На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 13:08   #1
ВЛАДОМ
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Стиральная машина - автомат

Приобрели стиральную машину - автомат 31.10.10, доставили ее нам 06.11.10 установили самостоятельно, прогнали пустой режим - все нормально, загрузили бельем, режим стирка - нормально, режим полоскания - нормально, режим отжима - глухой удар из нутри, побежала вода снизу, осколки пластика, на полу под машинкой, в барабане вмятины с разрывом металла. Время работы машинки - 3 часа.
Позвонили в магазин где приобретали, нам сообщили что необходимо вызвать мастера из сервисного центра для составления акта поломки. Позвонили, мастер сможет приехать 09.11.10.
Каковы наши действия в дальнейшем?
ВЛАДОМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 13:14   #2
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

А вы транспортировочные винты выкрутили?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 13:20   #3
ВЛАДОМ
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Машинку установили по уровню,транспортировочные винты выкрутили, прямая подача воды через фильтры и запорное устройство, слив в канализацию, вилка в розетку с заземлением. При работе колебания и вибрация - отсутствовали.
ВЛАДОМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 14:04   #4
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

во-первых, переводите свое общение с магазином в письменную форму. во-вторых, определитесь с требованием - обмен, возврат, ремонт, в-третьих форма для заполнения претензии в правом верхнем углу сайта. ну и заходите сюда периодически, дабы не наделать глупостей
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 15:06   #5
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,720
Репутация: 51076836
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВЛАДОМ Посмотреть сообщение
осколки пластика, на полу под машинкой, в барабане вмятины с разрывом металла.
Фотки! Фотки!
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 15:18   #6
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,868
Репутация: 54744890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
Фотки! Фотки!
Что ж там за граната рванула?
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 18:40   #7
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

очень интересно в чём же дело - вы уж нам расскажите пожалуйсто, что вам мастер скажет... ну или экспертиза...
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 17:38   #8
ВЛАДОМ
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Предьявили претензию в магазин. Мастер с сервисного центра приедет во вторник. в магазине немного опешили от нашего визита..но ничего, не одним нам переживать.
P.S. Есть предположение что оторвался балансир - брак завода. (указали в претензии и устно озвучили в магазине - если им требуется экспертиза сервисного центра - мы не против, но на экспертизе с нашей стороны будут присутствовать независимые эксперты.)
Ждем. как будет развязка - сообщим.
ВЛАДОМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 17:43   #9
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
в барабане вмятины с разрывом металла

Цитата:
Есть предположение что оторвался балансир - брак завода.
судя по описанию, груз (балансир, противовес) оторвался этажом выше, и прилетел пробив перекрытие. "с разрывом металла"... офигеть... кто гранату в кармане штанов забыл? бак только топором с размаху порубить можно, он же стальной и с рёбрами жёсткости. с третьего этажа падает с минимальными повреждениями. а тут про какой-то грузик в 5 кг на расстоянии в 10см. максимум. глупости какие.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 17:49   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Что ж там за граната рванула?
Цитата:
Сообщение от evnian Посмотреть сообщение
очень интересно в чём же дело - вы уж нам расскажите пожалуйсто, что вам мастер скажет...
- При проведении исследования АСМ марки-модели xxx установлено следующее:

- металлические фрагменты в количестве 27 штук не принадлежат конструктивным деталям товара;

- в результате сбора, исследования фрагментов одежды, подвергавшейся стирке (с целью последующей выкладки) был собран материал:

1. 43 фрагмента военного обмундирования (составляющих один полный комплект солдатской полевой формы сухопутных войск). По характеру повреждений установлено, что они образовались не в результате стирки, а имеют характерные для взрыва ручного боеприпаса Ф-1 следы.

2. Металлические фрагменты, обнаруженные в корпусе товара и в помещении, где он использовался, частично совпадают между собой и составляют большую часть объема корпуса боеприпаса Ф-1.

3. Разрушение конструкции товара произошло вследствие ударно-взрывного воздействия в результате самопроизвольного подрыва боеприпаса Ф-1.

Вывод:
недостаток товара произошел вследствие нарушения правил использования товара и воздействия непреодолимой силы.

Гарантийному обслуживанию товар не подлежит.

Эксперт Мухтаров.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 21:49   #11
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,720
Репутация: 51076836
По умолчанию

Не, Ф-1 разнесла бы стиральную машину на 43 фрагмента.
Я думаю, это была РГД-5
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 23:00   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Количество тротила в РГД в полтора раза больше, чем в Ф1. Просто осколки мелкие и легкие, поэтому радиус поражения в 8 раз меньше.
Но для машины эффект был бы сильнее.
Что же касается данного случая - автор не написал, что за повреждения у барабана. Если противовес провалился сквозь бак и лег на барабан во время отжима, то повреждения барабана вполне возможны и без гранаты.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 23:08   #13
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,720
Репутация: 51076836
По умолчанию

Да надо не писать, а сфотографировать, очень хочется посмотреть!
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 15:14   #14
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Автор ещё не указал какая машинка (с вертикальной загрузкой или фронтальной), вполне возможно, что в машинке с вертикальной загрузкой во время отжима открылся люк и понеслось.....люк на большой скорости открывается, цепляет ТЭН, ТЭН вырывает, пластиковый бак лопается, вода выбегает из машины. Вроде понятно.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2010, 18:50   #15
ВЛАДОМ
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

был мастер с сервисного центра, многозначительно хмыкнул, сказал что-то вроде: ОПЯТЬ....
В Акте значится- брак завода.
(кстати, я тут пробежался по высказываниям, и вот возник вопрос: балансир - Барабан скорость 1000 об/мин. - вполне реально что есть разрыв металла - и в следствии пробивает пласмасовый корпус..)
прошу прощение - отвлекся...
Магазин с улыбкою меняет данный агрегат на аналогичный...привезли 12.11.2010, а 13.11.2010 - все то-же самое что было с предыдущей машинкой...
вот такие пироги..ИТОГ: с 31.10.2010 по 13.11.2010 - одна головная боль - и без машинки. (Hotpoint ARISTON ARXF 105 (CSI) L ) - ВЫБОР ЗА ВАМИ....
приготовил претензию, буду забирать деньги..
фото 1 машинки и фото 2 машинки - сделал, чуток времени побольше будет - обязательно размещу... - куча белья, стираюсь вручную...

Последний раз редактировалось ВЛАДОМ; 13.11.2010 в 18:57.. Причина: дополнение
ВЛАДОМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 23:37   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Проблемы бывают с любыми машинками. Но Электролюкс конечно лучше Аристона. Но только когда напряжение в сети нормальное.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 00:22   #17
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

У меня Самсунг при 170 вольт работала, когда были проблемы в электоросети за 3 года проблем с ней небыло...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 11:13   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Электролюксы ниже 205 вольт могут не работать.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2010, 19:20   #19
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

у меня 3 и 4 года уже работают 2 машинки (с гор и верт загрузкой) марки INDESIT и никогда никаких проблем с ними небыло - работают как новенькие))) у себя в квартире стабильно 2 раза в неделю стираю (машинка с горизонтальной загрузкой) 4 года подрят - и хоть бы хны=)
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика