На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 23:14   #1
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию плазма Panasonic

Здравствуйте! У меня такая проблема: после полугодовой эксплуатации тв , 31 августа 2010 года неожиданно отключился телевизор (в нем что-то щелкнуло и он ушел в дежурный режим). После попытки включения с пульта телевизор не включился. На следующий день я позвонил в магазин и заявил о неисправности телевизора. Там мне ответили, что я должен самостоятельно доставить телевизор в магазин. После упаковки телевизора в родную коробку, он был доставлен в магазин 03.09.2010. Там приемщик открыл коробку, извлек телевизор, поставил на подставку, осмотрел его, подключил антенну, попытался включить, но телевизор не включился. После этого телевизор был упакован обратно в заводскую упаковку. В гарантийном талоне на телевизор поставили отметку о дате приема 03.09.2010 г. На мой вопрос «Что мне делать дальше?» Был получен ответ: « Мы Вам позвоним через 40 дней с момента доставки телевизора в СЦ». 22.10.2010 г. Днем мне позвонили из магазина и сказали чтобы я приехал в магазин и выбрал другой, подобный телевизор, при этом сказали чтобы я привез документы на него и свой паспорт. Якобы в СЦ при разборке телевизора обнаружилась трещина на внутреннем стекле и что магазин собирает документы для подачи в суд на СЦ. Однако вечером того же числа мне снова позвонили из магазина и сказали, чтобы я не приезжал, документы не нужны, они хотят провести экспертизу и что мне позвонят. До ноября мне так ни кто и не позвонил. 4.10.2010 я сам позвонил в магазин, где мне ответили: что телевизор находится в СЦ и когда его оттуда заберет магазин они не знают. Единственное чтоя понял из ответа от магазина, что СЦ выявил дефект : механическое повреждение и исходя из этого гарантийного ремонта не будет. В октябре мне звонили из СЦ и не представившись спросили на каком кронштейне висела плазма, на что я ответил, что кронштейна у меня вообще нет, тв стоял на родной подставке, после этого без объяснения бросили трубку. Позднее из этого форума я узнал что нужно было запросить составить акт в момент приемки в магазине о чем я разумеется не знал, ведь когда осмотрели телевизор трещин не видели ни на внутреннем ни на наружном стекле. А теперь выясняется, что я якобы уронил, стукнул, сломал и т.п. тв и хочу "столкнуть" его обратно в магазин. 30.10.10 я написал претензию магазину с требованием вернуть стоимость тв., отправил ее заказным письмом, т.к. не смог лично приехать в магазин, 3.11.10 магазин ее получил и опять тишина. Что дальше делать я уже не знаю, нервы на пределе. Может быть подскажете, что меня ожидает в данной ситуации? Спасибо!
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 23:23   #2
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

А положеньеце Ваше "не ах"

Соответственно Вас ожидает следующая логическая цепочка.

1. Есть ли мех.повреждение?

1.1 Если нет, то что послужило причиной выхода из строя на самом деле.

На эти вопросы лучше всего ответит независимая экспертиза.

Если да, то

2. Есть ли причинно-следственная связь между мех.повреждением и заявленной неисправностью.

2.1. Если да, и это подтвердит независимая экспертиза, то Вам "хана". Поскольку телевизор пол года проработал нормально, а вышел из строя из-за боя, значит разбился он после передачи от продавца Вам.

2.2. Если нет, то, возвращаемся к 1.1.

Слово "независимая", в отечественном праве, лучше всего сочитается, со словом "судебная".

Гарантий успеха, Вам даже Падва, с Павлом Астаховым не дадут, однако, решать Вам.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 23:41   #3
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо утешили, только я то знаю, что телевизор в магазин привез целым и невредимым, да и приемщик это видел...
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 23:59   #4
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Да ничего удивительного. Просто лопнула панель, такое у плазм бывает. Самсунг и ЛЖ без вопросов требуют фото и если не видно явных следов того, что телек шмякнули о пол - велят менять панель. Панасоник упрямо не признаёт этот косяк.
А трещину поначалу может быть и не видно.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 05:11   #5
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

телик об пол не шмякал, он просто щелкнул и отключился, все были в шоке...(5 человек слышали и видели это, был день рождения...смотрели фотографии) да и если бы шмякнули его об пол наверняка бы были какие-то внешние повреждения, телик не пушинка.
действительно у плазм такое бывает, понял почитав хотябы этот форум, только что делать дальше ума не приложу?...
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 09:38   #6
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Когда ТВ Panasonic уходит в дежурный режим, это может быть вызвано несколькими причинами: скачёк напряжения, сработка защиты, глюк, чё то сломалось ((. Было так несколько раз, но включаются они достаточно просто: Берём и удерживаем кнопку включения на ПДУ в течении 3 секунд (происходит быстрое моргание зеленого индикатора, после чего ТВ включается). Замечал такое на 5ти телевизорах 2х моделей. Все после проделанной процедуры включались и работают по сей день.
Вполне возможно, что повредили его в магазине и в том же СЦ, но вам теперь надо как то себя обезопасить чтоб не оказаться крайним.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 09:56   #7
Gmakc27
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Когда ТВ Panasonic уходит в дежурный режим, это может быть вызвано несколькими причинами: скачёк напряжения, сработка защиты, глюк, чё то сломалось ((. Было так несколько раз, но включаются они достаточно просто: Берём и удерживаем кнопку включения на ПДУ в течении 3 секунд (происходит быстрое моргание зеленого индикатора, после чего ТВ включается). Замечал такое на 5ти телевизорах 2х моделей. Все после проделанной процедуры включались и работают по сей день.
Вполне возможно, что повредили его в магазине и в том же СЦ, но вам теперь надо как то себя обезопасить чтоб не оказаться крайним.
У меня на плазме данной фирмы всегда так включение происходит,нужно держать кнопку включения несколько секунд,начинает мигать зеленая лампочка и плазма включается,может это особенность именно моей модели,но это у меня это обычное дело,а не последствия скачков напряжения или каких то других причин. Модель Panasonic TX-PR42C10
Gmakc27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 11:27   #8
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Автор, позвоните на горячую линию Панасоник и расскажите о своей проблеме. Там достаточно адекватные люди, вероятность успешного разрещения проблемы весьма высока. Номер в гарантийном талоне есть, можно и в магазине узнать.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 16:24   #9
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Когда ТВ Panasonic уходит в дежурный режим, это может быть вызвано несколькими причинами: скачёк напряжения, сработка защиты, глюк, чё то сломалось ((. Было так несколько раз, но включаются они достаточно просто: Берём и удерживаем кнопку включения на ПДУ в течении 3 секунд (происходит быстрое моргание зеленого индикатора, после чего ТВ включается). Замечал такое на 5ти телевизорах 2х моделей. Все после проделанной процедуры включались и работают по сей день.

действительно он так и включался ( удерживаешь кнопку 2-3 секунды), но после отключения больше не захотел работать, только красный светодиод моргает 7 раз. Скачка не было, потому что все лампочки были включены, я бы заметил моргание.

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Автор, позвоните на горячую линию Панасоник и расскажите о своей проблеме. Там достаточно адекватные люди, вероятность успешного разрещения проблемы весьма высока. Номер в гарантийном талоне есть, можно и в магазине узнать.
на горячую линию позвонил, сказал: что со слов продавца (он общается с СЦ, я до него не могу дозвониться) в телике обнаружены трещины внутреннего стекла. На что мне ответили: просто так плазма не лопнет, все равно д.б. механическое повреждение. Я пояснил, что когда тв был осмотрен в момент приемки - трещин не было. Panasonic это не волнует, если СЦ сказал что экран поврежден, то это снимает гарантию. СЦ конечно разбираться не будет как произошла трещина, он просто потверждает наличие повреждения. В инете нашел подобную ситуацию, там телик висел на кронштейне, экран тоже лопнул. Но у меня-то стоял на подставке, ни какой перетяжки и чего-либо другого небыло. Единственное грелся сильно, как и все плазмы наверное?!

Вполне возможно, что повредили его в магазине и в том же СЦ, но вам теперь надо как то себя обезопасить чтоб не оказаться крайним.
А как??? Писал претензию 3.10.10 была вручена, по идее 13 истекает срок 10 дней, видимо должны мне дать ответ-решение. Но поскольку телик до сих пор в СЦ, видимо ответа не будет. Что делать по истечении 10 дней после подачи претензии? Если дело дойдет до суда, какие нужны документы, бумаги. И еще, телик был куплен в другом городе (15 км от моего) куда подавать в суд? В моем городе или там где был куплен тв? Ни когда не сталкивался с судами, как это все будет происходить не знаю? Всем спасибо за ответы и поддержку.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.11.2010 в 17:28..
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 17:28   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 17:51   #11
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Ну, тогда фигово Ваше дело. Из опыта ничем хорошим это дело не кончится.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 20:33   #12
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Извините, больше не буду.
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 23:39   #13
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Panasonic TX-PR42C10 - продали более 30 штук, проблем не было. Это же упощённая версия предидущей модели вроде ? Звоните на горячку Панаса, люди там на самом деле адекватные.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 06:57   #14
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

горячая линия ни чем помочь не может, остается надеятся на честность продавца. теливизор я ему привез без мех. повреждений, он сам это видел. единственное мое упущение я по не знанию не потребовал акт приемки-осмотра, а он и не предложил поскольку повторяюсь мех повреждений не было. если бы были какие-то трещины царапины и пр. он наверное в первую очередь указал мне на это. теперь остается вопрос, что делать по истечении 10 дней с момента подачи претензии, а это уже через 2 дня? Спасибо!
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 11:07   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Что делать - вам решать. Вариантов всего два - ничего не делать, или подавать в суд.
Перспективы суда не очень понятны. Они будут зависеть от результатов экспертизы, а результат экспертизы тут непредсказуем.
Вы плазму-то везли в вертикальном положении? А то в горизонтальном она на любой кочке сломаться может.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 11:35   #16
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,105
Репутация: 75754026
По умолчанию

Автор, если не секрет, в каком магазине и в каком городе покупали аппарат?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 13:31   #17
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

to all,
В данном случае Автор говорит правду, продавец говорит правду, сервис тоже не врёт.
Действительно панель так и лопается, действительно трещины может и не быть видно визуально, действительно Панасоник не признаёт это за свой косяк упорно, хоть тресни.
И в данном случае я ничего не могу посоветовать. Ну вообще ничего. Потому что экспертиза на 90% подтвердит вину... потребителя. Могу пояснить почему.
Единственный вариант - завалить Панасоник жалобами. Примерно 2% вероятности на удачный исход. Пусть сервис даст запрос с фотками на панасониковском форуме. Я поддержу сервис. Всё, что могу...
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 14:07   #18
1920
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: in hell
Сообщений: 597
Репутация: 15835
По умолчанию

Да, автор бедолага, сочувствую ему Ну зато по крайней мере в будущем он не будет покупать ничего, произведённое фирмой Панасоник Даже батарейки!
1920 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 16:27   #19
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

плазму вез в вертикальном положении, в родной упаковке, даже не на полу а на заднем сиденье reno-logan, поскольку был в курсе, что плазма-вещь хрупкая. дома даже пыль с нее боялся вытирать...бесит эта безисходность, 25000р (при зарплате 10000) на нее кое-как насобирал по родственникам, что бы не залазить в кредит и вот полгода радости и трындец...хлопнул, отключился...а, panasonic говорит что это ваши проблемы, видимо этот телевизор нужно было включать на полчаса по праздникам.
Уважаемый ALES скажите, есть ли смысл проводить независимую экспертизу? И поясните почему она на 90% потвердит мою вину? Спасибо!
Когда выбирал между плазмой и жк, продавец посоветовал мне именно эту плазму стоящую на витрине, даже скидку на нее мне сделали. Видимо надо было взять лучше ЖК. действительно теперь даже батарейки этой фирмы буду обходить стороной.
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 18:10   #20
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Потому что измерить внутреннее напряжение в стекле лопнувшем НЕЛЬЗЯ. Эксперт, видя повреждения стекла однозначно пишет об ударе или перекосе панели. Проверено неоднократно.
Собственно чего ещё хотелось за 800 долляров? Толковая ПДП панель стоит ОТ $4000, это недопонимаение в тонком алюмине и железкой их фольги вызывает только эмоции разочарования.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 18:56   #21
Gmakc27
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Panasonic TX-PR42C10 - продали более 30 штук, проблем не было. Это же упощённая версия предидущей модели вроде ? Звоните на горячку Панаса, люди там на самом деле адекватные.
Это я писал про то что у меня данная модель,а не автор.У меня слава Богу все работает,только включается при удержании красной кнопки в течении 2-3 секунд,если нажать и сразу отпустить,то не включится.Вы как специалист считаете это не нормально, данная модель должна сразу включаться?

Последний раз редактировалось Gmakc27; 10.11.2010 в 18:57.. Причина: неправильно написал слово.
Gmakc27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 19:00   #22
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Нормально, защита от непреднамеренного включения случайным нажатием на кнопки пульта.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 20:37   #23
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Что делать - вам решать. Вариантов всего два - ничего не делать, или подавать в суд.
Перспективы суда не очень понятны. Они будут зависеть от результатов экспертизы, а результат экспертизы тут непредсказуем.
Вы плазму-то везли в вертикальном положении? А то в горизонтальном она на любой кочке сломаться может.
да, действительно решать мне, только что решать не знаю магазин молчит, тв до сих пор в СЦ, бумаг ни каких у меня нет, ни акта отказа от ремонта ни чего другого. Претензия моя в магазине 13 закончится срок 10 дней, и что дальше-то требовать-просить? Забирать телевизор из магазина, кто его на этот раз должен доставить покупателю магазин или я? Просить ответ на претензию в письменной форме, если магазин меня просто пошлет с моим телевизором куда подальше? Если обратиться в суд, то сначало нужно провести независимую экспертизу или ее проводят по решению суда. Кстати нарыл на этом же форуме подобную проблему, только там телевизор LG http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=39069 так вот там экспертиза показала производственный дефект, тем более, что телик висел у него на кронштейне, а в этом случае я думаю гораздо больше вероятность деформации чем у меня. Интересно а в панасах стоят панасовские панели, может кто знает? Я уже всех задолбал наверное своими вопросами, но поймите мое состояние, уже нервы сдают...
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 21:09   #24
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

В Панасах стоят панасовские панели (пионеровские выкидыши ), но это относится только к плазме.
А на ту старую темку советую особо не уповать. Будь я на стороне магазина, я бы такое заключение оспорил в обязательном порядке. Потому что хоть и знаю на 100% что нет Вашей вины, но доказать это нереально. Положите телек в багажник плашмя и проедьте по небольшой ямке - будет то же самое.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 05:22   #25
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

я так понял, что у панасоника гарантия заканчивается сразу после вскрытия упаковки...Вот тебе и "Техника для жизни"
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 12:59   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Ни один изготовитель не дает гарантию на то, что можно легко разбить.
Гарантия дается, что товар не сломается сам. И это правильно, ибо сломать можно что угодно.
Проблема в том, как отличить поломку по вине потребителя от поломки по вине изготовителя. Вот вам и не повезло, что случай такой, что 99% таких повреждений причиняют потребители сами.
Хотя закон на вашей стороне, поскольку требует, чтобы вина потребителя была доказана. Экспертиза не сможет доказать вашу вину, как не сможет и доказать обратное. Суд должен в таком случае удовлетворить ваше требование.
Но у нас суд независимый, в том числе и от закона.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 13:49   #27
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

вчера магазин забрал телевизор и СЦ, сегодня собирают консилиум, после чего обещали позвонить мне. Вопрос, кто в случае отказа от магазина ремонтировать тв должен доставить телевизор ко мне? Я уже боюсь делать лишних дижений, если буду обращаться в суд...боюсь что при перевозке уже ко мне домой экран развалится еще больше. А если делать независимую экспертизу телевизора, то будет еще сложнее доказать мою не причастность к трещинам на нем.
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 20:38   #28
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

позвонили из магазина, предлагают завтра подъехать будут менять телевизор, такого у них нет ( да мне и не нужна больше плазма) буду выбирать жк, только вот какой бренд? панасоник пал в моих глазах. Уважаемый ALES может Вы что подскажете? Спасибо!
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 20:57   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Самсунг я бы посоветовал.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 21:21   #30
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

я тоже к нему склоняюсь...на счет качества не знаю, но сервис лучше в плане ремонта.
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 22:16   #31
Barisch
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2010
Адрес: Perm
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

А если проекционник или проектор?А то на жк с матрицами беда.
Barisch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:06   #32
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Barisch Посмотреть сообщение
А если проекционник.
А что-в- музеях нынче распродажа? Недорого распродают раритеты?
Цитата:
или проектор?
Ну ну....
Цитата:
А то на жк с матрицами беда
Срочно гоните подробности! А то мне прям интересно стало...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:19   #33
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
но сервис лучше в плане ремонта
как Вы ошибаетесь... ну кто Вам такое сказал?
Самсунг не брать! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.

LG или если бюджет позволяет - PHILIPS но не менее 5й серии и с /12 в окончании.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:22   #34
Barisch
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2010
Адрес: Perm
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

А что уже не продают?-отстал от жизни
Чем проектор то не по нраву?
Это кому как повезет-мне ,и еще некоторым, не повезло.(тв не из дешевых,в свое время)Недорогие почему то не дохнут.
Barisch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:26   #35
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Чем проектор то не по нраву?
Да класная вещь на самом деле...тока вот беда...такой чтоб киношку нормально помотреть можно было денежек будет стоить сравнительно очень далеко немало...

Да и условия для него создавать надо...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:28   #36
Barisch
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2010
Адрес: Perm
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
как Вы ошибаетесь... - PHILIPS но не менее 5й серии и с /12 в окончании.
По филипсу -читать IXBT и разглядывать матрицу,чтоб не AUO была.мой 7-ой серии /12 сдох.Но справедливости ради показывал оч хорошо.Хотя MatchLine 29" кинескопный старинный у брата ничуть не хуже.а вчем то и выигрывает.
Barisch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:42   #37
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за совет против самсунга, вообще с недавними событиями не соображаю что же выбрать. буджет примерно в 30000. лыжи-то почему? они что-то дешевые -наводит на подозрение. а sony bravia? Еще вопрос стоит ли рассматривать Led-тв, с другим бджетом разумеется. Вообще может конкретные примеры приведете? диагональ 32-37. Блин, завтра уже надо что-то решить пока магазин снова не передумал как в первый раз!
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:46   #38
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

ну, за $1000 да 42" лучше LG взять нечего.
а дешёвые, потому что завод в подмосковье, полный цикл, налоги и пошлины не уплачиваются. панельки такие же как и в Филипсах, да и обработка весьма и весьма неплоха.

не скажу что супернадёжные, но так гарантия 1+2, да и детальки копеечные. по крайней мере я выбрал бы хороший LG, нежели посредственный Sony.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:56   #39
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

ок. посмотрю LG. завтра отпишусь, чем закончатся мои приключения.
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2010, 11:50   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Самсунги - хорошие телевизоры. С чего это ЛЖ вдруг лучше стали?
А вообще по выбору есть специальная тема http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=71211
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 11:27   #41
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Самсунги - хорошие телевизоры.
Это у Вас информация устаревшая. С-серия это что-то...
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 21:49   #42
boll
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуте, всем участникам выражаю огромную благодарность за помощь и сочуствие. вот наконец-то закончились мои мучения. съездил в магазин, посмотрел на свою плазму и ужаснулся, трещины по всему экрану и все видно не вскрывая телевизора!!! Я в шоке! Когда сдавал в магазин все было нормально. Продавец говорит привезли в СЦ и там не его не осматривали. Где он так пострадал уже непонятно, но точно не у меня. После некоторой дискусси согласились вернуть деньги которые были уплачены за тв, хотя он сейчас на 1600 у них же дороже. Поэтому забрал денежки и забыл туда дорогу. Вчера взял жк LG 37". Еще раз всем спасибо, все таки справедливость есть. всем удачи!
boll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2010, 19:27   #43
elektroluka
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Не хочу плодить темы про телевизорам ,эта вроде самая свежая.
Здравствуйте скажите пожалуйста правильно ли я сделал и что делать дальше.9.11.10
купил ЖК телевизор ТВ MYSTERY MTV-2210LW в Эксперте в городе Саратов 10.11.10 телевизор перестал включатся
просто мигает светодиод и всё, 18.11.10 вручил притензию на замену, продавец притензию принял и тут же дал ответ на заранее отпечатаном бланке только дату и подпись поставил, в обмене
отказал сославшись на проверку после которой и будет приниматся решение, телевизор я сдал по акту,
могу ли я на данной стадии изменить требования в притензии на возврат денег и каким способом это осуществить.
elektroluka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2010, 20:04   #44
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,008
Репутация: 27120983
По умолчанию

а какие требования вы выдвинули изначально ?? и письменно ??

кстати, что это за фирма такая ?? явная лажа
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2010, 20:35   #45
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Фирма-КЕтай, чёт наподобие ВВК, только погрубей и поаляповатей.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2010, 11:22   #46
elektroluka
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

В претензии указал требования - заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки либо на товар надлежащего качества другой марки, я так понимаю у них есть 20 дней.
1.В какой момент я могу изменить свои требования замены тв, на возврат денег.
2.Если они за 20 дней отремонтируют тв и скажут что он тех.исправен(хотя он сломался на следующий день после покупки , чему есть многочисленные свидетели и сдавал я его им при 2-х свидетелях) что делать в этом случае?
3.Имеет ли право проводить экспертизу простой телемастер?(на предмет был ли тв отремонтирован в СЦ)

Последний раз редактировалось elektroluka; 22.11.2010 в 11:54..
elektroluka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 22:42   #47
elektroluka
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
Question

Людди вы где все?
elektroluka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 21:25   #48
elektroluka
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

В претензии указал требования - заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки либо на товар надлежащего качества другой марки, я так понимаю у них есть 20 дней.
1.В какой момент я могу изменить свои требования замены тв, на возврат денег.
2.Если они за 20 дней отремонтируют тв и скажут что он тех.исправен(хотя он сломался на следующий день после покупки , чему есть многочисленные свидетели и сдавал я его им при 2-х свидетелях) что делать в этом случае?
3.Имеет ли право проводить экспертизу простой телемастер?(на предмет был ли тв отремонтирован в СЦ)
elektroluka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 22:08   #49
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elektroluka Посмотреть сообщение
1.В какой момент я могу изменить свои требования замены тв, на возврат денег.
Когда не исполнят первоначальное требование, т.е. через тридцать дней.

Цитата:
2.Если они за 20 дней отремонтируют тв и скажут что он тех.исправен(хотя он сломался на следующий день после покупки , чему есть многочисленные свидетели и сдавал я его им при 2-х свидетелях) что делать в этом случае?
Сдавали при двух свидетелях, а недостаток продавец записал с ваших слов. Чувствуете разницу?

Цитата:
3.Имеет ли право проводить экспертизу простой телемастер?(на предмет был ли тв отремонтирован в СЦ)
Что он докажет?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика