящитаю...
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика