На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 21:01   #1
iigoran
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Взял телефон в кредит, а он сломался как поменять на аналог

Взял телефон nokia 6700 классик в кредит 3.11.2010г., через 4 дня телефон сел, и на все монипуляции перестал реагировать, 8.11.2010г., благополучно добрался до салона в котором приобрел телефон и попросил обменять мне его на аналогичный, только в рабочем состоянии. Предсавитель салона мне ответил что отправит заявку в головной офис, где юристы решат, можно ли мне обменять мой телефон, записал мои координаты, и сказал что перезвонит через несколько часов, заявку мы заполнили в 10.00, около 15.00 мне сообщили что в обмене телефона мне отказано, и рекомендованно отправить телефон на ремонт по гарантии. На что я и согласился, и передал телефон для ремонта. В разговоре с сотрудником салона выяснил, что телефоны меняют почти всегда, без лишних вопросов, но в моей ситуации решающую роль с играл кредит, и именно по этому мне отказали в замене.

Как мне теперь поступить, если я хочу получить новый телефон, а не ремонтированный???? т.е. обменять!!!
iigoran вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 21:12   #2
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Пожалуйста - ваш уникальный конкретный случай описан тысячу раз...
Цитата:
Как мне теперь поступить
При том, что Вы УЖЕ передали телефон на ремонт добровольно - ждать конца ремонта и счастливо пользоваться им. Право на обмен у Вас возникнет при следующей поломке (тьфу-тьфу-тьфу) или при просрочке срока ремонта, который оговорён письменно.
Пока ждете телефон из ремонта - у вас есть время прочитать:
ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Образцы претензий
Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу
Рекомендуемые методы по вручению претензий.
и ОСОБЕННО внимательно Популярные Заблуждения.
Если будет новая поломка или просрочка ремонта - то подавайте письменную претензию (прочитав ссылки, думаю, Вы сможете и составить, и вручить). Всё общение - только письменно и только с Продавцом.
Будьте здоровы.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 08:47   #3
iigoran
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

БОльшое спасибо

Еще один вопрос, как правильно написать претензию на получение телефона во временное пользование, мне в нем устно отказали при сдаче телефона в ремонт!

Последний раз редактировалось Alex133; 09.11.2010 в 11:01..
iigoran вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 10:56   #4
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iigoran Посмотреть сообщение
но в моей ситуации решающую роль с играл кредит, и именно по этому мне отказали в замене.
Это бред. Кредит не играет никакой роли. Т.е. не важно каким образом происходила оплата товара - наличными или в кредит, особенно, если владелец кредита - вы.

Цитата:
Еще один вопрос, как правильно написать претензию на получение телефона во временное пользование, мне в нем устно отказали при сдаче телефона в ремонт!
Приходите к продавцу, пишете в двух экземплярах заявление (претензию) в свободной форме типа: "сдал в ремонт, прошу выдать товар длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта моего..."
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 11:08   #5
iigoran
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

После ремонта я могу обменять телефон на такой же только новый. Не хочется пользоваться телефоном б/у после ремонта!

Я не тормоз,я медленный газ!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 09.11.2010 в 12:20..
iigoran вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 11:11   #6
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iigoran Посмотреть сообщение
После ремонта я могу обменять телефон на такой же только новый. Не хочется пользоваться телефоном б/у после ремонта!
В посте №2 ashim вам уже ответил.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 12:21   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,104
Репутация: 76254414
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 16:10   #8
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iigoran Посмотреть сообщение
Не хочется пользоваться телефоном б/у после ремонта!
Б\У он стал как только вы забрали товар! Авот после ремонта он только лучьше станет!
Вы ведь не меняете кв или жену если они б\у или если им произвели ремонт
ТАК ЧЕГО ЖЕ ВАМ Б\У ТЕЛЕФОН НЕ НРАВИТСЯ
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 23:06   #9
iigoran
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Ну скажу так из практики, после ремонта телефоны долго не живут, а если вдруг и живут,то со своими тараканами, в моем случае я с него даже пленки не снял, достал из коробки зарядил, телефон полежал сутки, сел и больше не включился, какой тут зрить в корень, компания впарила мне хреновый телефон и торгует дальше довольная, а я взял трубу за 11500, хотя после ремонта на рынке лежат такие же за 4500, вот вам и корень. А какая из них дольше проработает??? За гарантийную я и копейки не поставлю!!!
iigoran вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 23:19   #10
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iigoran Посмотреть сообщение
Ну скажу так из практики, после ремонта телефоны долго не живут, а если вдруг и живут,то со своими тараканами
Какие ваши доказательства? Если их нет, то вы нас обманываете.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 00:09   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,104
Репутация: 76254414
По умолчанию

Я тоже не очень доверяю ремонтерам телефонов, это слишком тонкая и нежная вещь, достаточно аккуратных людей явно меньше, чем ремонтников.
Но в данном случае, вы сами виноваты. Не надо было сдавать в ремонт. Теперь придется ждать до следующей поломки. Ваше требование выполнено, товар теперь надлежащего качества, никаких претензий предъявить нельзя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 01:21   #12
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я тоже не очень доверяю ремонтерам телефонов, это слишком тонкая и нежная вещь
Я полностью с вами согласен. Высокотехнологичную технику сложно починить в полевых условиях, не внося новых поломок. Такой какой она сошла с конвеера завода она уже не будет после ремонта.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 18:37   #13
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я тоже не очень доверяю ремонтерам телефонов,.
Да и новым тел доверять нечего Потому и гарантия дается на замену деталей
Alex133! И чему,кому сегодня можно доверится
...Коварный вы однако
Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Такой какой она сошла с конвеера завода она уже не будет после ремонта.
Зачем тень на плетень наводить и потребов страшить
Статистика
ИЗ 1000 ПОБЫВАВШИХ В СЦ ТЕЛ. ПОВТОРНО ПРИХОДЯТ 10-15ШТ а это 1-1,5%
Все эти понты от лукавого!
сегодня телефоны можно вернуть по любому пшику
ГДЕ смысл в гарантии! ЕГО НЕТ!
И вообще зачем она и для чего ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ КОТОРОГО НЕТ Все равно НАШ РОССИЙСКИЙ ПРОД за все отвечает 2 года а то и больше!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 10:37   #14
iigoran
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

sony ericsson z550 новый, через месяц замена экрана, работа-3 недели, глюк микрофона, не правильная сборка, мелкий ремонт, работа месяц без причин накрылась клавиатура.... еще около 3 ремонтов в течение 1,5 лет.
nokia n73 новый, один ремонт через 3 месяца, замок зарядки, замена, и вечные глюки, висяки, тормоза, благополучно отправил плавать в озеро, достал.
nokia 6300 , б/у до меня пол года в пользовании, перестал включаться, ремонт, все хорошо, только думал долго, если терпеливый можно пользоваться! Продал!
sony ericsson k550i, б/у, слетела прошивка, переустановили, в течении 2 месяцев еще три вылета прошивки, после последнего продан, после звонков покупателя итог слетела снова!!! Но это уже их головная боль.

В армии было еще четыре кирпича samsung, кроме нормальных тел. не ломались после стирки, падения со второго этажа, кидания в дневального! Игры в футбол, кроме треснувшего корпуса!

Тенденция по моему такая, чем круче и новее тем не надежнее, я не буду писать про все поломки телефонов моих товарищей, новых и после ремонта, получаться мемуары!
iigoran вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 14:10   #15
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iigoran Посмотреть сообщение
Тенденция по моему такая,
А по моему Тенденция такая=-
Вам категорически противопаказанны любые электронные гаджесты
Аура у вас плохая однако!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика